需求潜意识小米

需求 3.0 ：创造需求——潜意识法则，挖掘人性需求的本质是潜意识

在2014年11月召开的世界互联网大会上，小米公司CEO雷军在接受记者采访时曾说出一句惊人之语—...

在 2014 年 11 月召开的世界互联网大会上，小米公司 CEO 雷军在接受记者采访时曾说出一句惊人之语——“未来手机是人的一部分，就是人的亲密伴侣，也许有人会和手机结婚。”同时他认为，手机必然是温情脉脉的，而非冷冰冰的东西。雷军把小米手机人格化，让产品不再是冷冰冰的机器，而是用户的朋友、家人或伴侣。显然，成功后的小米脱离了过去以功能需求为特征的需求 1.0 时代和以情感需求为特征的需求 2.0 时代，正致力于迈向一个以潜意识挖掘人性的需求 3.0 时代。

对于这一方面的认知，现在很多互联网企业显然走在了前面。当谷歌在开发无人驾驶汽车时，不是去单纯解决四个轮子的代步问题，而是想生产出一款可以解决代驾甚至交通拥堵问题的新产品。同样，谷歌推出的眼镜也不只是一款眼镜，而是用户生活的小助手，甚至能通过内置的摄像头，帮助盲人“复明”。这些互联网产品大多挖掘了用户的潜意识，了解到他们内心深处的需求，是非常人性化的产品。

就目前来看，传统家电企业与互联网企业最大的差距在于理念。既然互联网企业有了这么多变化，而且大都风光无限，传统家电企业也应该及时转变思维，生产出更加人性化的家电产品。

因此，传统家电行业应致力于生产出抓住人们潜意识需求的产品。在这种思路下，单纯去制造一个家电就显得没有意义。正如一位海尔空调的企划人员曾说：“当用户要去买一个空调时，从表面看他需要的是空调，但实际上他真正的需求是一个舒适的温度，我们要做的就是为他提供适宜温度的解决方案。”同理，用户不是需要一台洗衣机，而是需要一个清洗东西的工具；用户不是需要一台冰箱，而是一个实现冷藏保鲜需求的产品。