职场礼仪 请不要随便打断别人讲话

 

无论是职场中还是生活里,无论是主动还是被动,打断别人讲话可能是我们经常会碰到的一个场景。一旦处理的方式不对,...



无论是职场中还是生活里,无论是主动还是被动,打断别人讲话可能是我们经常会碰到的一个场景。一旦处理的方式不对,大多数情况下都会被认为是失礼了。而最可惜的是很多人失礼却不自知,原因除了在于不知道怎么得体的去处理这件事之外,也在于不是你身边的每一个人都会好意的提醒你 —— 你做错了

特别是在职场,这里没有那么多被允许犯错的机会,也没有那么多生活里会对你百般包容的家人和朋友。有时,你有的可能就只有一次机会。一旦把握不好,可能就默默地断掉了自己的上升空间。而领导除了工作绩效,其实平日更会通过对一个员工礼仪教养的观察去预判是他/她是否能担任更大的责任,因为越往上走教养越是一门unspoken language

我很感激我的工作,在职场生涯的开端就给了我一个很高很国际化的平台。入职第三个月,虽然还和跟多人一样只是菜鸟一枚,但作为管培项目的一部分,却已经开始飞去欧洲和来自全世界的财务管培给公司的Top Exceutives做商业案例分析、得到他们的一手反馈与指点、以及在一些欧洲非常高档的餐厅共进晚餐 (大家如果关注我的公众号之后将会看一篇专门分享商务就餐礼仪的文章)。在这样持续的机会中,you can't walk away without learning one thing or two。而其中很重要的一项也是今天将要和大家分享的就是如何在职场大方得体的进入和退出一段对话

先从打断别人的谈话说起。前提是你有一个很好的理由/原因去这样做,因为打断别人讲话这件事本身是很失礼的,只不过在万不得已的情况下,我们可以有一些比较礼貌的方法去处理罢了。

  • 原因


在你确定要打断别人之前,确定自己有一个很好的理由,而且你有能力将谈话得体的归还到被你打断的人手里。不然我建议你等到别人结束自己的发言再发表自己的意见。

  • 时机
时机我觉得的大多数时候是要靠第六感以及经验去判断的,比如说不要在一个句子中间去打断别人。而是等一个句子结束、趁说话者换气时介入会是一个较好的时机。

  • 礼貌的引导语


切忌!千万不能什么都不说,就直接劫持掉别人的谈话。而是用一些礼貌的引导语把发言权转移到自己的手里,比如说:

  • 不好意思,我可以打断一下吗?
  • 不好意思,我觉得我需要打断一点,因为...
  • 不好意思,我想在我们继续之前提/加一点...
  • 我觉得前面xx讲的很好,不过还有一点我想补充一下...
英文环境里,你可以这么说:

  • Excuse me for interrupting but...
  • If I could just jump in right here. I think….
  • Can I add something here
  • Before we move on, I'd like to add...
  • Sorry for cutting in here but I'd like to mention that ...
顺便说一句,如果你刚好对旁边的人聊得东西很感兴趣,想要加入对话,你可以这么说:I didn't mean to ear-drop, but I just overheard you talking about...

  • 归还对话


这不是一个一定的步骤,但如果做了却将是非常加分的一个举动。在结束发言之后,感谢被你打断的发言人,得体的退出,将话语权交还给对方。

懂得了如果进入一段对话,我们在一些场合也需要一个退出计划,比如说你在一个office party/networking event/other work-related setting被困在了一段你无意继续的对话里,你想离开,却不知道怎么大方的退出,同时又不让对方觉得尴尬。我自己总结出了一个3步法:

  • 感谢对方


找一个点,真诚的感谢对方你们的谈话。

  • 离开的原因


这个很多人会有些不同的意见,有些人会说直接讲不好意思我需离开一下/Excuse Me则足够,但我觉得如果不加一个理解,会让对话收的太生硬,除非你故意想么做。另外,理由最好的陈恳的,千万不要说你要去上厕所/填酒但结果却走向另外一个方向...

  • 提出一个新的见面机会或是安慰


如果你想要在以后保持联系,可以提出再见面的邀约,或者找个恰当且真诚的理由抚慰对方,让退出变成一件温暖却并不是让对方尴尬的事情。

把这三个部分放在一起,你可以说:“Thank you, it was very lovely meeting you/ a very interesting xxx, Unfortuantely, I just realized that that I have to leave now. Hope you will have a nice evening. Thanks again.”

这样转身,既不尴尬也留下了一个好印象,何乐不为。那句话怎么说来着,人不不太会记住你到底说了什么,但却记住你留给他们的感觉。

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