社区O2O如何大有作为？

这是一个摧毁你，却与你无关的时代这是一个跨界打劫你，你却无力反击的时代这是一个醒来太慢，就干脆不用醒的时代...

在这个时代，连接已成为第一生产要素，不仅是互联网企业的生产要素，更是传统企业的生产要素。谁掌握连接，谁就掌握未来的生产力，就可以创造蛇吞象的商业奇迹，就可以摧毁强大百倍却仍未觉醒的对手。

中国用户有两个最大的潜力消费场景,一个是网上支付消费,一个是社区O2O消费。前者打的头破血流,后者正战火初燃。社区O2O是未来市场,包括风清扬的手淘、小马哥的微店、李帅哥的百度LBS,都把社区O2O这块视为必争之地,得社区者得天下已成行内共识。

对物业公司而言，用互联网思维整合社区服务,让业主用户能享受到更好的服务更美的体验,便可将手中最宝贵最有投资价值的社群连接利用起来。SF拥有全球的物流能力、淘宝号称万能、京东能24小时内保证送货……这些很诱人,但是我就想在家里15分钟内吃一份外卖蛋炒饭!社区O2O是一个想做但不好做的领地,能把这块做扎实、做透是万分不容易的。

目前,同类的APP泛滥成灾、花开花落,打着“生鲜、快餐、按摩、美甲、甚至小区内约P各色旗号,试图在社区跑马圈地的兵马大有人在。但是,事实上,并没有那一家APP能真正占山为王,拜相封侯。甚至连肯德基这样投入亿级资金进行的APP也很难在社区有出色表现。

那么问题来了,为什么？

按理说,用户的吃喝睡玩都是在社区周边进行,理应拥有强大的市场。而且,社区APP大面积复制也有实操性。随着支付手段的日益成熟,出现一个垄断性的社区APP并不难。但是为什么目前就没有诞生?社区O2O想胜利,应该具有三个必要条件：

一、要有用户刚需粘性,比如水果、食物、水源、供电、网络、教育、交通等，用户离不开；

二、要有平台意识,能让用户自主的进行内容填充、信息交流,用户感觉很鲜活；

三、能和周边商户有强关联,用户感觉很方便,商户确实有利可图。

而这三个要素真的能把握住,一定必须打通一个环节——物业公司。

没错,物业公司就是地头蛇！

一、物业公司掌握着整个小区的刚需服务,水电暖等；

二、物业有整个社区的用户资料；

三、物业公司有社区周边的商业管理权。社区O2O的诸多环节中,物业公司就是“资源隐形掌控者”。社区O2O的APP如果想有大作为,不能绕过物业。反观,传统物业公司因没有互联网的基因,想自建社区O2O也只能是事倍功半的效果。

互联网与物业的合作,是唯一出路。一个出平台、一个出资源,然后各享其利。

一些物业公司的大佬,彼方对各种社区APP均表现了高度的不屑,认为很多APP都太水,太不了解社区了,互联网思维难道真的就遭遇了物业公司的滑铁卢?

应充分考虑到物业公司在联系服务业主方面的巨大优势,采用和物业合作的运作模式,即通过免费为物业公司提供线上管理平台,提高物业的整体服务水平,充分建立起用户黏性,并在此基础上,为社区业主提供有针对性的O2O服务。

鸣迅自主研发的智慧社区服务平台不失为物业公司转型工具的佳选。在具体的模块设计上,平台打造了物业管理、政务服务、居家养老、社区医疗、智能家居、家庭安防、欧标商城、便民服务八个服务模块。通过APP,社区业主足不出户就可以了解物业公告，进行在线报修、在线缴纳物业费,甚至提交投诉建议,双方还可以就服务流程、服务质量随时进行在线沟通,从而有效拉近双方距离。同时,还为社区周边商户提供LBS服务,并携手物业公司,开通了为业主提供生鲜蔬果、牛奶、桶装水等物品的配送服务,让社区的“懒人”们真正做到了足不出户,便可惬意的享受到自己需要的产品和服务。

一方面满足了用户的刚需,同时又为物业增加了一个盈利平台。只要物业公司和互联网公司进行轻松嫁接,节省了收费人力。物业企业在互联网领域是新手，应依靠专业的智慧社区服务平台供应商实现转型。部分智慧社区方案在初步阶段可能有以偏概全的倾向，以为实现了智能门禁、云停车、智能控制电梯、云监控这些系统集成内容就实现了智慧社区。实际上这仅仅是其中的一小部分，智慧社区的灵魂是社群连接，这才是智慧社区的本质。

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