陈小华：去你的概念，只有数字不会说谎

在陈小华看来，很多执着于模式概念的O2O企业恰恰都都死在了模式上，因此58到家不会局限于模式，同时坚守正确的方法论和价值观方能使企业保持强大竞争力...



在陈小华看来，很多执着于模式概念的O2O企业恰恰都都死在了模式上，因此58到家不会局限于模式，同时坚守正确的方法论和价值观方能使企业保持强大竞争力

4月28日，58到家2016年度战略大会上，一向低调的陈小华却以呐喊的方式宣告了未来58到家将要达到的高度,此番喊话不仅显露着58到家背后包括BAT系、红杉资本、IDG等在内的强大的资本后盾，更重要的是其强大的“野心”对于整个行业的影响不容小觑。

在陈小华的规划里，未来58到家将仍然会在平台品类上进行扩张:继续投资5到10家公司;预计在2016年接入100家O2O平台;入驻1000家线下优质服务商……

大胆却不激进

从去年开始的一场大的资本寒冬，使得前两年炙手可热的O2O行业出现严重的两极分化：要么大胆前行，要么迅速退出。然而，在这样的经济环境下，58到家并没有受到更多困扰，不论从获得的融资方面还是其投资的企业来看，58到家依然进行着扩张，并认真的活着。

空口无凭，那么让数据说话：

2015年10月，58到家获得3亿美元A轮融资，投资方包括阿里巴巴和平安创投。这笔投资使得58到家具备初步清理O2O赛道的资本。有了资金的支持，在家政、速运和美甲三大自营业务纷纷取得行业领先的同时，58到家也在同步重金打造平台接入业务以及投资。

从投资呱呱洗车、点到按摩到收购嘟嘟美甲……58到家80%的融资都发生在资本寒冬下。而陈小华的投资法则也很明朗，即不仅看重被投资者外在的能力，更看重的是基于这种能力之外，能为58到家整个生态体系带来的“化反”。

比如投资的大虾来了，陈小华最看重的则是其30分钟送达的物流能力，这样强大的送达能力可以嫁接到58到家其他需要物流支撑的业务上，比如洗衣、送花等业务。

 

然而，树大招风，在此过程中58到家也经了不少来自外界的讨论和质疑，甚至一度有人称“业务第一的市场份额是吹牛的；App 上的阿姨总是处于约满的状态；58 到家的 B2C 模式不适合手艺人行业；平台模式的管理难度太大等等”……然而，面对这些质疑，陈小则只以“做垂直的永远不懂做平台的”的态度作为回应。

在他看来，很多执着于模式概念的O2O企业恰恰都都死在了模式上，因此58到家不会局限于模式，不论是B2C还是C2C、线上还是线下，都会去尝试。

58到家“丛林法则”

正因埋头专注，因而在同行口水战中58到家都在积极布局。巩固家政、速运和美甲等自营业务…目前已形成了在多个O2O垂直领域的成熟布局。也是在2016年度战略大会上，58到家也首次对外公布了自营业务包括家政、速运和美甲的相关数据。在与行业横向对比中，58到家无论用户数、月活、订单量都领先于行业几个身位。

依然数据说话：

首先家政业务方面，截止目前，其老用户占比达到90%，用户月度留存率达到70%，周期订单占比达到50%以上（每月使用频次在4次以上）；

速运业务方面，截至目前，58速运已在全国开通36个城市，在去年9月虽然逐步减少58速运补贴，但没有影响订单量以及司机的活跃度，其中，老用户占比90%，用户五星满意度占比98%，用户周度留存率70%；

美甲方面， 58到家对美甲业务的投入巨大，先是在去年年底，打造业内首个美甲研究院，用于甲样设计师人才引进及甲样研发等相关工作。继而在今年2月收购嘟嘟美甲，意在加强在垂直美业的统治力，目前美甲在布局城市、月活跃用户等方面都呈现出上涨之势。

目前的O2O行业，几乎都采取的是烧钱补贴圈用户的形式来扩大市场占有量，这要被视为O2O崛起的唯一快捷路径。烧钱补贴虽然能短时间内获取用户，但是用户粘性却成为大难题，一旦停止补贴，用户往往会用脚投票，逃离平台。

而对于补贴，陈小华指出“补贴破坏了58到家的O2O模型”，已经逐步取消了各行业的补贴政策。通过取消补贴，一方面能清退那些抱着不劳而获的提供服务者，也将那些不愿意为服务买单的用户拒之门外。

即便如此，取消补贴后，自营业务也在行业中处于遥遥领先之势，58到家目前已经形成了一套属于自己的“法则”。





正确的方法论+价值观=核心竞争力

在国内目前的创业环境中，“模式”被诸多企业视为制胜法宝。而在陈小华眼里，什么概念什么模式都是浮云，他只相信自己的数字和方法论，因而58到家在投资O2O企业时从来不看模式，而是根据各个行业特点进行评估，看所投企业能不能解决问题的痛点。

陈小华坦言：“其实只要你的企业开展业务，其模式就会清楚的在市场竞争中展现，任何企业都可以进行借鉴和模仿。而在模式背后对接的资源才是竞争的关键，金融体现在底层资产中，O2O则体现在底层资源的对接和优化配置上”。

事实上，58到家之所以能够在资本寒冬下顺利拿到融资，与其独特的方法论和价值观不无关系。正如陈小华一直强调的，客户体验；奋斗者收入；共享经济的本质是效率提高以及业务可扩展性。

具体而言， 一直以来58到家一直不断追求正确的价值观——不弄虚作假、不坐地起价，为用户提供好的服务被视为根本。

因而，国内很多行业出现问题或许并非专业问题，而是价值观上出了错。

 

 

写在最后

国内互联网、O2O等行业创业环境特点包括跟风严重、嘈杂、口水战、同质化等，在经济平稳期，一些问题往往会被掩盖，但是在资本寒冬中，浮于表面的企业终会被淘汰，而拥有核心竞争力的企业会在这之中抓住机会、脱颖而出。

不玩概念，埋头做事，摸索中前行，清理赛道。或许这类创业者留给大家的多是背影，然而口水和评论却不少。不过在陈小华眼里，“一流的人被人评论、二流的人评论别人，三流的人评论别人的评论”，这也是58到家摸索出的一套“丛林法则”——适者生存，胜者为王。事实上，这也在告诫所有处于创业期和正行走在创业路上的每一位。

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