《公司兴亡，我的责任》：第5章 责任，不可推卸(2)

------第5章 责任，不可推卸(2)------



不承担责任，你就会去责怪和批评别人，制造借口，贬低周围的一切。但你在贬低别人的过程中，不可避免地也把自己贬低到了同样的水平。选择指责别人或把失败的理由归结于别的因素，会给人以轻松感——似乎你的所作所为不会被追究，你不必再独自面对问题的挑战，你也不是造成问题的主要原因。换句话说，一旦你逃避了责任，就是和你所在世界的其他人脱离了关系。这种行为降低了人的社会性，使人们变得软弱无力。它只能让情绪获得短暂的放松，却丝毫无助于问题的解决。这也解释了为什么“承担责任”这种观念其实在我们的社会中尚未流行的原因。肩负责任是困难的，如果你与这个世界相联系，并能应对随之而来的问题。然而，对承担责任的回报，将是长期的自信、被尊重和有力量的感觉。

千万不要利用各种借口来推卸自己的过错，从而忘却自己应承担的责任。人们习惯于为自己的过失寻找各种借口，以为这样就可以逃避惩罚。正确的做法应该是，承认它们，分析它们，并为此承担起责任。

面对错误，更重要的是利用它们，要让人们看到你如何承担责任，如何从错误中吸取教训，具有这种工作态度的员工会被每一个老板欣赏。

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不要为自己的错误做任何辩解

常言道，“智者千虑，必有一失”。一个人再聪明，再能干，也总有失败犯错误的时候。人犯了错误往往有两种态度：一种是拒不认错，找借口辩解推脱；另一种是坦诚承认错误，勇于改正，并找到解决的途径。

每个人都有犯错误的可能，关键在于你认错的态度。只要你坦率地承担责任，并尽力去想办法补救，你仍然可以立于不败之地。

犯了错误，不肯承认自己的错误，反而找借口为自己开脱、辩解，归根结底是人性的弱点在作怪。一个人做错了一件事，最好的办法就是老老实实认错，而不是去为自己辩护和开脱。日本最著名的首相伊藤博文的人生座右铭就是“永不向人讲‘因为’”。这是一种做人的美德，也是一个为人处世、办事做事的最高深的学问。

有些人在工作中出现错误时，就会找出一大堆借口来为自己辩解，并且说起来振振有词，头头是道。比如“交货迟延，这完全是企管部门的不好。”“质量不佳，这都要怪质检部门工作的疏忽，与我没有关系。”“我的工作都是按公司的要求去做的，错不在我！”等等。你认为找借口为自己辩护，就能把自己的错误掩盖，把责任推个干干净净，但事实并非如此。也许老板会原谅你一次，但他心中一定会感到不快，对你产生不好的印象。你为自己辩护、开脱不但不能改善现状，所产生的负面影响还会让情况更加恶化。

有一个毕业于名牌大学的工程师，有学识，有经验，但犯错后总是自我辩解。工程师应聘到一家工厂时，厂长对他很信赖，事事让他放手去干。结果，却发生了多次失败，而每次失败都是工程师的错，可工程师都有一条或数条理由为自己辩解，说得头头是道。因为厂长并不懂技术，常被工程师驳得无言以对，理屈辞穷。厂长看到工程师不肯承认自己的错误，反而推脱责任，心里很是恼火，只好让工程师卷铺盖走人。

能坦诚地面对自己的弱点，再拿出足够的勇气去承认它，面对它，不仅能弥补错误所带来的不良结果，还能让自己在今后的工作中更加谨慎行事，而且别人也会很痛快地原谅你的错误。补救才是最好的方法！

有些人认为承认错误有失自尊，面子上过不去，害怕承担责任，害怕受惩罚。与这些想像恰恰相反，勇于承认错误，你给人的印象不但不会受到损失，反而会使人尊敬你、信任你，你在别人心目中的形象反而会高大起来的。

乔治是一家商贸公司的市场部经理。在他任职期间，曾犯了一个错误，他没经过仔细调查研究，就批复了一个职员为纽约某公司生产5万部高档相机的报告。等产品生产出来准备报关时，公司才知道那个职员早已被“猎头”公司挖走了，那批货如果运到纽约，就会无影无踪，货款自然也会打水漂。

乔治一时想不出补救对策，一个人在办公室里焦虑不安。这时老板走了进来，见他的脸色非常难看，就想质问他是怎么回事。还没等老板开口，乔治就立刻坦诚地向他讲述了一切，并主动认错：“这是我的失误，我一定会尽最大努力挽回损失。”

老板被乔治的坦诚和敢于承担责任的勇气打动了，答应了他的请求，并拨出一笔款让他到纽约去考察一番。经过努力，乔治联系好了另一家客户。一个月后，这批照相机以比那个职员在报告上写的还高的价格转让了出去。乔治的努力得到老板的嘉奖。

让我们在来看看一段总经理与董事长的对话片断吧：

片断一

董事长：总经理，我们的钢铁销量最近正在下滑，是什么原因。

总经理：对不起，董事长，这是我的错，我马上召集有关人员调整销售策略。

董事长：西班牙瓦布贝尔家具最近不太好卖，怎么回事儿？

总经理：这也是我失察，我尽快找出解决方案。

董事长：还有，总经理，你注意一下，听说王厂长最近在闹情绪，想辞职。

总经理：……

片断二

董事长：总经理，我们的钢铁销量最近正在下滑，是什么原因。

总经理：董事长，这是因为韩国釜山钢铁最近一直在美国不停地杀价，我也没有办法呀！

董事长：西班牙瓦布贝尔家具最近不太好卖，怎么回事儿？

总经理：我以前提醒过您不要进口西班牙大理石的家具。

董事长：还有，总经理，你注意一下，听说王厂长最近在闹情绪，想辞职。

总经理：我听说那个家伙在外面“包二奶”……

同样的问题，我们可以看到片断一中的总经理每一个回答都体现了一种责任意识，而片断二中的总经理却在不断地辩解和推卸自己的责任。如果你是董事长，你希望听到哪种回答呢？

我们发现，那些没有责任意识、喜欢辩解的人最常说的几个字就是：“我以为”。但是，“我以为”能解决问题吗？当你说“我以为”的时候，责任意识已经被你抛得一干二净。

因此，当错误出现时，要少讲客观条件，而要努力地表现，及时承认错误，少相互推卸责任，少追究是谁的错，努力解决问题，这样才会大大提高企业的工作效率。

让我们牢牢记住这一段话吧：

一个人犯了错误并不可怕，怕的是不承认错误，不弥补错误。松下幸之助说：“偶尔犯了错误无可厚非，但从处理错误的态度上，我们可以看清楚一个人。”只有那些能够正确认识自己的错误，并及时改正错误以补救的人才是真正负责任的人。

一个人的成功来自于在错误中不断学习，因为只要你从错误中学得经验吸取教训就不会重蹈覆辙。只要你坚持并且有耐心，认识错误，改正错误，弥补错误，就能吸取经验，取得成功。因此，要想成功，你首先要有起码的责任意识——出现问题不要只为开脱自己的责任不断地辩解，而要负责任地去解决问题。

5

承担你的个人责任

有一个人，在他是个小孩子的时候，一不小心打破了家中的一个花瓶，当时大人就很袒护他的孩子，并对他说：“孩子，这没有什么关系，你的年龄还小。”

当这个孩子上学的时候，老师布置的作业没有按时做完，家长又包庇他说：“孩子，不要紧，难得有一次。”

当这个人参加了工作后，在车间里给工友们发工资，把工资给计算错了，当时领导又是很照顾他说：“小伙子年纪轻轻的，犯一点错误是可以原谅的。”

这人在社会上一点惩罚都没有受到，在他当上了一个单位的干部后，被查出有贪污公款的情况，有人又很同情地说：“他已是一个老头子了，贪污一点钱也是难免的。”于是，这个人只是被革职了事。

后来这个人进入了养老院，一不小心又打破了放在桌子上的一个花瓶，护理人员也是很袒护他说：“算了，这个老人他有精神病。”

这个故事听起来有点荒诞，但是它很说明了这个人一辈子都不能为自己所犯的错误承担一些责任。这无疑是一种让人感到十分可悲的事情。未完待续......欲知下回，请关注微信公众号： xiaoyida_com ，回复 xse91455 获取完整内容！
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本小说内容节选自：成功励志小说 《公司兴亡，我的责任》

作者：王奕程
最后更新于：2016年09月08日
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