芒果金牌战队,打造行业金牌服务

 

“金牌门店”养成攻略!

导语

“芒果金牌门店”为芒果不动产门店的一种激励机制,在门店统一、严格的标准下,由门店团队的出色表现而打造出的优中更优的门店。
合格的门店,值得客户安心托付,更会吸引众多有志者前来。然而金牌门店不会朝夕养成,是全员心之所向,不只需要王牌业绩,更要具有门店文化、专业功底以及真实行动。

★那么,哪些主要因素会助阵你的门店成为一家金牌门店?你们成为金牌团队呢?



1. 店长,你是“大哥”级人物么?

一家门店的辉煌与否,店长起着灵魂性的作用,也是门店成长方向的主导。店长在公司管理体系中为承上启下的层级,领导店员的同时要对公司策略进行准确传达及解读。



你不单要是业务上的“大哥”级人物,更要具备优秀的领导能力、执行能力,以及敏锐的市场嗅觉、较强的工作部署能力等,掌握每位成员的情绪波动,鼓励或安抚面对各种情况发挥主导作用,能解决各项店员处理不了的情况,你是团队的信心所在。

2. 门店文化  =  客户体验满意度

门店文化与客户满意度是等价的。

把自己想象成一位房产客户,你也会选择氛围好、干净整齐的门店和阳光热情的置业顾问,不是么?称得上金牌的芒果门店,与积极的门店文化是分不开的,门店文化大多分为有形和无形两类。





有形:能看的见的,如整齐的店面卫生、置业顾问得体的服装仪容等;

无形:客户感受到的,如员工向上的精神面貌、积极的工作状态、良好的工作关系、专业诚信服务等。





3. 每一步要走的坚实——总结和内训
案例
小编在一家芒果门店目睹过,店长整理的厚度达70多页的房产知识,供置业顾问来学习。内容从基本的房产知识到房产交易中大大小小各种问题,精细到客户咨询的问题该如何解答,谈话态度、问题阐述、如何写房源描述、房源跟进、拍照方法等等,小编觉得这样的门店想业绩不好都很难呐。






优秀的门店,扎实的专业是置业顾问的核心竞争力。客户问你的,回答不上来便不是一名好置业。

除了日常工作总结,要为员工进行适当的有效培训:使大家成为丰富专业知识、积极工作态度、高度工作技巧以及良好工作习惯的真正房产置业顾问。







4. 致胜关键——做有计划的团队

没有规矩不成方圆,没有计划的团队势必乱成一团。通常门店整体的工作计划包括置业顾问自身制定的工作计划以及门店的管理计划两类。

师傅领进门,修行在个人

优秀门店中所有人的工作能力一定是不相上下,这只依赖领导者的努力是不够的,更需要所有个体来自觉提升,制定每天、每周、每月的工作计划很有必要。

★日工作计划:房源关注、空看房源数量、电话量、发单量、帖子更新等;

★周工作计划:维护房客源数、客户带看数、房客源新增数等;

★月工作计划:成交单数、业绩收入、房客源增长数等。





良好的例会制度

★日工作计划:早会工作布置、晚会工作总结、养成工作不拖延习惯等;

★周工作计划:以周为单位分析市场及房客源情况、实时跟进工作进度:重点房客源、带看数、发单量等;

★月工作计划:分析重点客户房源案例、定制月佣金收入目标、树立置业顾问标榜、成交单数等。





芒果金牌门店是标准化门店的一种升级化,通过更加严谨的管理以及置业顾问能力的不断提升,来打造出令客户更加满意的芒果金牌服务。

芒果金牌门店是置业顾问进一步发展和挖掘潜力的平台,“金牌”不是金钱荣誉,它是一种行业的风向标、让我们更值得客户信赖。芒果不动产金牌战队,打造行业金牌服务,我们诚信、用心,恭候您的委托!


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