范成彬:化解“用工荒”这些事儿

 

党的十八大提出了2020年职工收入翻一番的目标,可想而知,又是一石激起千层浪。...





党的十八大提出了2020年职工收入翻一番的目标,可想而知,又是一石激起千层浪。其实,近年来,珠三角很多企业都大叹招不到人,尤其是制造业和服务业,2008年以前问题还不算严重,金融风暴之后,大批农民工返乡创业,伴随着内地省份的经济高速发展,很多在粤的农民工选择了返回当地发展,或是涌去长三角等新兴经济增长快的省市发展,导致入粤劳动力出现一定程度上的短缺,使得很多企业整年都在忙于用工招聘,“用工荒”一词,骤然也成为企业管理者口中常常提起的热词。

廉价用工时代已经没了生命力,积极主动探寻属于自己的发展良策,才是物业管理企业做大做强做长的唯一出路,行业转型升级,从内部思路变革开始。

“覆巢之下,焉有完卵”,物业服务行业也未能置身事外,尤其是需要使用大量技术工的基层部门,如保安、清洁、绿化等岗位,大部分企业往往处于严重缺编的状态,尽管企业人事部门绞尽脑汁使出浑身解数,除了去人力资源市场,还到车站、菜市场等闹事地段设摊招聘,仍然是满足不了企业的用工需求。就“用工荒”面临的问题,笔者走访了佛山市区的部分物业服务企业,探寻如何破解行业用工荒的困局,并提出以下几点思考,以供同行交流分享。



“用工荒”是市场经济发展的必然趋势



改革开放初期,伴随着市场经济飞速发展,“用工”一词很大程度是建立在所谓的“人口红利”基础之上的,大量的加工业、制造业,通过以劳动密集型生产方式,使用廉价劳动力、低价竞争的种种途径,创造了市场经济的再次腾飞。而进入到21世纪后,随着国家计划生育政策的进一步推行,适龄劳动力开始逐渐减少,“人口红利”即将消失。2012年6月16日,据《第一财经日报》在《人口红利临近消失转折点,中国遭遇未富先老尴尬》的报道中提到:“2006年公布的《国家人口发展战略报告》指出,15岁至64岁总劳动力要在2016年才达到高峰。但是2011年人口普查显示,总劳动力在2012年达到顶峰后将开始负增长。” 中国社会科学院人口与劳动经济研究所所长蔡昉则认为:“2013年是人口红利消失的转折点。其实,根据最新的人口数据,我们甚至可以认为,这个转折点目前已经到来。”

“人口红利”的消失,其突出的直接问题就是适龄劳动力的减少,随着国家新农村建设的推进,全民社保制度的完善,以及全民文化素质的提升和内地经济的发展,在物业服务行业用工方面可以预见的就是技术含量不高、工资偏低的基层部门,将越来越缺乏适龄的一线员工。



“用工荒”吹响了行业转型升级的号角

记得在参观考察香港当地物业服务行业的活动中,看到香港的物业服务企业所聘请的住宅小区、大厦“看更”(即秩序维护员)和清洁工等一线工作者,其年龄基本上都是超过50岁以上的老人家,与内地物业服务企业的用人方式截然不同。据香港业界人士介绍,早期物业管理的用工形式,也形同于现在内地的同行企业,对员工的年龄、身高和形象有着很严格的要求,但随着香港经济的高速发展,越来越多的年轻人已经成为经济建设的“弄潮儿”,使得一些临近退休或是年纪偏大的人员,却十分看好并肩负起住宅小区、大厦基层岗位的工作,而且他们的责任心强,更容易同业主沟通交流,可谓是在日常的物业服务工作中起到了重要作用。

人口红利期结束并不一定是坏事。恰恰是不发达的经济才有人口红利,发达经济都没有这个意义上的人口红利。香港业界的做法是值得我们内地物业服务行业思考与借鉴,也就是在部分经济发达地区,由于年轻一代追求于更具挑战性的行业,物业服务行业的基层岗位甚至部分管理岗位的员工,将不可避免的朝着老龄化趋势发展。为解决“用工荒”普遍存在的问题,部分物管企业也开始采取了类似于香港业界的用工措施,弥补了保安、清洁等岗位员工的空缺,进一步缓解了用工招聘难的压力。



物业服务企业迎难而上、化危为机的转折点

针对“用工荒”问题,对物业服务行业的影响和企业所采取的措施,当地市区几家品牌企业的具体做法给行业带来了启发。据保利华南公司佛山区域的负责人介绍,他们公司主要采取适当高出当地同行业同岗位薪酬水平的办法招揽人才,推行用待遇留人的方式解决“用工荒”面临的困难。而美的集团下属的美的物业公司,也采取了同保利一样的“战略方针”,在接管顺德一个高端项目中,因为最初招聘困难,迫不得已开出了“三班制”、“高价”录用的措施,结果很快就招到了理想的人员。

在改变“用工荒”的过程中,万科、雅居乐等物业服务企业,分别制定了各种对策与应急预案,纷纷采取了高出市场平均薪酬水平的有利条件,且都收到了较好的效果。

经笔者多次反复实践,其得出的总结正如甘肃天庆物业一同仁所称,眼下行业用工成本上涨是一个普遍性的社会问题,对企业经营运作确实带来了很大的挑战。但从另一个角度看,这对企业和行业来说也有一定的利好因素,在危机与机遇共存的大环境中,也可以说是作为检阅企业经营与衡量企业立足的催化剂。最核心的是开拓经营、增加收益,才是企业的自救良策,希望业界那些品牌企业能够跨越障碍,收获“柳暗花明另一村”。



破解难题,他山石可攻玉



[b]破解难题,他山石可攻玉


以香港物管的成功经验和内地部分品牌企业的做法,结合一些中小物管企业利润微薄、经营困难的实际,笔者认为采用行业同仁绿城物业推行的“用环境留人、用感情留人、用发展留人、用待遇留人”的方式,是解决企业“用工荒”的最佳途径。尤其在珠三角地区,民营经济发展迅猛,大量的非公企业占据了半壁河山。其中虽然不乏有远见的企业家,但也无可否认,其中相当大一批企业经营者,对员工的薪酬水平定的偏低,个别小企业甚至基本靠低工资赚取差价作为企业利润。随着国家劳动法规的建立健全,2020年居民收入翻番的宏伟目标的进一步实施,企业廉价用工的时代也即将面临着宣告结束。因此,未雨绸缪,思考如何用好人与留住人,才是企业发展的致胜之道!

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来源:《城市开发-物业管理》杂志


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