"30%"的风波续苹果正悄然流失用户还不自知

作为一名iPhone用户，对于苹果这个品牌感觉近两年的个人心态是有所改变的。随便举个例子，提到苹果你会想到什么？...

苹果越来越不靠谱了

明年集体跳槽转Android吧？

作为一名iPhone用户，对于苹果这个品牌感觉近两年的个人心态是有所改变的。随便举个例子，提到苹果你会想到什么？

在2年前，高大上、黑科技、信号门、生态链、土豪金；在1年前，弯曲门、电池门、卡顿；在今天，无创意、30%手续费、各类假消息骗眼球博得存在感……

生活中，我们总是面临改变，不管你愿不愿意，“改变”总会来的。比如，苹果用户一时难以改变使用安卓，而安卓用户亦是如此。今天的苹果，好像有更多的理由让用户不得不改变对它的看法，“活着就是为了改变世界”苹果随着乔布斯一起逝去了么？

苹果迷之做法击晕了消费者

最近在风口浪尖的30%手续费，让很多人产生了抵触心理，在品牌营销上，可谓是离心离德，更让不少用户有些提心吊胆，一定程度上为苹果新品销售埋下了隐患。

在此回归一个疑问，假如喜欢的APP被苹果下架了，或是常用的APP功能被阉割了，用户还会继续泡在iOS的生态链吗？一时间，阵营的何去何从成了每个苹果用户内心的问题。

就玩儿来说，之前就有数据，苹果已经在中国地区下架了超过3万个应用，其中就包括了《天天酷跑》等热门游戏。而最让广大玩家忧心的是这款火爆的《王者荣耀》会不会也突然被下架？当然，这等上层的斗争，我等吃瓜群众只能干瞪眼了。

据了解，《王者荣耀》第一季度的营收超过60亿元人民币(注册用户已超过2亿，日在线人数已达5000万，每7人中至少有一个人在玩王者荣耀)。设想下，假如收入有一半来自iOS平台，这30亿元中要抽成30%作为平台费用，苹果就白捞10亿元，真是现实版天上掉馅饼啊。

目前《王者荣耀》在AppStore热门游戏排行榜中位列第一。在是否被下架的未知中，用户从心理上就会有压力，有两个选择摆在面前。一是告别《王者荣耀》，之前的金钱和精力投入都打水漂，同时游戏好友可能会失联。二是更换平台继续玩游戏，假如想接着原来的号继续玩，还要等腾讯将平台融合之后把数据还给你才可以。这无疑是一个打击iOS市场占有率的契机。

可以预见的是，一旦《王者荣耀》的玩家专向安卓平台，苹果将很难再挽回这些用户了。因为，游戏帐号绑定的微信、QQ是我们最常用的社交软件，当用户习惯了安卓平台的操作后，习惯就成了自然。

不平等待遇露出水面

面对《王者荣耀》的未知，苹果的迷之举动又给你了一个出走的理由……因为没有在 iOS 下使用 IAP 内购的方式，导致苹果无法抽成，致使苹果屏蔽了某些APP的功能。比如苹果在屏蔽了微博付费业务微博问答后，iOS客户端会无法查看问答内容，会显示“正在升级中”。反观安卓则可以正常运行。

同一款应用，只因平台不一样，导致体验不同，面对不公平待遇多少都有一种被歧视的感觉。这样的苹果，相信谁也不会喜欢吧。

醒醒吧别沉醉在过去了

今年5月初，苹果公司对外发布了这一财年第二季度的财报。根据财报数据显示，苹果业务整体营收为528.96亿美元，同期相比有所小幅度增长5%。但是如果把苹果的业务收入细化到全球各个市场大区中来分析，尤其是大中华区营收为107.26亿美元（手机总营收332.49亿美元），比上一财季的162.33亿美元下滑34%，比去年同期的115.35亿美元减少14%；从数据上看，今年的苹果销量已经失去了原本略为明显的优势。

面对财报指标下降，库克对外有这样的看法：主要是关于新iPhone在中国市场报道的时间和消息过多及过早，因为与全球其他市场的消费者对比，中国用户大多数拥有喜新厌旧的特性，所以新iPhone的爆料某种程度上将消费者注意力转移走了。换句话说，就是因为新iPhone的过早曝光，导致很多准用户或者准备换新机的用户，都打算忍耐到秋季发布会后，买新品了。

在这里，天哥只认同一半。是的，现在为了博取眼球，新iPhone的相关信息确实是非常棒的爆点。但如果说我们天生喜新厌旧，那就要说叨说叨了。

随着手机行业多年的发展，消费者早就过了懵懂的时期，回归到理性消费上面，市面上那些主打情怀的作品，往往只是一个标致，而非业绩。一部智能手机从硬件品质到性能配置，寿命期普遍在2-3年。超过年限，则会发生各种各样的问题，性能可能会出现卡顿，因为新APP，导致性能跟不上，乃至电池老化等等。

相对较短的使用周期，让手机这个东西逐渐变成了一个消耗品，频繁换手机也是一种无可奈何的事儿，而这种无可奈何，在老外眼里就成了喜新厌旧吧？

不过除了库克所说的点子之外，在这里苹果还是没有认识到自己所忽略的问题，也正是这些问题，可能恰好导致了苹果业绩逐年下滑的原因。

缺乏突破性设计，国产品牌手机崛起

苹果手机自iPhone6发布虽然改变了“一个设计用三年”的尴尬现象，但后来iPhone6s、iPhone7/7P依旧遵从了该设计套路，已然让消费者产生视觉疲劳。

与此同时，一心想当龙头的各国产品牌终于等到了机会，其中最典型的当属华为和OPPO，本来就有国际市场的背景，加之今年也确实发布了不少高颜值、高性能的代表作。“国产”逐渐深入人心的今天，无疑对iPhone造成了较大的冲击。

当然，除了优秀的外观设计外，国产智能手机在性价比方面完爆苹果，同样使用寿命是2-3年，干嘛非买贵的，不买好的呢？

用户需求不被重视

用户需求=市场。举个例子，小米大家肯定都熟得都能当主食了，不过你还记得小米用什么赢得第一批市场的么？没错，就是基于Android系统深度定制的MIUI。在当时，UI有优化的厂商一只手数得过来，而MIUI更是以满足用户使用需求为先的设计理念，为之后的手机市场赢得了份额。

反观高高在上的苹果，还记得那个不得不越狱才有九宫格输入法的年代么，还记得大屏手机火了2年之后才意识到问题的iPhone6 Plus吧。在国产智能手机专攻细节人性化操作时，苹果认为没必要；在国产拍照手机调校照片色彩的时候，苹果亦然决然的让原汁原味进行到底。这种种不免在想，是谁在固步自封，又凭什么不能叫人“喜新厌旧”了？

价格偏高且售后是个渣渣

与国内主流机型1999元、2499元，高端机型3699元、4699元的定价相比，iPhone最低配5000元以上的定价整整高了好几个台阶。如果说在过去，苹果从硬件到软件一家独大，定价高了无可厚非。但今天，相信国产在外观设计、性能配置到软件上都不输苹果的情况下，后者价格依旧虚高，甚至有消息说新iPhone的售价可能会更高，消费者是否还埋单，我抚心自问，大大的一只“鱿鱼”有木有？

除了价格之外，售后也非常受国人关注，很多人都会抱着宁愿多花500块钱，也要买国行，尽量不买所谓的水货了。为什么？这必然就是为了售后而来。随着iPhone6/6s去年出现的电池问题导致无故关机事件的展开，尽管后来官方声明部分机型可以到指定地点更换电池，却凸显出苹果售后服务亟待提高。

此外需要提到的是，一个简单的更换屏幕，就需要好几天的时间，效率极差，同样说明问题。

总的来说，国内对iPhone的青睐度减少是多方面原因的。而作为当事人库克的说法只是针对外界因素，忽略了自身内在的问题。

个人认为，用户的日常需求是苹果下一步最需要考究的地方。接下来，将于年底面世的新iPhone能否力挽狂澜，全看苹果何时自省了，接地气很重要的。最后，用自己作为苹果用户唯一剩余的一点耐心来看，假如今年的新品还让人失望的话，那鄙人果断转去做Android党了。

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