有一种苦,只有公关媒介才知道

 

在很多人看来,媒介的工作可以总结为一句话:陪吃、陪喝、陪笑。...



今天,我们来讲讲公关这个行业中的媒介,一个非常有趣的职位。

先说个真实的段子:一个朋友在北京租房,有一天朋友加班很晚才回。恰好遇到房东,房东问她是做什么的这么晚才回,朋友说是做公关的。

然后,房东用缓和的语气对朋友说,小姑娘以后如果在家里也这么晚,尽量小一点声音呀,别打扰到其他人。朋友听后,内心遭到一万点暴击。

(《公关小姐》是一部反映改革开放成就的主旋律电视剧) 
这说明什么呢,其实还有很多人不知道公关是做什么的,他们往往会理解为另一层意义上的“女公关”。尤其是逢年过节,当亲戚问起来时,就更加尴尬了。费半天口舌,亲戚也不一定能明白公关到底是干什么的。

公关的英文是public relationship, 简称PR。简单来说,公关细分起来主要就是两大类:内容PR,撰写新闻稿、领导发言稿、文案等,也会参与创意策划;另一类是媒体关系,简称“媒介”,主要的工作职责就是维护媒体关系和客户关系。

在很多人看来,媒介的工作可以总结为一句话:陪吃、陪喝、陪笑。

估计有人要非常羡慕媒介的工作了,多好啊,和媒体吃喝玩乐就当给放松了,工作也是动动嘴皮子,做沟通谁不会啊,轻松就把工作就完成了。

真要是这么想,你就too young too naïve了。其实,外界对于媒介的理解有不小的误区。媒介的工作也并非那么轻松。

由于工作的特殊性,媒介要在媒体老师和甲方爸爸/公司领导之间周旋,有很多苦,不足为外人道也。

1、交流尺度不好把握。和媒体打交道,说的少了,媒体不能深入了解企业。说的多了,万一说出点不该说的,成了媒体的素材,写出来。万一甲方爸爸/公司领导看到很生气,怎么办?哑巴吃黄连,有苦说不出。

2、负面新闻不好把控。对于媒介来说,最重要的一项工作,除了和媒体沟通之外,就是要随时监测公司的负面。每天都是战战兢兢的,就怕有负面出现。一旦有负面出现,就要去抓紧处理。

处理负面消息,非常能体现一个媒介的职业素质。好的媒介,会和媒体真诚沟通,以理晓人,以情感人。这种情况,媒体多半会撤稿或者修改文章。

而有的媒介呢,上来就是和你谈钱。“您这篇稿件删除,需要多少钱?”。也不管三七二十一,态度非常强硬,就是要你删除稿件。强势者,直接找到你电话,或者QQ上,就开始威胁你要搞你。

说个例子吧,国内某狗搜索的公关,也可能是代理公关公司吧,曾经因为有人说了XX川的一点陈年旧事,找上门来,给钱不成,就各种威胁。吓死人啦。3、随时面临被开掉危险。有时,一些负面信息给企业品牌带来的影响几乎是致命的,这个负面信息的处理,当然是整个公关团队的工作,最后也要公关部来承担。不过呢,有时这个事情,还是媒介来背锅的。

为什么呢,谁让你没有及时发现及时处理,阻止负面信息的扩散呢。如果及时处理了,就不会给企业带来这么大的负面影响了。遇到一些变态的企业或者上司,媒介就很有可能被立马开除了。

也说个例子,某知名团购网站,媒介是按照区域划分的,谁的区域出了重大负面,直接就被开除了。真有人被开除吗,当然有。

4、家庭和工作平衡两难。因为大部分媒介都是女性,男性属于稀有物种。经常要和那么多媒体老师打交道,如果是已婚人士,这就不可避免的遇到家庭和工作平衡的问题,毕竟要经常和很多男老师保持联系,少不了男老师的嘘寒问暖,不开明的老公,就会容易吃醋的。

如果是单身女性,很多媒介妹子都是高颜值,身边总会少不了一些爱慕者和追求者,这种情况下,既不好拒绝媒体老师,也不想深入发展,那就只能保持若即若离的关系了。

5、常常需忍受“夹心气”。前面讲到,媒介工作除了吃吃喝喝,还要赔笑。从对等关系层面来讲,媒介属于弱势的一方,倘若媒体老师哪天心情不爽,写你个负面,你不赔笑拜托媒体老师不写负面能行嘛;

再或者,甲方爸爸看到了媒体报道,本来是很正常的一篇报道,但是甲方爸爸却认为报道有问题,非要找媒体改过来或者撤稿,这个时候媒介就会非常尴尬。要么夹在媒体老师和甲方爸爸之间受气,要么夹在媒体老师和上司领导之间受气。

说了这么多,媒介给人留下的印象是弱势一方,事实上果然如此吗?当然也有例外的情况。

在大多数情况下,包括媒介在内,公关人和媒体人之间的关系,不是对等的,毕竟有求于媒体,所以公关是是处在弱势一方。然而,一些大公司的媒介,相对而言就会比较有话语权,部分媒体也会退让三分。这种强势作风,和一个公司的企业文化还是有很大关联的。

如果是在中小公司呢,公关基本上就没有太多话语权了。但是,也有例外的情况。传闻有一些互联网公司的公关,做事风格就非常剽悍,甚至不惜搞一些“特殊手段”就是用来对付媒体的,让人瞠目结舌。

例如某知名二手车交易平台,公关非常了得,大家都知道这个行业竞争很激烈,平台之间互黑也是家常便饭。为了防止媒体出负面,只能使出一些手段,无论是逢年过节送给媒体的福利,还是一些其他有偿收入,该平台的公关都会全部截图保留。

为什么要这么做呢,就是怕媒体出负面。如果你敢出负面,我这里有“证据”,媒体老师您敢出负面或者您不撤稿,只能表示抱歉,后面的事情就交给纪检委了。

总之呢,媒介算是一个比较特殊的职位,表面上看起来光鲜轻松,没有什么技术含量。实际上,并非人人都可以胜任,也不是谁都适合。

说到底,媒介工作的本质是一门与人打交道的学问。和媒体沟通,也是一门很深的功课。

一个资深的媒介,不仅是和媒体关系好,拥有广泛的媒体人脉。最重要的是,能够在品牌和媒体之间游刃有余,给到媒体想要的新闻素材,帮助企业传达出正向的信息,不停地在二者之间进行博弈。

最后,可能有人会问,一个合格的媒介,究竟应该具备什么样的职业素质?如何成为一名媒介?或者关于媒介,你有什么想问的问题,都可以留言。如果大家有兴趣的话,我再邀请几位资深媒介,为大家详细解答。

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(恩,既有料又送福利的公号,可能真的不多了。)


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