遇到"小心眼"的护士长，咋办？

作为护理管理者，护士长为人处世要心胸开阔，正确处理科室内的人际关系。不然，科室氛围就有些微妙了。

话  题

护士小安：

碰到小心眼的护士长，你就请等着倒霉吧！

之前，我的好友告诉我，她遇到的护士长，小气、专横、记仇，爱打小报告，但又特别会讨最高领导关心，如果你顶撞了她，那以后想方设法得报复你……当时我还不相信。

可现在，自打我轮转到这个科，我就信了。

这个科室本身就是超负荷的在运转，护士的休息基本上都是下夜班熬出来的。但凡有点休息多出来也轮不到我们一线护士。责任护士一个人管19个病人，19个啊！！！我们领导心眼儿坏的一塌糊涂：明明科室严重缺人，她却让我们自己咬牙挺挺。好不容易有人生完孩子回来了吧，她就把人往外借……只要今天一惹她不高兴，回头肯定给你穿小鞋，每个月扣那么几百块是常事。

点  评

这是一个护士在护士长那里受了委屈发出的感言。护理人员之间的人际关系——护护相处，真的是不容易啊。

在工作中，你遇到过这样的“小心眼”护士长吗？当然，绝大多数的护士长都是能胜任自身工作的，像话题中的“小心眼”护士长，毕竟是极少数。而且也不排除是护士小安对护士长的偏见。

但是同样的问题还需要我们注意：遇到“小心眼”的护士长，护士们该怎么办？

1、做好本职   

无论外界风云如何变幻，护士只要做好本职工作，就是立身之本。本职工作都做不好，随时都能被别人揪出一堆毛病，到哪里“摆理”都没有底气。

2、慎独修身  

遇到这样的护士长，唯有慎独律己，加强责任心，独善其身。认真做好本班上的日常护理工作，无论有无监督。这是对自己最大的保护。尽力，则无憾。

3、避其锋芒   

遇到这类的护士长，科室护理人员要注意避其锋芒，不与之针锋相对，否则，就会深受其害，两败俱伤。越是这种情况，越是要做出退让，暗地里强大自己，丰富自己的技术知识、操作技能，练硬翅膀，才能做到真正的自我保护。

4、沟通交流   

像护士小安这样，对护士长好多地方看不惯的，也有护士自身的成见在，护士可以在合适的时间，跟护士长做做沟通交流，彼此打开心结。有些事情，其实说出来，问题就解决了，彼此增进理解，同事之间有什么“深仇大恨”？

5、互相提醒

护士长身上存在问题严重的，身边护士也要注意提醒 。科里的高年资护士，或是别的科室的护士长，医院护理部主任等，发现这个倾向，都要及时提个醒。否则，早晚会出现问题，护理人员都在一个屋檐下，出了问题，科里的护理人员每一个人都脱不了关系。还是要本着大局意识，及时敲响警钟。至于当事者听进去与否，修行在个人。

护士长如何在护理管理工作中做好修行？

从话题中，我们可以看出，这个科室的护士长与属下护理人员之间的人际关系处的很僵。实际上，护士长大可不必让自己的属下这么“难过”，护士长与属下的护护关系，应该朝着和谐的、积极的人际关系发展。

护士长在人际关系方面要做好三重角色：护士长应具备领导的才能和影响他人的能力，带领并指导下属护理人员共同完成护理工作任务，主持病区各种会议、组织查房，管理病区的教学与科研，负责排班，工作中以身作则，以优良的品格、扎实的理论知识、娴熟的专业技能和管理能力激励护理人员，共同实现科室和医院的护理目标。护士长要在平时工作中，建立正常的内、外部联络和沟通网络关系，在工作中与上级领导、医生、其他医务人员、病人和家属、后勤人员等进行有效沟通和协调，努力为护理人员和患者及家属创造一个良好的工作环境和治疗休养环境，建立各方面和谐的人际关系。在护理行政与业务工作中，护士长要代表所属护理单元，做好护士“领头雁”和“科代表”，参加护理部或院方的各种行政和业务会议、接待来访者、签署相关文书、履行相关例行义务。

护士长要在管理活动中运用好协调人际关系的艺术：

护士长在协调科内外、护士之间及其他成员之间的人际关系之中，扮演着以上重要的角色。护士长要善于与各种人打交道，尤其是属下护理人员，要注意做到平等待人。决不能像话题中的护士长那样，搞得科室氛围乌烟瘴气，属下私下里怨声载道。要在护理工作中，使人与人之间感情融洽、关系密切、互相理解、消除不必要的误会，引导麾下护理人员朝着积极的人际关系发展，反对庸俗的“关系学”，绝不滥用职权，损害属下的正当权益。

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