工作中的黑盒子把我们害惨了

 

就像一堆沙堆,你永远不知道下一刻掉下来的沙子是哪一粒。...

工作中的黑盒子
把我们害惨了
 
 


文︱孔德霄

(此文约1721字,需要约14时间阅读)

什么是工作中的黑盒子,我不好给出定义,也没有找到相对应的理论基础,但在工作与现实世界的互动之中,我逐渐发现,这一个黑盒子无处不在,永远都在影响着我们的一切工作与行为。

试着去想,你去管理一个大型的组织,成千上万的人,甚至是几十万人,这样的大组织,到底用什么样的方法来管理呢?每个人都会给出不同的答案,但相信实际管理过这样大型组织的人都会有一种感受,那就是任何一个决策或管理决定,都会经历很大范围的一片黑盒子。这样的黑盒子就是你无法看到、感知到、甚至无法受到任何的反馈,等到经历了黑盒子过程以后,结果出现以后,你会发现不知道中间经历了什么,完全出乎自己的预料。
我们也一直在努力了解每一个决策或战略实行下去以后的黑盒子过程,用数据、反馈、感知、甚至是控制,来了解整个过程,总算总结了经验,但下一次再去做的时候,你会发现结果与过程又发生了变化,和你上一次的经验根本不一样。

这个黑盒子就像沙堆结构一样,极其复杂,变动因素越多越复杂,越难把握,黑盒子越黑。所以有人说,影响元素越多越不可能实现控制与预测,只能是依靠生态型的调节来控制,这就是为什么公司越大越需要文化渗透式的管理,而不是控制性纵深的管理。
但每个人与世界的关系常常让我们产生很大的错觉,我们认为每一个动作或行为,都会有相对应的反馈,最起码是波动,我们做任何事情,都是从行动、过程、结果来考察整个时间链,但实际的情况在过程中,脱离了简单的反馈机制,在可变要素比较多的复杂情况下,我们的过程完全被罩在了一个黑盒子中,里面发生了什么,我们一概不知,就像一堆沙堆,你永远不知道下一刻掉下来的沙子是哪一粒。

尤其是在工作中,我们常常忽视黑盒子的存在,常常犯各种主观性的错误,主要有以下几个:

1、因果论

这是我们认识世界最简单的方法,因为这个,所以那个。我们更喜欢把一切的东西都做归因分析,一件事情的发生一定是有原因的,即使有很多原因,那也会有主要原因,是不是很正确的方法?但实际的现实中,很多复杂的状态都不是因果所能决定的,都是出于一种相对混沌的状态,你看到的因果可能本身都没有联系。我们常常把表象上的巧合理解为因果,把时间性上的前后理解为因果,甚至把结果理解为原因,把原因理解为结果,就像公鸡打鸣,他认为自己的打鸣让太阳升起来了。
2、经验论

前面的文章我们说过,经验只是我们看过的东西,并不代表着未来应该发生的,经验只是一种积累,或者是一种记录,对于未来的决策结果根本没有什么参考作用。如果一个工作经验雄厚的人,和我们说自己干过那些事情,我想你就可以选择放弃他了,因为做过并不代表着会做,更不代表着未来能做好,因为比起经验更重要的,也是更艰难的是经验背后总结的规律,这种规律最起码是试图解释黑盒子里到底发生了什么,而不是告诉大家他曾经做过什么,产生了什么结果,一次产生的结果能说明什么?
3、乱拳论

这是最可怕的一种方法,既然没有因果的判断,更没有经验,那就瞎子摸象,走一步算一步,总比不走强吧,这太可怕了,这是用失败来检验黑盒子的杀伤力,那会死的很惨。最最可怕的是没有意识到这一点,一次跌倒,第二次仍旧用跌倒的方式来证明这里有个坑。

恰恰现实工作中,我们都在用“乱拳论”的方法在行走,一次次被黑盒子所打败,最后还自诩坚强的走下去。
怎样才能摆脱还盒子的困扰呢?眼睛只关注在黑盒子上是很难解开这个问题的,最应该做的是将视野放宽、放大,用全局的思维来看待每一个问题,试图将尽可能的变量考虑进去,预判黑盒子里的运转状况,同时我们用记录经验,总结规律,找到相关性与影响性而不是简单的因果性,这也许是比较正确的方法。

现实工作中的体现就是:

1、有人和你说,这件事只要这样做,关键这样做,就能成功,这是因果论;

2、有人和你说,这件事我做过,当年很成功,没有错的,这是经验论;

3、有人和你说,这件事不管行不行,我们都要努力做好,不做永远没有结果,做了还可能有结果,这是乱拳论;

4、有人和你说,这件事我曾经做过,我总结的规律是,这件事想要达到某个结果,是和以下几个因素相关的……,其中这个因素可以影响到,那个因素可以影响到……没错,这是真正的靠谱派,他在试图打开我们将要面对的黑盒子。

(图片与视频来自网络)

(2017年8月29日)
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