8月汽车投诉排行榜 大众宝来自燃隐患居行业首位

每月缺陷汽车产品信息收集平台车质网（http://www.12365auto.com/）都会公布当月国内汽车...



每月缺陷汽车产品信息收集平台车质网（http://www.12365auto.com/）都会公布当月国内汽车投诉排行榜单，反馈车主遇到的普遍性问题，一定程度上也衡量一款车的质量水平。同时，厂家也会对用户反馈的问题进行回复与解决。

日前，车质网统计的2017年8月国内汽车投诉排行榜也正式出炉，数据显示，8月共接到车主有效投诉信息4335宗，环比增长5%，同比增长15.7%，同时，被投诉车型的相关车企针对投诉回复反馈有3321条。其中，投诉量中合资品牌占据56%的份额，自主品牌为41%，进口车型3%。



从8月投诉排行榜单中得知，一汽-大众宝来因设计缺陷和制动异响问题，再次蝉联榜首位置，7月被投诉397宗，8月为295宗，也是唯一一款月投诉量超过百的车型。当我们查看了今年（1-8月）以来累计投诉量时，大众宝来依然坚挺，以993宗投诉案位居第一，可想而知宝来的质量问题已经深深的影响着用户的日常使用。而这些宝来用户的投诉内容，大多数为“一汽大众宝来排气管没有隔热板后备箱烤焦”、“后备箱有烤糊碳化现象”和“后备箱左侧烧糊存在自燃风险”等问题。

据我们了解，不少宝来车主投诉宝来汽车后备箱左侧底部被烤糊的问题，我们后台也接到不少车主的投诉。原因疑似一汽-大众工厂为了节省成本在排气系统左后段未设计使用隔热防护板，排气管高温所致，车主纷纷表示车辆存在极大的自燃起火隐患。而一汽-大众厂家对此事暂无官回，车质网投诉案例中也没有看到厂家的回复。此前我们也有报道过此问题的事例，车主讲述4S店告知一切正常，可放心使用。但车主普遍认为这是一个隐患，随时会有自燃的风险。





一汽大众公布的8月销量数据来看，大众宝来当月销量达到了22295辆，同比增长了19.8%，看来这一些列的投诉对其销量并未造成多大的影响。

另外，8月榜单中排名第二的为标致408，除了标榜的空调问题（空调不制冷与异响）、轮胎开裂外，还有多数用户投诉标致408减震器异响严重得不到解决、发动机烧机油等等。而厂家对部分投诉的回复都为同意口径：将尽快转交给经销商处理。

8月标致408投诉案例为79宗居第二，在全年来看以469宗投诉位列第7，也是排行前十中的唯一一款法系车。



排名第三的为自主SUV的传奇“哈弗H6”，上榜理由是空调问题和不解决问题。其中空调问题的投诉最为严重，普遍反应打开空调后压缩机异响严重，维修后无法解决等。哈弗厂家官方回复称：关于客户反馈的问题，经服务商落实，车辆车况正常，已向客户解释说明。



但是令人意外的是，哈弗H6车主的投诉内容中出现“不解决问题”，发动机问题、空调异响、离合器故障等都有出现“4S店或厂家不予解决”的投诉。



同时，我们也注意到，雪佛兰科鲁兹、斯柯达明锐、别克凯越以及别克英朗的投诉率都比较高。

科鲁兹在今年累计投诉榜中排名第二，收到738宗投诉，主要问题是变速器异响顿挫、离合器异响、转向系统失灵等问题。

斯柯达明锐则位居第三，主要是车内异味、制动系统异响、变速器顿挫等问题。关于车内异味，许多车主表示更换车内隔音棉后，使用一段时间后异味再次复发，根本问题没有得到解决。汽车行业关注也收到相关车主的投诉，然而车主也表示无奈。



车质网公布的汽车投诉排行榜是根据车主投诉问题排名的，因此销量多的车型出现问题的几率就会越大，被投诉的案例也就越多，因此上榜的车型也不能说明其质量与其他车型相比有所欠缺，这其中的参考价值在于排行榜中被投诉的车型可能为该款车出现较为频繁的问题。而对于车主普遍反应的问题，也希望厂家和4S店有效的予以解决，对于大量的投诉案例得不到解决的，也希望厂家核实后尽快召回，消除隐患。

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