运营百问 (1)新人如何快速成长为运营大咖?

 

从内容运营、活动运营、用户运营、渠道运营四方面详细说说这问题。...



文|攻玉

很多朋友都知道,最近我建立了一个“运营百问”的微信群,旨在打造一个话题征集互助式的运营交流群。今天的文章,问题来源于社群群友的提问,由我在这里作为解答。一些个人见解,给需要帮助的朋友一个提纲掣领的作用。

01
相信每一个刚刚踏入运营的朋友,都会想要快速成长,最终能够独挡一面扛起公司的大梁。然而运营类的干货攻略看了很多,却一点用都没有。

为什么每天混社群,甚至花钱听所谓的大咖谈心得,成长却不见效?在我看来,大家说的方法和技巧都有用,但是你缺乏举一反三、触类旁通的能力。

既然谈到成长,那么总得要有个成长的方向。不然就像有的人想长高却吃错了补品让自己长胖了。

同理,在新媒体领域想要成长,那么就要知道成长的方向在哪里。要知道方向,就要知道在运营工作中需要做的事情具体有哪些。

在以前的文章里面,我就浅浅的提到过,新媒体运营主要在内容运营、活动运营、用户运营、渠道运营这四方面。

所以说想成为大咖,并不是要求你文笔能够和咪蒙一样,一篇文章引发百万+阅读,而是这四方面立体综合发展。

如果把新媒体运营仅仅理解为涨粉、或者文章高转发 ,那么就是不全面,也无法有一个好的突破方向。因此直接从这4方面说说该怎么做。
02
内容运营


这一块的工作除了平时常规的撰稿发文、内容规划、还应该加入文章润色排版、标题选择、引导留言、共鸣分享这些事情。如果只是单纯的发文章,那么作为闭环的公号来讲,还不如一个第三方信息发布平台。

内容规划、撰稿发文,这方面想必不用多说。

就是根据用户画像来进行策略性(定时、定栏目、定选题)发文章,给用户提供价值。这个价值,可以理解为干货、教程、或者情绪共鸣甚至开怀一笑。

如果现在运营的公号内容实在不好做定位,建议关注20个同行较好的公号,每天看看别人写的什么,又是从哪个角度切入的。

文章排版方面,可能很多人不太注重。要知道有好的排版,哪怕内容不精彩的文章也会让人有打开就想看的欲望;而文章再好,排版一旦错乱不堪则会让人看到一半就不想看了。

因此,想在这方面提升的朋友,平时除了提升个人审美,还可注意多借鉴大号的排版风格。

标题选择方面,大致分为情感共鸣类、热点八卦类、诱导好奇类、观点新颖类;该怎么去写,根据选题来。字数尽量在17字以内。

关于引导留言和共鸣分享,一般是结合用户运营来一起做的。首先在内容上给了用户亲近感,另一方面经常引导留言 ,久之用户的黏性会慢慢高。
03
活动运营


一个好的运营生态,总是离不开活动的支撑

有的活动用来拉新;有的活动为了提高黏性;有的活动用来重大事件的曝光。不管是做哪一种,对于目前圈子内流行的或过时的,都必须要熟练掌握。

流行的还好理解,可为什么说过时的也要掌握?

这就相当于军事家要研究以往的战争案例一样,通过案例看核心,不是说要去照着抄袭和模仿,而是掌握活动成功的共性在哪里。

哪怕是一个投票活动,在不同的主题包装下,至少有上万种玩法。而实质上它的核心都不变,还是诱导分享。

只要人有欲望,活动就有成功的可能性。

拉新活动:送资料、投票、积分海报裂变、任务宝、红包/流量奖励···

 

黏性活动:留言点赞、社群打卡、抽奖···

 

曝光活动:事件营销、情怀包装···

纵观这些活动,其核心无非都是人性利诱。人有七情六欲,能满足一个群体的某个诉求,再有好的推广渠道,活动就能成。

要掌握人性,就要学会洞察;要学会洞察,就从留意身边各行各类人的情绪起伏开始。

另一方面,新媒体活动的成功,离不开分享与传播。

做任何活动,除了人性的考察,还一定要考虑如何让它分享传播出去。除了好的渠道,你还要考虑如何让人分享。是强制分享好呢还是诱导分享。
04
用户运营


要想做好用户运营,首先得自己是一个用户。我们每个人都关注了很多号,有一些号我们会时常打开来看一看,而有些号直接就成僵尸号躺在我们的微信列表里了。如果仔细对比,你会发现让你打开经常看的号,除了内容传递的价值,还有很多好的体验。所以说到底,用户运营,做的就是用户体验和用户黏性。

我经常和朋友说,要把公众号当做产品来做。

如何让用户从关注你那一刻,就想每天进来撩一撩你,如何让用户在这里除了收获价值的喜悦,还有更多附加值的收获;以及如何让用户觉得很好,将它分享给身边的人。

一款好的产品,一定是解决了人的某一个需求,而用户在这里解决他的需求时候用着还蛮舒服,所以就经常来,顺带着和身边的人推荐推荐。同理,一个好的公众号也是如此。

公众号的用户体验,包含前面的说到的文章排版、还有公号介绍、关注欢迎词、菜单栏。这些东西在做完公号定位之后,就要第一时间做好,该如何写让人觉得更舒适呢?建议品牌人格化,推一个个人IP出来。这样一来,号内所有的文章风格或者其他信息,都好像是在和人的对话,而不是冰冷的第三方机构。因为从用户看来,公司官腔=广告,而任何人都不喜欢广告。亲近,是我们要给关注者的第一印象。

而在用户黏性方面,除了平时的引导留言、文章内插入用户调查投票、利用好后台关键词回复,还可以做社群引导,从群内构建自身和用户、用户与用户更多的交流。另外,搭建好用户成长体系。可以做积分签到或者其他类似的活动。

总之,站在用户的角度,去做用户想要的东西。
05
渠道运营


战争时期,讲究兵马未动,粮草先行。而在职场期间,则讲究运营未动,渠道先行。

有多少有效渠道,决定了你工作是否省力。渠道运营,可能每个人的看法都有所不同,我将之理解为有效的推广渠道积累、互助的职场人脉关系。渠道运营,不是每天积累明码标价的广告人电话,而是如何用自身优势,拿下更多低于市场价甚至免费的渠道。

混圈子混社群,是认识人最快最有效的方式。而想有效的认识人,就得让人一次就记住你。所以出来混,首先得有个让人易记的ID。

比如在群里有人问我为什么叫攻玉,我说“他山之石可以攻玉”代表谦虚、“陌上人如玉,公子世无双”代表帅气、“君子如玉剑如虹”代表锋芒,这样自恋一番基本就都记住了,哈哈。

同样,在管理社群的时候,我和陈少都会要求大家修改马甲,要是不改的基本都会飞出去。这也是为了更好的统一管理好渠道这块。

除了混圈子结交推广渠道,更好的做法是要像涨粉kpi那样给自己设置一个精准渠道kpi,比如一个月加入XX个高效的目标用户群,并和群主构建好的联系、或一个月相互认识XX个行业相关的人。这个不能急,慢慢来积累。

所谓“世事洞明皆学问,人情练达即文章”。从新人到大咖,当然还少不了为人处世的历练以及其他各方面的能力提升。在这条路上,我们始终在同行。

啰啰嗦嗦写了这么多,就先到这吧。可能里面的很多东西,限于时间写的并不全面,但还是希望能给大家一个举一反三、触类旁通的启发作用;若有不准确的地方,也希望一笑而过,见谅。

最近较忙,可能一个月才出一篇文章,平时都在运营百问群和运营讨论中心2群。想一起交流的朋友,可以加我微信,我拉大家进去哈。



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