懒人微课（56）：在人际交往中，如何做到有效沟通？

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你曾经见过因为和别人意见不同，而与对方争得面红耳刺、甚至拍桌叫骂的激动场面吗？

你曾经因为不知如何化解冲突，而失去要好的朋友吗？

人际冲突是人际关系中的普遍现象，一旦引发一些小型的人际冲突，就要立即处理当下的事件，以免“积怨太深”或“积非成是”，造成令人束手无策的痛苦回忆。



你知道你的人际冲突来自哪里吗？从心理学的视角解读冲突与解决冲突之道。

冲突来自于文化；冲突来自于价值观；冲突来自于人际关系；冲突来自于职业与能力；最根本的冲突来自于你的内在。

如何解决冲突？改变无效沟通与错误的沟通模式是关键。

“企业教父”柳传志关于人才有种说法：能干不能说是傻把式，能说不能干是假把式，能说又能干才是真把式。这里的“说”指的就是沟通能力。一个有着优秀沟通技巧的管理者可以有效地把全体员工凝聚在一起，搭建起企业内部的通天塔；一个沟通能力出众的员工不仅在日常工作中表现的更出色，而且在职场竞争中会赢得比他人更多的机会。不论对个人还是组织来说，沟通能力都是核心竞争力，是生产力，是软实力！

本周四（9月21日）晚上20:00，职场懒人帮运营官穷小智为你拆解《非暴力沟通》一书，分享有效沟通的技巧，让你快速改善人际关系，提升职场竞争力！

穷小智

嘉宾简介：

一年内先后负责过运营影视、电商、健康、职场等多个领域的新媒体，运营错过30个公众号，为某新媒体公司的新媒体运营总监，有过3次带团队的经验，懂得如何利用沟通技巧说服客户和管理团队，曾经创下40w的产品销售额。




分享时间：2017年9月21日(周四)晚上20:00


分享形式：千聊直播间

课程大纲

1.什么叫非暴力沟通

2.非暴力沟通四要素

3.非暴力沟通的应用

（1）学会倾听

（2）有效化解冲突

（3）合理表达愤怒

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