会销培训讲师授课实用技巧汇总【超级讲师呕心沥血所编辑】

授课技巧一直是职业讲师、企业内训师等一直非常关注的，今天本文按照课程讲授的开展过程来逐一讲解，在此先对成功培...

授课技巧一直是职业讲师、企业内训师等一直非常关注的，今天本文按照课程讲授的开展过程来逐一讲解，在此先对成功培训过程的特点概述如下：

过程

成功培训过程的态度特点

成功培训过程的内容特点

开头

谦虚、自信

凤头（漂亮、引人入胜）

主体

耐心、激情

猪肚（充实、条理清晰）

结尾

礼貌、诚恳

豹尾（精悍、简短耐味）

备－调整状态，准备登台

1、稳定情绪，增强信心

有自信才能把培训课讲好，信心的增加需要不断提高自己的专业技能以及授课能力。讲师站在讲台上，如果连学员的目光都不敢看，那么他绝对没有信心把课程上好。1）哪些是紧张、缺乏自信的表现？

心跳加速、大脑空白；
双手发抖、两腿发软；
心神不安、不敢正视；
口干舌燥、脑出虚汗；
词不达意、盼望结束。

2）如何克服紧张及恐惧？

“人在自信的情况下，可以把自己的能力发挥到500%以上；相对于没有自信且自卑的人，只能发挥出自己能力的30%。”——英国心理学者哈德菲尔德

提前到场熟悉环境，在讲台上寻找感觉；
放松神经，闭目养神、深呼吸；
多进行临场练习，拿出自己的最佳状态；
再次熟悉教材，做到烂熟于胸；
放下架子，采用亲和、有趣的自我介绍；
漂亮的开头（幽默、故事、共鸣）。

【经验之谈】我觉得要授好一门课，其实最最重要的是要对授课内容本身作充分的准备，这其中就包含对授课内容的深度挖掘，反复提炼，烂熟于胸，只有这样才能脱口成章，娓娓道来！所谓成竹在胸，自然从容不迫，有如神助。

2、端正态度、酝酿激情

1）态度端正方能保证做好培训，如：

谦虚、自信
耐心、激情
礼貌、诚恳

2）培训中要激情四射才能感染学员。培训中的激情主要体现在：

语言有感染力
语调清澈高昂
目光热情充满期待
肢体语言铿锵有力

3、审视仪表、教具准备

1）培训师要Hold住全场，首先要尽量穿正装，如果不穿正装也No Problem，穿中山装或唐装也可以，总之要“为人师表”。

一般男士传统着装为西装，而女士则身着庄重、色泽不太艳丽的款式，如套裙等；
女士不宜穿鞋跟过高的高跟鞋，这样可以避免疲劳；
女士饰物精致，不宜多而过分；
女士淡妆，根据个人喜好，可适度使用香水。

2）教具对讲师的教学表达起到非常重要的辅助作用，因此，要提前做好教具准备。主要的教具有：电脑、投影仪、白板笔、教棒、激光笔、麦克风等。

启－互动开场，引起兴趣

1、开场白需要达到的目的

良好的开端就成功了一半。开场白对于一堂培训非常重要，所谓“行家一出手，就知有没有”。所以开场白可以说是决定了整个培训的成败，就如同唱歌一样，最开始起的调决定后面的整个发音。如果在开场白没有做好，后面需要花很多精力才能调整，这对与讲师自己的状态也是一样。所以培训师会非常重视开场白。开场白需要达到的目的是：

吸引学员将注意力集中在讲师的身上；
勾起学员对讲授内容的兴趣；
调动学员听课的积极性；
对整个培训内容作一个概述，简略介绍要点。

2、开场（破冰）的实用技巧

开场前，我们首先要对全体学员问好，如果是外训或者是针对新员工的培训，还要先进行自我介绍。主要的开场技巧概述如下：

问题切入：以一、两个问题带出授课主题并引出授课内容；
故事吸引：以故事开场，可有效吸引学员兴趣，提高学员参与的积极性；
事实陈述：事实具有巨大的说服力，以事实切入能引起学员的足够重视；
引用名言：引用恰当的名言来切入主题，可吸引学员注意力；
视频短片：运用视听的震撼力来吸引学员，引入主题；
互动游戏：采用与主题有关的互动游戏。

【关于讲故事】会讲道理的人永远打不过会讲故事的人。因为大众只喜欢故事。讲故事是一个社会传递共有的价值观和理想的最古老的方式之一。在文字出现以前，讲故事是传递生活中重要经验、教训的方式。我们知道在教育儿童的时候它们有多么重要，但是，有时，我们忘记了对于成人来说，它们也很重要。

讲故事的要点是：

1）选取典型素材，比如最能体现公司理念。

2）真实不添油加醋，方可使听众共鸣。

3）讲述过程具体而明确，何时何人何事。

4）收尾强调故事引发的核心理念。

5）最后激发正向行动。

3、应避免的开头语

寻求赞美：“大家知道我是谁吗？”（反之，态度上要诚恳谦虚，以期能通过培训达到教学相长、共同进步。）
自我中心的表现：“为了能配合你们的需求，上司认为我是最佳人选。”
时间把握的不恰当（11：30分说早上好）
负面的开头：“我将不会耽误大家很多时间…”
说得太长、太多。

承－承上启下，交代结构

开场之后，务必要先对课程的整体框架概述一下，并交代前后逻辑关系，介绍单元内容要点，强调课程目标，让学员对课程内容有一个提纲挈领的认知。这是讲师逻辑思维能力的重要体现！

展－进入正题，展开培训

1、互动技巧

成功的授课是以听众为中心，而不是以讲师为中心。以往的那种采用灌输式的、不注重引导兴趣和激发意愿的培训是非常不受欢迎的；一个真正伟大的教育工作者，不会试图把学员带进他个人知识的殿堂，而会将他们引到心灵的门口，提高自发学习的兴趣！因此，培训讲师的讲课过程，绝不是一个人在唱独角戏，而是要与学员进行适当的互动，让学员参与讨论、论证与观点的提出当中，即激发了学员的学习热情，也使得学员的理解和记忆更为深刻。

1）提问技巧

通过提问，引发学员的讨论和思考，可以使沉默的人发言，启发学员的思维，了解学员的知识掌握程度，带动学员的经验分享，促进课题的互动气氛。

有时候，不是学员不能“解决”这个问题，而是他们从来没有“意识”到这个问题，更没有“思考”过这个问题！
讲师不一定非要给出一个答案。有时候，提出一个有价值的问题，也许比给出一个有价值的答案，更有价值！
讲师不要独享解决问题的快感，而要和学员分享，或把这种快乐毫无保留的给予学员，自己站在不远处，为他们鼓掌！

因此，培训开始前，讲师可在讲课计划中写下可能提问的问题，并注意问题必须简短和容易理解、必须只包含一个主题，且应联系学习要点。

使用开放式的问题让回答者更详细的陈述所要表达的内容；
使用封闭式的问题来获得肯定（你同意么？）
决不要问那些可能使学员尴尬的问题；
决不为了炫耀、刁难而提问；
对有经验的学员可提问更难的问题；

2）聆听技巧

在人类所有的行为中，巧妙的聆听态度，最能够使别人觉得受到重视及肯定自己的价值。然而，这也是最容易被忽视的一点。

注意力高度集中，全神贯注地聆听；
复述对方的话或观点表示确实听到；
通过引导或启发，协助对方说下去；
不急于打断对方，也不轻易下结论。

3）点评技巧

换位思考，站在学员的角度；
包容，不要总关注自己想讲的；
明确、具体，不含糊其辞；
鼓励永远比批评更有力量。

4）回答技巧

对于成人学员而言，很善于独立思考，当面对成人学员的提问，我们更是要认真、谨慎的对待。处理问题的选择方案有：

直接回答，如果答不出，也需直言不讳。（如“我不知道答案，但我可以为你找到…”，“确实没有对与错的答案，不过，我个人认为…”）
将问题还给提问者：您会怎么做？
将问题交给有关专长的人去回答：“小王，去年你也碰到过这种情况，那时你是怎么处理的。”
邀请大家献计献策；
推迟解答：对于个别或难以回答的问题，“我需要认真思考一下，稍后我们再探讨好么？”

2、表达技巧

1）语言表达

表达见解的能力几乎和见解本身一样重要。教学语言是讲师与学员之间交流的桥梁。讲师在培训教学中要完成传道、授业、解惑的任务，就离不开教学语言这个有力的手段。

语音——声音宏亮，吐字清晰（避免口头禅、含糊吞音、拖腔）；
语调——抑扬顿挫，富于感情（声情并茂）；
语气——坚定自信，详略有别（有激情）；
语速——快慢得当，适度停顿（确认学员听懂讲师所讲的内容）；
逻辑——思路清晰、纲举目张、过渡自然、言之有理（逻辑及清晰的结构比激情演讲重要）。

2）身体语言表达

①面部表情——自然真诚，面带微笑

树立讲师的亲和力，其实非常简单。首先，你会不会微笑，其次你会不会幽默，再次你懂不懂赞美。我想很多人不会微笑，或者说有些人天生一幅苦瓜脸说好听一点那就是道貌岸然，不苟言笑。“但见蹙蛾眉，不知心恨谁”——其实，这类人并不完全是孤芳自赏，清高自傲，而是潜意识里存在着一种社交恐惧症，自我防护特强。