国庆旅游”拥挤“与“宰客”难题有解吗？

落实门票预约制，5A景区应先行　　黄金周期间消费势能急遽释放、门票经济依赖等因素的影响，很多景区撑死...





落实门票预约制，5A景区应先行

黄金周期间消费势能急遽释放、门票经济依赖等因素的影响，很多景区撑死都不“限客”。在此情境下，5A级景区显然应充当先行者，尤其是那些文物保护类、生态类及管理难的著名景区。

每到“十一”的节点，不少景区就得被迫开启“拥堵模式”。但据报道，今年黄金周首日多个景区遇冷：如首日九寨沟进沟人次8000多人，为历年最低；黄山游客与去年同比下降超过三成。

不少著名景区遭遇“强冷空气”，原因除了公款旅游减少之外，有旅行社坦言，游客“挤怕了”，所以不敢再凑热闹。这跟人流爆棚，无疑是两个极端：如果说，景区拥堵降低了游客的旅游质量，也让景区难堪重荷的话，那游客锐减，景区为应对客流投入的大量资源，就会出现浪费。

基于此，采取门票预约的方式，以平衡客流也在流量控制中避免拥堵，当尽早提上日程。前不久国务院发布的《关于促进旅游业改革发展的若干意见》中，就专门提到“抓紧建立景区门票预约制度，控制游客最大承载量”。

实行门票预约制作用可期，但也应看到，受黄金周期间消费势能急遽释放、门票经济依赖等因素的影响，很多景区撑死都不“限客”。揆诸当下，门票预约制推广面也很有限。在此情境下，5A级景区显然应充当先行者，尤其是那些文物保护类、生态类及管理难的著名景区，更应将其早日付诸落实。

毕竟，“十一”期间游客爆棚的景象，基本上只发生在5A级景区。多个景区国庆首日遇冷，不过是为以往“疯堵”埋单而已。国家旅游局发布的《2011年全国A级旅游景区发展报告》显示，2011年全国景区接待游客规模前50位的，基本上都是4A、5A级景区，平均接待规模达752.52万人次，最低也达423.82万人次。占比约1%的5A级景区，承担了全国旅游景点一半的客流量。

而要落实门票预约制，自然有不少基础工作要做：要限量接待，就必须在对景区进行环境承受能力测定的基础上，对合理容量科学估算；还要建立配套的预约信息系统，建立类似酒店的预付价格机制，能接受电话专线、网上在线的预约，像山东省近日就推出覆盖省内120家景区的旅游电子票务系统，将原来旅行社散乱的验票方法纳入统一系统，游客可通过系统接入的各个销售渠道预订门票。此外，还要建立常态化的信息发布制度，及时发布景区的管理制度、承载量与实时流量情况、出行预警及其相关服务内容等。

当然，眼下公众“说走就走”和“排队购票”的旅游习惯，一时仍难完全改变，所以对于景区管理者，还须通过媒体、网络等媒介进行预约相关宣传，并设置切换的过渡期。在这方面，莫高窟的经验可资借鉴：它自8月1日起，实施网上预约售票，在1个月的过渡期内，每天留取少量零售票；9月起，景区售票处将关闭，全面实行预约制。

以门票预约应对拥堵、保证客流平衡，是景区治堵也是“御寒”的可取方式，在这方面，5A级景区应充当排头兵。



延伸阅读：机场消费价格仍吓人：一瓶水身价涨4倍

一瓶550毫升的冰露矿物质水在超市里卖0.8元，温州机场里身价飙升到4元；宁波栎社机场一罐加多宝卖10元，比商场售价上浮170%；而在萧山机场，麦当劳麦辣鸡腿汉堡套餐，杭州市区售价20元，机场内售价35.5元……这是机场嘛，长期以来消费者对机场的高物价已经习以为常。



一瓶水身价涨了400%

今年7月份，消保委工作人员在萧山机场网站只查到了部分方便面、矿泉水和饮料，以及真功夫和星巴克价格与“城区同价”的公示，其余商品价格均未公示；温州机场网站上只对各类食品价格进行了公示；宁波栎社机场网站也部分商品公示。

调查发现，机场内的超市在一些日常食品，如方便面、矿泉水、火腿肠、饮料等商品上大幅度提高售价。如温州机场一瓶可口可乐冰露饮用矿物质水比商场价格上浮400%，一碗统一老坛酸菜牛肉面卖8元，比商场售价上浮135%；宁波栎社机场一瓶加多宝卖10元，比商场售价上浮170%；此外，工作人员在调查中还发现部分商品存在搭售情况。在萧山国际机场随机调查中，工作人员发现，一超市内的方便面+餐巾纸+火腿肠的组合售价为12元。

　　洋快餐价格翻一倍

除了星巴克的价格与市区门店的价格一致以外，麦当劳和肯德基的快餐总体价格都有明显上浮。萧山机场麦当劳麦辣鸡腿汉堡套餐，机场卖35.5元，杭州市区卖20元，价格上浮77.5%。在宁波栎社机场，肯德基的香辣鸡腿堡套餐比市区价格整整翻了一倍多，机场内售价37.50元，宁波市区售价18元。

相比之下，机场里的香烟价差最小。以精品利群香烟为例，机场售价每条为990元，而杭州市区烟草专营店的售价为800元/条。价格上浮幅度为25%。

浙江省消保委建议有关部门加强对机场餐饮和商品价格的规范和管理，加大对机场餐饮服务业的监督和指导。要促使机场在商业区内引进竞争机制，满足不同的消费需求，让商品的价格合理回归。同时要求，机场将各类商品消费价格公开透明公示上网，确保广大消费者的知情权。(通讯员 马杰 记者 陈聿敏)

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