阅后即焚 经纪人专属锦囊

 

这些技巧你get了吗?...

人与人之间要用心去交往

这样对方也会对你付出真诚

(所以你们多和我互动,让我看到你们的真诚好嘛)
而正是因为人不是孤立的个体

所以生活和工作中我们

需要去交流、去感受

尤其作为房产经纪人

更应该学会语言的技巧

不仅使得客户感觉自己真正受到尊重

还能让我们真正赢得客户的信赖
今天小编带来几个关于与客户沟通的技巧

快睁大双眼拿出小本本来做笔记呀~


01
充满耐心
我们应充满耐心地倾听,避免打断客户的话语。打断客户的话语,就会意味着我们对客户观点的轻视,或表明没有耐心听完客户的意见。只有当需要澄清某个问题时,我们才可以通过“请原谅......”之类的开头语提出异议。
02
善用停顿的技巧
我们可以停顿一下再回答客户的问题。通过停顿,我们可以把握交谈的进展,表明思考的过程,给客户一种成熟、有能力的良好印象。另外,通过停顿,我们还可能会得到更多的潜在客户的信息。
03
运用插入语
运用插入语,如“是的”、“我明白”一类的词语让客户知道,他的讲话得到我们的专心倾听及重视。在与客户交谈中,运用插入语,不仅使得客户感觉自己真正受到尊重,而且还说明我们对客户的看法进行了及时的反馈,这样才能切实更好地进行交流。
04
不要臆测客户的谈话
打电话时,我们不要随心所欲地臆测客户的谈话,而是要做到假设对方说的话都是真的,以坦率的心态展开对话,让客户敞开心灵,才能真正赢得客户的信赖。这是因为即便在一般的人际交流中,和谐的谈话总是建立在彼此真诚的基础上。
05
听其词,会其意
听其词,会其意。我们要努力理解客户谈话的内涵,仅听客户说话并不能充分说明与客户已经很好地沟通,更重要的是要听懂客户的话。在实际的人际交往中,几乎所有的沟通都建立在非语言表达的基础上。因此作为经纪人,在无法依据对方非语言表达的基础,就更要将注意力集中在语气、语调和言语的内涵上,而不是集中在孤立的语句上。
06
不要匆忙地下结论
我们应切记:不要匆忙地下结论,尽量不要在客户结束谈话之前就下任何结论,只有完整地听完客户所讲的话之后,才能有效地得出比较客观、合乎实际的结论。
07
提出问题
我们要向客户及时地进行提问。当我们及时提出有意义的可以随时回答的问题后,能更好地增进客户对购房的认识。


掌握了以上七种倾听的技巧后

不仅仅会卓有成效地大大提高“听”的技巧

而且开单的机会也会大大的提升
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