【国庆特辑】手把手教你开发课程

近年来，受到移动互联技术的影响，企业课程开发的需求逐渐呈现新的特点，也给传统的课程开发提出了挑战。...





近年来，受到移动互联技术的影响，企业课程开发的需求逐渐呈现新的特点，也给传统的课程开发提出了挑战。

本文是2017年10月推送的第11篇干货，计5809字，预计阅读时间12分钟。

来源 | 培训杂志（ID：trainingmagazine）

今天小编给大家介绍几种开发课程的方法，总有一款适合你。

5C路径

基于宝钢的具体实践，员工创造课程的具体实现方式有五种途径，简称“5C”，并可通过长效的激励机制，保障5C顺利进行。

• Commit：委托业务精英开发课程
• Certification：员工参与课程认证
• Collect from the Training：在培训活动中创造课程
• Contribute Independently：利用平台与模板输出经验
• Competition：参与课程开发竞赛

推荐阅读：“5C”路径，让员工自己创造课程！

“四个圈”的敏捷课程开发方法海大集团于2013年建立了海大学院，希望通过分层分类的核心项目运作和课程开发，搭建公司的人才培养体系。在课程开发的探索过程中，海大学院逐渐从传统的课程开发模式，转换为敏捷课程开发新方法。

• 调研需求，定位课程

敏捷课程开发的第一个圈，是要完成课程定位。让3～5位专家共同做学员需求调研，汇总调研访谈内容，确定“课程目标收益、学员水平分析、课程命名”。

• 分析内容，设计架构

结构设计是课程开发非常重要的一个环节，海大学院深入探索了人物分析法、关键事件分析法、主题分享法这三种敏捷课程架构设计方法，并且编撰了相关样例。

• 教学设计，匹配活动与体验

该环节的关键之一是，要选择一个关键知识点进行突破；关键之二是，需激发专家的信心和投入度，不断反复练习、反馈课程中的各个细微环节。

• 规范开发标准，完善课程包

最后一圈，是一个规范课程开发标准的过程，通过制作讲师手册、学员手册、教案、课前阅读材料和课后转化材料，来完善课程包。

推荐阅读：如何进行敏捷课程开发？请先画好“4个圈”从培训效果九宫格出发设计课程

著名培训专家John Newstrom和 Mary Broad曾调研了来自世界500强公司的85位培训总监，发现学员的直线经理、培训师及学员本身在培训前、中、后期的参与程度，直接影响着培训质量。

其中，对培训结果有正向影响的前三位分别是：学员直线经理在培训前的参与、培训前的课程设计、学员直线经理在培训后的参与。NO.1

1. 定期与员工讨论，为了做得更好，员工还需要什么。

2. 认真仔细选择受训学员。

3. 向学员扼要介绍培训重要性和课程目标、内容、流程以及如何运用到工作。

NO.8

1. 减少对学员学习时的各种干扰。

2. 把工作任务分配给其他员工。

3. 监控学员受训时参与情况。

NO.3

1．降低培训后最初的工作压力，引导学员重新融入工作环境。

2. 提供使用和展示新技能的机会。

3. 提供必要的工作支持。NO.2

1.培训要匹配人力资源和组织的战略。

2．了解学员的培训目的和需求。

3.让主管参与到需求分析的过程中。

NO.4

1．确保不同学员同等程度地参与到培训中。

2. 有足够的互动活动。

3. 提供安全的环境鼓励学员尝试新技能。

NO.9

1. 运用皮格马利翁效应（你得到的是你所期望的。

2. 进行评估调研，给学员和经理提供反馈。

3.要求学员提供如何使用新技能的报告总结。NO.7

1. 为培训计划提供意见。

2.参与需求评估。

3. 学员课前就参与活动。

NO.5

1.开放心态学习。

2.为自己的学习负责。

3. 参与互动。

NO.6

1.实现自我管理。

2.回顾培训内容和所学的技能。

3与导师建立联系。

• 让直线经理参与进来

培训课程都由学员直线经理自主选择——他要诊断下属完成工作过程中的弱点，为他们匹配最合适的课程，并提出明确的培训期望，让下属带着压力来参加培训。

• 写公司内部案例

对于一线员工和管理者而言，理论就像空中楼阁，只有解决问题的培训才能让他们信服——要将典型案例与理论知识相结合，设计出切实可行的解决方案。

• 形式也很重要

其实，从无到有地设计一门好课程并非易事，丰富多彩的教学设计则能为它锦上添花。

• 借助外部专家

“两个新技术”是近来培训界的热门话题，其一是硬技术，与网络技术有关；另一是软技术，即课程开发技术。企业对软技术的重视表现在，招聘专业课程开发师，由这些内部员工自主开发课程。

其实，企业要设计一门优秀的课程，外要向方法论专家取经，内要依靠熟知业务的内训团队。

推荐阅读：如何设计出一门好的培训课程？（干货速收）

“以学习为中心”+“以人为本”

当今，快速转变的全球市场潮流迫使企业必须灵活经营，这些变化可能会给企业经营带来不适甚至干扰。若想取得成功，需迅速推动企业转型，利用现有和未来的员工建立起一支长青的人才队伍，这便要求企业实施以学习为中心的发展策略，建立以人为本的开放式解决方案，全力打造高质量课程。

• 以人为本的开放式解决方案

理想的解决方案应是简单直观的平台，整合各种功能来简化人才管理，同时还要在配套系统中无缝整合宝贵的学习内容，配合学习技术来引领企业前进的方式，以开放式学习与内容为核心的人才管理平台帮助企业发现、培养人才并与之互动（见图表1）。

• 高质量课程的四要素

良好的教学设计策略包括观察、模仿、互动、评估及实际操作，选取评估课程高质量内容可从目标、内容、教学策略、评估四个关键点入手。

推荐阅读：高质量的课程到底是怎么炼成的？

自建课程素材体系

越来越多的企业倾向于自主开发培训课程，然而，企业在开发传统课程时，由于不知如何有效收集课程素材，导致项目搁置或课程质量不佳。目前企业自建课程素材的收集方法：从收集者和收集渠道两方面入手。

• 素材收集者：内部人员+外部专家

内部人员：调动各方面资源

外部专家：提供专业经验

• 内外结合，双管齐下自建体系

内部收集：结合内部最佳实践

挖掘企业内部内容专家素材收集者可通过对内部资源的整合来收集相关的课程素材，具体方式有挖掘企业内部内容专家、收集企业内部资料、组织企业内部比赛、组织团队共创活动四种。

外部收集：多渠道开拓资源

对于缺少成功经验和内容专家的企业，想要开发培训课程，就必须从企业外部收集素材，具体方式有参加职业讲师培训、收集公开出版物或公共媒体资源、

聘请外部内容专家、与客户或产业链上下游企业合作四种。

推荐阅读：看过这篇，自建课程素材体系不再难！“学以致用”为上。来看看别人家的实战案例吧~

南航的定制化课程开发

外包定制开发项目不仅涉及到的部门较多，人员构成与流程也相对复杂，因此，企业应懂得管控好风险，顺利推进定制化在线课程建设。召开项目启动会统一认知、对内容专家进行培训、提供统一格式的课程开发表单等六步，将能有效管控风险。

• 第一步：召开项目启动会
• 第二步：培训辅导内容专家
• 第三步：提供格式统一的课程开发表单
• 第四步：在关键节点召开成果确认会
• 第五步：反馈-修正-再反馈-再修正
• 第六步：实行关键业务双负责人制

推荐阅读：定制化课程开发难，南航用了这6步轻松搞定！运用传统的课程开发课程，不仅周期过长，而且对环境变化的应对性差，课程的交付标准和品质要求也都非常高。因此，企业急需一个简化的高效课程开发方法，能够让普通员工迅速掌握并大规模推广，使他们也能快速开发出课程。

京东：六步输出专业的课程

• 瞄准靶心

这一阶段的思路是确定关键岗位（DACUM岗位分析）——关键职责——关键任务（FIDES关键任务识别）——提取KSA（KSA模型）——将课程场景化/任务化/行为化/工具化。

• 找对专家

这一阶段的思路：找最厉害的专家——激发成就欲——智慧共创——一次搞定——少添麻烦。

• 快速开发

快速开发的思路是“主题公式化——学习目标公式化——内容大纲结构化——教学活动设计菜单化——PPT和考题设计模板化”。

• 简单E化

京东倡导用最简单、最快速、最经济的方式来实现，即PPT和考题——低成本加工——内容为王。

• 快速投放

京东每产出一门课程，就会立即投放使用，快速投放——勇于试错——收集反馈——迅速更新是我们的做法。

• 迭代更新

下一轮迭代更新的方法就是重新回到最初的靶心。

阳光保险：快速开发线上微课

经过快速选题、快速开发、快速审核与发布三个步骤，阳光大学迅速产出了一系列满足业务需求的微课。

• 快速选题

阳光大学又根据学员、业务部门的反馈等信息，迅速开展后续内容的建设。

• 快速开发

对微课进行不拘一格的设计，快速、实用的微课制作，最重要的额是保证开发质量。

• 快速审核与发布

首先，在主题确定时，邀请相关业务专家对选题的前瞻性、实用性进行审核。其次，在整个设计与开发阶段，内容专家、教学设计师、创作人员也不断地对内容是否准确、是否符合学习原理、用户体验是否优秀进行评审与确认。审核通过后，即可发布内容。

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