网红爆款是怎么炼成的？婴童的小伙伴们城会玩！

“最懂中国妈妈，是我们的初心”...

每月的品牌讨论会上，都会有这么“好玩”一幕——“这天气热融啦！最近社区里很多妈妈讨论宝宝不爱喝水怎么办”、“我发现，海淘已经成为90后妈妈主流的购物方式”、“最近妈妈们很喜欢看这几部电视剧诶！”……

宛如一档“婴童情报局”，小伙伴们提出自己脑洞大开的“提案”，无论是带娃的苦恼，还是时下妈妈关注的热点，大家各抒己见，讨论得热火朝天。

“热点折射着妈妈们背后的想法和痛点。我们平时会花很多时间做消费者洞察，和妈妈们互动、聊天、邀请小组座谈。只为了更好地想她们所想，懂她们所需，从而地更好地运营我们的品牌，改进我们的产品。”Amy说，“智慧懒妈的概念，就是我们对这个时代中国妈妈的洞察而来的。”

“懒”还是一种智慧？在婴童团队里，年龄层横跨着70/80/90代，有敢想敢干的小鲜肉，有幸福新晋的职场妈妈，更有经验丰富的前辈们，而思想火花恰恰就是从中碰撞而出。每个时代带娃的方式各不一样，70后的妈妈无条件地奉献，80后的妈妈在责任和自由之间纠结，90后的妈妈追求‘宝宝好，我也要好’。“从传统思想的固守，到对科学育儿等新思想的涌动，‘智慧懒妈’的概念就是我们通过澳贝的品牌传递给消费者的新观念。”数次反复的讨论后，团队决定以“闺蜜之心”的角度，帮妈妈解决“最痛”的烦恼——智慧带娃，你可以“懒”有一套！有了敏锐的洞察，就能挖掘到消费者最真实的痛点和需求。

就在去年澳贝十周年全国巡游活动中，宝宝学步比赛受到了超出预期的欢迎，天南地北的妈妈们踊跃报名参与，场面十分火爆。“因为我们明白妈妈弯腰带孩子走路的累，孩子也没法真正学会的痛。结合澳贝的小猴学步车，宝宝不但能科学地走路，你更拥有了自己的时间。

”这次活动不但掀起了新育儿观念的潮流，让小伙伴感到十分惊喜，更让澳贝的品牌得到了“华丽转身”。成功的背后，是团队对读懂妈妈真正所需的初心和坚持。

如何能一直深入了解到妈妈们所需？婴童的小伙伴相信——“做品牌的本质就是玩好和用户的关系”，于是在官微官博上，一个亲切的“澳妈”虚拟形象应运而生。“我们一开始就有一整套规划——每人都分享自己的脑洞，你在朋友圈里最喜欢的闺蜜是怎样的？细致到年龄、职业、生活环境、喜欢看什么书、去哪里旅游等等，为澳妈设计的独特档案。”小B回忆起来笑说。“为了更接地气，每一年团队还会讨论要不要换发型、换什么风格的衣服。”

澳妈火了，大家觉得她真的就像一个在身边的闺蜜，有什么问题都在后台问她；更成为了澳贝的品牌代言人——每逢节日庆典等，有不少粉丝会寄礼物到澳贝，收款人就写“澳妈”收。“大家真的以为公司里有澳妈这一个人！”。

除了代言人的设计，为了更懂妈妈所需，团队还搭建了一个“智慧懒妈乌托邦”交流社区：“快乐孕妈小径”、“美美厨娘工坊”、“娱乐八卦班”……团队以澳妈的角色，每天都和粉丝们积极互动，各个模块都有着活跃度很高的妈妈粉丝，都是口碑下的“自来水”。现在，这个社区聚集了20w+的“老司机”妈妈，更俘获着越来越多新粉丝的“芳心”。对品牌的信赖就是澳贝圈粉的秘诀。“从创立品牌开始，我们就坚定的以品牌作为核心竞争力。妈妈信任的是澳贝品牌，而不是一个具体的产品功能。我们不hardsell，而是润心细无声，贴近用户，口碑相传。”Amy深谙道。懂得妈妈和宝宝想要什么后，产品及时跟上迭代很重要。“在产品面世之前，我们会做很多内测，在官方渠道互动，收到妈妈的意见后改进。上市后我们也会不断地对产品更新迭代，每一个小进步都是为了更好的满足妈妈和宝宝的需要。”澳贝的“网红爆款”乖乖小鸭就有一个颇有趣的迭代过程。“爬是宝宝成长一个很关键的阶段。因为恰逢猪年上市，爬行类第一代其实是一只小猪，它会爬、会唱歌，会自动转弯，比较简单。三年后，我们迭代了2.0版本：这次是一只螃蟹，因为第一代互动性还不够强，我们加了一个概念：只要拍一下螃蟹，它就可以做趣味问答，还会为答对了的宝宝唱歌，大大地增强了孩子的兴趣度和成就感。”

“但前两款上市后，我们观察到，妈妈依然很累，小猪和螃蟹一停下来，就要赶紧弯腰重启，于是3.0“乖乖小鸭”就被创作出来了。它不仅有很强的趣味性，孩子追着会下蛋的鸭子爬，更神奇的是它安装了声控功能，妈妈在沙发上只要拍下手，鸭子就能重启，宝宝就能继续开心得爬。产品上市后经常卖到断货。”Amy说到。“今年已经上了第四代，这次是一只小象。改变了声控，这只象上面有一只小鸟，小鸟是大象的宠物和朋友，其实是个遥控器，妈妈们按这个遥控器引导他爬和唱歌。小象的爬行速度有快慢两档速度可以选择的，可以适合宝宝爬行的不同需要。小象颜值更高更漂亮，耳朵做了不同的色块刺激孩子视觉的发育，深受着新潮90后妈妈的喜爱。下一代会怎样？肯定会有变化和突破，“因为我们是最懂中国妈妈和宝宝的澳妈啊。” 团队对此有迷之自信。

产品的情怀，之所以带来感动，往往是因为懂你所想。澳贝始终坚持让产品有温度，因为它的团队拥有着对产品的情怀。“做产品其实挺孤独的，因为这一路上都是No standard answer, No ending。但我们这一群人很3B~ 逗比、苦逼、牛逼！”  

团队有一个“不加班协会”的聊天群，每年的年终总结都是“希望明年不用加班”。有点“小丧”的画风下，其实内心燃烧着一股正能量，所谓“产品虐我千万遍，我待产品如初恋”。M姐是澳贝的市场经理，就在休产假的前一天，仍然反复叮嘱着每个人接下来的工作重点是什么，产品的迭代要朝着什么方向，她说“团队和产品就像她的另一个孩子一样”。

为了更懂产品，小伙伴们坚持着一种接地气的方式与产品培养感情，保持创作激情。”在时代广场，澳贝有一个早教中心，每周末设计师们都到这里，和妈妈小朋友们去试玩、去聊天、去观察。“他们不愿于将做产品流于形式——不够灵活？那就加一个万向轮吧，要增加趣味互动？那就做一个音乐。这是很不行的。他们对产品有着独特的追求。”为了保证产品质量，小伙伴们更以父母之心为孩子们把关。小Y是负责着市场管理的工作，年初，超级飞侠水杯上市之际，“这是我们第一次做水杯，一定要守住品质这条底线”。时间很紧迫，小Y一个女孩子，便单枪匹马跑到了远在郊区的厂商，虽然生病接踵而至，但坚守着生产，只为了“给宝宝用的东西，安全第一”。大家都笑说“她是质检女汉子”。澳贝做到品质如一的背后，是他们坚守质量安全的初心。

婴童飞侠水杯婴童飞侠餐具从0-3岁孩子的玩具，到游戏帐篷、布书，再到超级飞侠水杯、童车、牙胶摇铃等，为满足宝宝家庭更多的需求，婴童团队更不断拓展品类，拓展渠道。有西南区的大区经理，坚持不懈地在成都批发市场谈判，终于在11家原本都被拒绝的客户，成功谈下第一单，由此撬动了成都市场；更有北京地区的销售，千里迢迢数次沟通，只为让客户信任新品的前景……拼劲的背后，离不开他们的初心。在婴童的楼层，眺望窗外是令人心旷神怡的琶洲江岸，而窗内的办公区则是另一番“很会玩”的景象——“千机阁、桃花岛、日月神教、光明顶”，每一办公区的命名都是一门武功绝学，小伙伴们工作时就好像在修炼内功，浓浓的武侠风扑面而来。

说到大家对团队的印象，竟然这句答案最高票——“我们这里只有女汉子和男壮汉！”婴童的小伙伴就是如他们说的逗比可爱。但最让人感动和印象深刻的是，他们内心对澳贝品牌、对最懂消费者、最懂中国妈妈和宝宝们的追求，对每项工作执着、坚持的态度。正如他们相信——“不忘初心，方得始终”。

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