【签单秘籍】六招话术技巧轻松搞定客户,签不签单你说了算!
六招话术技巧双手奉上,希望可以为新手经纪人增加正能量。为老手经纪人增加战斗力。...
做为一个优秀的房产经纪人,不仅应具备专业的知识及服务技能,还要具有处理各种突发事件能力,有时候一句话一个动作都可以能影响单子的成交率。经纪人如何把握这说话的技巧呢?碰到房东跟屋主可能要跳单的情况,又要如何阻止呢?六招话术技巧双手奉上,希望可以为新手经纪人增加正能量。为老手经纪人增加战斗力。
一
客户特意压价怎么办?
例如:客户看到推荐房源,一套330万的房子客户
这套房子最低多少钱?
经纪人
您认为多少钱比较合适呢?
客户
300万左右
经纪人
300万,那我请房东过来,您能不能马上定呢?
客户
那肯定要考虑一下。
经纪人
所以说,买房子不能只以价格为准,最关键的是房子适不适合你,如果房子您不满意即使便宜一点你也不会买是吗?所以我们还是先去看一下房子,那现在有空的话,我马上约一下,我们一起去看房。
客户同意,则签订陪同看房协议,一同去看房。
建议
客户特意压价时,不要直接说“No",而是转移客户的注意力,让他看到房子的特点,再吸引到他的目光时,再来讲价钱的事。若客户兴趣不大,可咨询客户的大概要求,再找寻其他房源推荐。
客户对经纪人不理不睬?
例如:客人在看房源,经纪人上前接待,他不理不睬,只说我看一看,你忙你的。
建议
经纪人应制造点悬念,找一套非常超值的房子吸引他,让他开口说话。如果这套房子不适合他,再用其他的房子套取他的需求,再判断他的成熟度。对于以上方法无效的客户,我们不要给他太大的压力,我们要诚恳的地上名片,婉转的说:“您买不买房子都没关系,我们这边有些房源资料您可以先带回去看一下,以后要是有什么需要帮忙的话,您可以找我,对于这方面,相信我还是比较专业,可以帮得上部分忙。
房东期望值太高,如何引导?
例如:某小区 74㎡ 10F 420万
经纪人
×先生,我理解您的想法,我们也希望您多卖一点,我们的佣金也可以多收一些,但是,您也知道,现在的房价很透明,不是由您或我能决定的,是由市场决定的,像您这房子要卖这价格,比较难出手。
客户
多少钱比较合适?
经纪人
×先生,您为什么要卖这价格?我相信您也去了解过行情。
客户
原来买的价格+装修价格,我的装修很好。
经纪人
×先生,我相信您的装修确实不错,前几天在这个小区里,我们也卖了一套面积一样,装修很漂亮,就是楼层没您这套好,他就卖405万,您可以做个参考。如果只是为了迎合您,说可以卖到430万,到时卖不掉,对您来说也是很不负责任的。不如我们先去看一下房子吧!看了以后我心里比较有底,也比较方便销售,我们公司帮您免费评估。
客户
不用了,有客户再带过来吧,我就卖这个价格。
经纪人
那您看您这边价格能不能往下调一些,我先跟客户报415万,您看可不可以,客户看满意后,我再与您商量。
客户
那先按这个价格来报吧。
建议
房东的期望值很高时,不要一下子就打击到他,而是引导他,让他知道同类型房子的出售价格,让他心里的有个底。再建议一个中等的价格让他可以接受。
帮忙估一下价格?客户
小弟,您帮我估一下,这套房子能卖多少钱?
经纪人
说实话,我没有看过房子真的是不好估价,给您估高了卖不掉,是对您的不负责任,估低了您又不开心。
客户
没关系啦,你们是专业做这个的,你就大概给我估一下。
经纪人
那这样吧,我和您说一下刚刚卖掉的和您同一社区的房子,您参考一下。
客户
好,你说。
经纪人
(举两个相对典型、比较便宜的房子)那您感觉卖多少钱呢?(让他说些自己的心理价位)
客户
这价格太低了,我不会卖,我最低也要卖(××)价格。你看看有这样的客人就带过来。
经纪人
好的,交给我。
建议
客户在让你估价格时,他心里其实已经有一个价格了,我们要做的是他自己说出来,再针对他所提出的价格,寻找买家,不要直接说出来你所估计的价格,如果价格不符合房东心中所想,他极有可能掉头寻找其他中介。
五
对于空房子如何拿钥匙?
经纪人
李小姐,我问一下,您的房子目前是空着,还是自己住?
客户
空着,好久没住了,怎么啦?
经纪人
李小姐既然空着,我建议您把钥匙放一副在我们这边,我们会给您开张公司的收条。
客户
那不行,钥匙怎么能随便给你们呢?
经纪人
其实,我们也非常理解,您可能目前还不大相信我们公司,您看我们一抽屉都是钥匙,而且有几套都是刚刚装修好的,设备都齐全,房东原来也不同意,看了几次房子都不是很方便,有时是中午、有时是晚上。您也知道,客户白天一般都有上班,没什么时间,只有中午、晚上或者周末才有空,因此房子在我们这两三个月还没看几个客人,后来房东上周钥匙拿过来,随时方便去看房了,现在就有个客户谈的差不多了,所以说我建议您把钥匙放这边,大家也比较方便,您觉得呢?
客户
那我考虑一下,回去和家人商量一下。
经纪人
我们真的很希望您钥匙能放在我们这边,一方面确实方便我们的带看,提高效率,另一方面据我们统计,一般一套房子成交的话,要带看二十至三十个客人才能成交。您有时要没空的话,就是少了一个客户少了一份成交率了。
客户
好吧,我明天再拿钥匙过来吧。
建议
很多房东都会这种防患意识,我们要让对方知道我们是值得信赖的,并且分析原因,让房东清楚,自己时间是无法跟看房人时间配合到位的,如果想卖出房子,最好的方式是把钥匙放在我们公司里。
买卖双方互留名片,应怎么办?客户
×先生(房东),这是我的名片。
经纪人
(必须礼貌性握住客户拿名片的手)并道:对不起,×先生,我们公司规定不允许这么做,假如您们确实有什么事情,到时我们可以帮您们联系。
客户:这没什么大不了的,只是留一下名片。经纪人
×先生,这个希望您能体谅一下,您也知道行有行规,假如我让你们这么做,回去我肯定是要挨骂的,您们人这么好,也希望理解我的苦衷。
建议
记得态度要温和礼貌,不能太过激动,说明这么做的原因,并需要赞美下房东跟客户的素质,让他们心情平复,可以更好接受我们的规则,这样可以更好的体现作为一个专业经纪人所具有的素质。记得,经纪人情绪不可激动,这样会让客户心中生厌,觉得你不给他面子,从而降低成交率
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