耿军宁：我为什么将洗车严格控制在15分钟

让洗车工月收入过万，让爱车成为一种习惯。...



洗车是充满矛盾的存在。 它看似容易但绝不简单、它特别重要但常被视为麻烦。 这就好比是中国的农业农村，中央头号文件是它，付出最多的是它，被各种看不起的也是它。

上海乾宝是国内洗、护、养、修为一体的品牌运营企业，为美国格耐、超级2000等品牌中国运营商，近日汽车服务世界与上海乾宝总经理耿军宁对话发现，乾宝推行的 “格耐美式洗车”、漆面防护、养车工坊、微修联盟，依托科学养车理念下建构的服务体系，代表汽车美容新的趋势，并正为汽车美容开辟新的出路。



▲耿军宁基于科学养车理念全新打造洗、护、养、修等项目

2015年，乾宝推出 “格耐美式洗车”。 它将美国精神与最新科技产品、最新集客理念融于洗车：14个步骤，15分钟时间，3个产品，将爱车从里到外清洁一新，并同步完成车漆镀膜。

耿军宁希望，通过 “格耐美式洗车”，让洗车回归洗车，让洗车就是洗车。

“格耐美式洗车” 既不是普洗，也不是精洗。干净、快速、平价是“格耐美式洗车”的追求。它精准解决了洗车面临的四个问题：排队时间、洗车时间、洗车质量、洗车费用。它是洗车的一个完整解决方案，代表洗车的一个标准，它承载破除“一百家店一百种洗法”现象的使命。


▲美式洗车不是精洗、也不是普洗

耿军宁认为，“如今的车主相比花不起钱，更花不起时间”，而 “格耐美式洗车”  简洁务实，干净利落，抛弃精洗中的一些“花拳绣腿”，同时用品质产品、定制设备与工具、及科学流程保证洗车质量和效率。

对于不少店面洗车不赚钱的现象，耿军宁坚决反对 “贴本赚吆喝”。他认为，洗车定价应该克制，但首先应是一个盈利项目。

耿军宁反问，“洗车如能做到既好又快，车主满意度高，为什么不能同时实现集客与盈利呢 ？”。洗车招人、留人难是最令店面头疼的问题。不解决洗车工收入问题，其实都是在问题外打转，都是隔靴搔痒。

耿军宁向汽车服务世界表示，乾宝正在体系内试验 “让洗车工月收入过万”，核心的方法是打破洗车和美容的森严界限。具体到乾宝是：美式洗车＋养车工坊。

美式洗车，并未含美容、清洗小项目，为单独或成套销售提供了条件，同时15分钟洗车解放了洗车工的双手和时间；

养车工坊涵盖汽车漆面养护、内饰清洗养护、发动机线束清洗养护等十几个项目，它将汽车美容大项目化为小项目、化长时间为短时间（最短的只需5分钟）、化高费用为低的支出，它让洗车工能轻易上手和掌握。而不是必须靠大师傅。

耿军宁表示，“洗车工经过乾宝两三天的培训，便能掌握两三个技能，两三个月，就能掌握基础美容的项目”。

洗车工通过洗干净车、养护好车，实现了收入、技术及地位的提升，而店面提升了坪效、降低了管理难度 。“不是汽车美容不行了，是你的汽车美容不行了”，行与不行的根本区别是，能否输出合理的养车理念，让车主形成养车的习惯，上海乾宝推行的科学养车理念与项目运作，正为汽车美容开辟一条新的出路。

当我们提车主回归理性时，车主爱车的需求并未同步消失：没有人会拒绝车靓丽如新、日久弥新，只要是合理收费、科学养车。

耿军宁曾在不同场合多次“炮轰”过度营销现象，如今他和所有从业者都在品尝过度营销的苦果，未来洗车、美容会更好么 ？

关键还得看，大家是否愿意，教育车主、引领车主科学合理养车的道路上来，关键还得看，车主能否在我们的努力下，将爱车成为一种习惯。

嫁接在客户习惯上的生意还能不好么。这当然需慢工出细活，而不是靠运动式营销可达到的。但时间才是强大的东西，用心科学浇灌方能开出时间的玫瑰。

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