【社区党建】服务居民从“居民点单”到“社区接单”，确保“最多跑一次”

（封面在原文显示）人民路区党总支以创新服务活动为载体，积极探索社区党建新模式，大力推行“居民点单、社区接单”...

人民路区党总支以创新服务活动为载体，积极探索社区党建新模式，大力推行“居民点单、社区接单”的服务模式，对群众服务需求进行整合、分类，给出“服务清单”，打造居民“可感知”的公共服务体系。

人民路社区服务清单列明了以社区为载体向居民提供的各类服务项目。其中，《人民路社区基本公共服务清单》是社区居民享受政府基本公共服务的“基本菜单”,是衡量评价社区基本公共服务水平的“重要标杆”，共安排了12大类政府必须保障的满足社区居民基本需求的公共服务项目，各类服务又进一步细分为189小项。其中，党建服务类21项，民政救灾类17项、社会保障类14项、老龄服务类10项、残疾服务类14项、计划生育类15项、综治维稳16项、妇联服务类8项、社区工会服务类8项、开具各类证明16项、环境治理14项、社区文化类13项、其他有关法律援助、防灾减灾、志愿者服务等23项，涉及了居民生活的方方面面。

通过该清单，人民路社区居民可以了解 “足不出社区”就能享有的公共服务，还可以“看菜点单”选择符合自身需求的服务项目。社区服务清单上墙，还可以方便基层群众接受内容丰富、流程规范、标准统一的服务，各具特色、服务高效、群众满意的区域性公共服务体系。

社区服务清单不仅是“晒”给群众看，最重要的是“晒”给社区工作人员看，提醒工作人员照单办事，不越界，不推诿，以“服务质量好、服务态度好、服务环境好、群众满意”即“三好一满意”作为服务宗旨，让居民享受到高质量、高效率的服务，确保居民“最多跑一次”。今年以来，人民路社区党总支接受“群众点单”200多次，解决各类问题200多件，赢得居民点赞。