把内训师“带”出来，其实没你想的那么难

易居的混合式培训人才学习项目“T+M”，创新应用4S项目设计模型，通过甄选、培育、绩效支持、发展四大核心步骤，形成学习闭环。...





易居的混合式培训人才学习项目“T+M”，创新应用4S项目设计模型，通过甄选、培育、绩效支持、发展四大核心步骤，形成学习闭环。

本文是2017年11月推送的第5篇干货，计3561字，预计阅读时间7分钟。

文 | 殷琳娜 易居营销人力资源部知管培训总监

来源 | 《培训》杂志10月刊

易居的混合式培训人才学习项目——“T+M”（Trainer and Training Manager），创新应用4S项目设计模型，经过甄选（Select）、培育（Shape）、绩效支持（Support）、发展（Sustain）四大核心步骤，形成人岗匹配、人才孵化、学习转化、引导学以致用的学习闭环。

2016年3月，营销本部启动了第三届“T+M培训人才培养项目”，希望借此提升培训管理者的授课技能和组织能力。由于易居的培训管理者基本上都是讲师，因此，“T+M培训人才培养项目”以内训师培养为主。

营销本部以企业组织文化为基础，将行动学习贯穿项目始终。针对内训师队伍建设，易居首先做好人课匹配工作，明确甄选内训师的4个原则，即业绩好、有意愿、有潜力、有业务需求。

用项目化思维甄选

营销本部以“选拔匹配区域公司业务需求的讲师人才”为目标，以项目化思维展开讲师甄选。在项目里，每个区域分公司作为一个学习小组，每个小组的成员由分公司不同部门、不同职级的员工跨界组成，营销本部学习与成长中心则扮演催化师与引导师的角色。

甄选行动中，易居让有意愿的潜力讲师，经历“开发课件—试讲—参赛—选手互相学习—专家评审团反馈—刻意的短板学习与练习—迭代课程”的过程，激励他们形成自我学习与迭代发展的习惯。这个过程中，讲师不仅可以收获自己的核心课程，还能获得关注、认可及荣誉，实现从认知、情感到行动的知行合一。

结构性思维，层层推进甄选过程

易居本着公平的原则，以结构性思维设计完善了讲师甄选过程。在这一过程中，讲师的质量与课程数量并重，从海选报名到综合评定，各个环节层层递进。

报名阶段根据认证讲师甄选的4个原则，确定选拔维度。讲师凭借自主开发的销售课件在所在区域报名参选。

• 课件筛选

每个区域自行评选出，最能解决本区域销售类培训需求、最具专业度的5门课件。课件的评定维度包括：课件内容逻辑（20%）、方法论适用性（20%）、知识点内容完整度（20%）、案例阐述（20%）、教学活动设计（20%）。之后，我们将评选出的课件向营销本部报备。课件筛选过程中，每个区域配备了10名候选导师。

• 授课筛选

每个区域组织入围讲师授课，由历届认证讲师组成的评委及听众投票，选出5名讲课最有专业度的讲师，并将讲师简介和授课视频上报给营销本部。

• 综合评定

营销本部根据课件质量（30%）、讲授能力（40%）、需求匹配度（20%）、区域授课课时（10%）的标准，对各区域胜出的讲师综合评选，以确定认证讲师资格。

全民参与，共同评选

营销本部学习与成长中心为入围讲师制作了个人海报、网络视频微课，并在企业微信平台进行专题策划、宣传推广，开通微信全民投票。各区域内部的公司以赛代选，以赛代练；不同区域的公司之间也形成了互相“竞赛”的局面。

以竞争为监督，以比赛为激励，区域公司内部的资源和员工能动性得到了充分调动。除了历届认证讲师作为评委积极参与，各大高管也参与组成评审团，掀起了一场全民讲师运动。

培育环节分为两个阶段，分别是理念提升阶段与方法成果落地阶段。理念提升阶段，依托于“T+M牛师训练营”，使学员既能解决问题，也能讲好课；方法成果落地阶段则借助“专家经验萃取工作坊”，让学员掌握项目设计、萃取技术。

T+M牛师训练营

为提高培训人才对培训基本理念、学习原理等知识的理解和认知，让适合组织学习与培训的新方法、新理念、新工具在企业里更好地被运用和落地，易居设计和实施了为期三天的封闭式集训营，从理念、方法、案例及模板工具等多方面进行学习与应用。

• 培训人TED，分享经验

借鉴TED演讲的形式，营销本部让各区域公司参训的培训组织管理者，围绕“提升培训效果”这一主题，在18分钟内以讲故事的形式分享所参与的明星项目。培训组织管理者在现场分享的有关项目的挑战、解决方案、自身的感悟、收获等，还被录制成了TED 视频，上传到学习平台，供后续学习使用。

• 大咖来袭，升级认知维度

2016年集训营项目以理念提升为目标，营销本部邀请用友大学前任校长田俊国老师，进行“上接战略，下接绩效”的课程开发与讲授。在教学中，讲师用行动学习理论指导微课开发，用五星教学法设计课程，用认知、情感、行为三维标准演绎和建构课程。

集训营还采用了世界咖啡、团队列名等行动学习的方式，进行“课堂带给你的价值”“向培训要效果”等主题的集体共创学习。集训营多维诠释了培训与学习的目的和价值，让学员从脑科学、能量层、认知心理学等方面全面升级认知维度。

• 做有效的培训

培训时，易居特别定制开发了“用微行动学习，做有效培训”课程，教授学员行动学习的原理、设计方法、应用工具及模板。同时，我们引入复旦工商管理核心课程班的行动学习工具，加入团建环节和激励规则，形成适合易居的“问题贴吧”微行动学习体验，帮助学员建构对微行动学习的认知。

此次培训，易居还使用培训宝、UMU、乐调研等工具，进行课前签到、课上互动、训后评估调研，并安排“培训工具的妙用”课程，让学员认识到工具可以让培训变得简单、有趣。



专家经验萃取工作坊

在完成了一阶段认知提升的学习后，2017年集训营以方法落地成果转化为目标，营销本部组织区域培训组织管理者及内训讲师，展开了为期三天的专家经验萃取工作坊，邀请了萃取实战专家万华云老师，讲授萃取理念及五线谱等萃取工具，教会各位内训师知识沉淀、经验萃取和敏捷课件开发方法，将萃取成果转化应用，打造企业可持续发展的核心能力。

• 人课匹配，行动学习

根据能力和经验互动的原则，易居采取“1+2”，即“讲师+1名专家级员工+1名培训专员”的形式，引进外部专家，组建跨界行动学习小组。

每个学习小组的学员，除了按时完成既定的课程开发任务，还利用试讲、复盘、修正等环节，根据心态、技巧、知识，如授课课件、案例集、辅导带教手册等来区分学习形式，进行成果输出。

• 成果输出与校验

经过外部导师指导和学员的自我学习，易居获得了与销售业务相匹配的新课件体系、销售岗位隐性知识的方法论和高绩效案例集、一批专家经验萃取导师、以及双讲师工作坊课程开发模式等。萃取成果将通过试点区域的试点案场进行核检、修正、优化，帮助学习小组在试点区域把萃取工作坊落地。

• 建立学习转化系统

在这个过程中，营销本部全面跟进并提供多种方式的绩效支持，建立学习转化系统。各区域安排参训讲师在区域内公开上课，并录制公开课视频，上传学习平台，供全员学习。

同时，我们对讲师公开课进行微信报道，提升课程在区域的影响力，还利用积分制鼓励学员提出建议和分享学习心得，帮助讲师迭代课程。营销本部集中为课题组提供教学设计脚本模板，视频制作方法，帮助课题组输出萃取成果。

经过培育阶段，培训人才的认知理念得到提升，专家经验萃取实现了方法落地。在这之后，一方面，易居为学员提供绩效支持，助力培训成果转化；另一方面，通过设计讲师发展机制，创造讲师文化生态。

持续支持跟进

易居为学员提供包括课件包、工具、模板在内的全套教学工具包，方便学员回区域做课程内化。同时，在线上学习平台开通1对1的教练辅导，帮助学员界定业务问题，设定课题，选择适合的行动学习工具，引导学员通过多种方式营造学习场域。

易居还将在甄选过程收集的160份PPT课件，以及80个潜力讲师的授课视频纳入到企业的课件库，并把课件库上传到企业知识管理平台，建立主题板块，利用在线平台，催化组织行动学习。

在结训后一个月，易居组织培训专家和学员共同参加方法论转化应用复盘会。培训专家分享如何通过应用方法论，带领学员在课堂上有效地完成学习，而学员们分享如何利用所学帮助所在区域解决业务难题。会上，专家还就学员在实施过程中遇到的问题，给予解答。

同时，营销本部还对区域里的学习转化个案持续跟进，对积极践行所学的学员提出表扬。对于优秀的转化案例和学员，易居通过微信报道的形式公开表彰，激励其他学员。



引导学以致用

以促进学习转化为出发点，易居从三个维度创造应用条件和机会，设计讲师发展机制，三个维度分别是：爱学—自主自发的融入、有用—所学内容能提升讲师培训效果、能用—创造应用条件和机会。通过发展机制营造讲师文化，激励和发展企业培训人才，引导他们学以致用。

营销本部学习与成长中心设置了丰厚的奖品，表彰和授证胜出讲师，加大讲师激励力度。对入选的优秀课件，区域和营销本部将给予制作人奖金；入围讲师大赛80强的讲师，会获得区域讲师认证荣誉和礼品；最终胜出的10位讲师，营销本部进行讲师认证并颁发聘书，赠送讲师礼品套装和每月发放讲师津贴。

中高层管理者率先带头讲课，营销本部和各区域公司分别举行线上、线下的讲师公开课及讲师沙龙活动，给讲师充分锻炼和展现自我的机会。营销本部学习与成长中心还实行“能师出山”，让优秀讲师跨区域交流。同时，所有认证讲师可以自选1~2门外部公开课，外出深造，获得针对性的自我提升。本文来源于《培训》杂志10月刊。文章仅代表作者个人观点，不代表“培训杂志”立场。

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