【收藏】一帖打尽网上办税服务厅CA登录问题!

 

税务网厅CA登录的小技巧看这里~...

        申税小微近段时间接到纳税人反映:税务网上办税服务厅无法正常登录,咨询了税务工作人员,被告知是CA的问题,申报时明明还正常的,怎么突然出了问题呢?

今天,申税小微就分三个情境,来跟大家说一说网厅使用过程中可能遇到的CA的问题~


情境一

       企业仅有一个CA,登录网厅显示无法正常登录(如下图所示)。


出现这个问题,可能有以下几种情形——

情形一

如果是电子申报新开户企业,开户当天登录网厅会遇到这个问题,需第二天才能正常使用网厅。

如急需使用的,请联系网上电子报税服务商,进行人工同步。

情形二

如果是代理CA(即共享CA,也即该CA在网厅中对应多家企业),也会遇到这个问题。

网厅暂时不支持代理CA,也就是说代理CA暂时不能进行网厅的任何操作。

情形三

如果不是网厅的主CA,也会遇到这个问题。

请至主管税务机关办税服务厅,人工办理主CA授权手续。

tips1

问:不知道CA是不是网厅主CA怎么办呢?

答:请将CA的序列号告知网上电子报税服务商,查询是否为网厅的主CA。

tips2

问:CA序列号在哪里看呢?

答:1、电脑右下角有个小钥匙图标,右键点一下,证书设备,公司名称,查看内容,里面有个签名序列;

2:电脑右下角协卡助手点开--证书管理--证书查询--RSA---签名证书--第2行序列号;

3:插好U棒,打开eTax@SH 3,创建账户界面有读取CA信息,点开后可以看到CA序列号,可以直接复制(如下图所示)。
情形四

排除了以上几种情况,如果还是遇到这个问题,那么应该是CA没有插好,没有被电脑识别出来造成的。

tips3

问:如何确认CA已经插好了呢?

答:首先,请确保当前电脑上只插入一个仅供网上办税的CA;

接着,请确认登录网厅使用的是否为IE8浏览器(或换成360浏览器);

其次,请通过协卡助手验证密码是否正确;

再次,请确认是否将上海税务网(http://www.tax.sh.gov.cn/)加为IE信任站点(请查看tips4);

最后,请清理IE缓存,进行IE重置(请查看tips5)。

tips4

问:如何添加受信任站点呢?

答:1、浏览器菜单--工具--Internet选项;
2、安全--受信任的站点--站点;
3、将上海税务网网址http://www.tax.sh.gov.cn/,输入框中--添加。
tips5

问:如何清理IE缓存,进行IE重置呢?

答:1、浏览器菜单--工具--internet选项--常规--删除;
2、删除浏览历史记录--删除;


3、浏览器菜单--工具--internet选项--高级--重置;
4、重置IE设置--重置。


情境二

企业有多个CA,分主CA和子CA,登录网厅显示无法正常登录(如下图所示)。


对子CA需设置相应权限,否则子CA登录网厅也会遇到这个问题。按以下不同需求设置如下——

需求一

若需对子CA授权,请通过企业网厅“账户管理-CA权限管理-CA应用权限设置”进行办理。

其中授权子CA“CA登录”后,该子CA可登录企业网厅;授权子CA“事项办理”后,该子CA可用于企业网厅涉税事项办理时签名。

需求二

若需移交主CA权限,请用主CA登录企业网厅,在“账户管理-CA权限管理-移交主CA”进行主CA移交。

需求三

如主CA丢失,需将原来的子CA调整为主CA的,请至主管税务机关办税服务厅办理。



情境三



企业更换CA(包括主CA、子CA),使用新CA登录网厅显示无法正常登录(如右图所示)。
如更换CA的(含主CA、子CA),待申领新的CA后,需要至主管税务机关办税服务厅先办理授权手续。
最后提醒!

能登录税务网厅办理涉税业务的企业,必须同时满足以下条件:

已办理税务登记的纳税人,纳税人状态为“正常”、登记类型为“单位纳税人税务登记”、登记注册类型不为个人(含个体工商户)
来源:神计报税


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