天朝火车站的“七宗罪”，你被坑得有多惨？

前方弹幕汹涌，快穿好防弹衣.........

12306网站，谁设计的验证码？简直智障！武昌火车站整个一迷宫！太他妈是缺乏人性化了吧！虹桥火车站居然没有母婴候车室！！！差评晚点、晚点、晚点、晚点、晚点、晚点、宝宝要炸了武夷山站不在武夷山市？去仙桃市要在天门市下车？这是闹哪样？汉口站几千人的候车室，居然没空调雷锋提醒您，站内伙食太贵，请自备三桶康师傅上车。

一、网购火车票如同“找你妹”要说火车票网站，咱天朝的12306绝对是最神奇的存在，这小小的验证码，不仅考验视力，还挑战子民的智商和情商，以及生活阅历.......



难怪许多农民工兄弟订不着票，鬼知道李宇春是谁啊！除了验证码，购票系统也遭人诟病。

▍@只有淡然

12306的火车票网络售票软件太缺乏人性化！给两位70岁以上的老人买卧铺票，无法自主选择下铺，提交3次，居然都是上铺！只好跑到代售点买到了2张下铺票！

▍@清风逸浪

广东佛山一对小夫妻帮农民工上网订火车票，每张收取10元手续费。日前两人被广铁警方刑拘。这个处罚太缺乏人性化了，这明明是小夫妻在帮农民工做好事，完全不应该受到处罚的。春运期间，农民工要买张火车票很难的，他们大多既没电脑、也不会上网，到窗口排队买既耗时、又不能保证一定能买到，怎么办？？

二、火车站外无遮挡路

槽点最多的，大概就是出了火车站，下雨天享受淋浴，艳阳天享受日光浴。那滋味，酸爽！▍@曲小腔大

今天在扬州火车站看到遇到的。旅客下车需冒雨步行十多步才到候车厅，而这段路的地下水道又堵了，积水很深，旅客提着行李冒着雨还淌着水，全身湿透。

▍@在暴风雨的夜，拥抱无眠

下雨天的桂林北站，旅客大包小包淋雨取票上车，什么设计什么方便出行什么管理，发给铁总看看，中国高铁水平国外为何拒绝你是应该！苏州北站也大致如此。不管是从停车场还是社会车辆临时下客点，要走到候车厅，都有一段无遮挡路。三、设计如迷宫

▍@鲤鱼50301

今天儿子从上海打来电话，说在虹桥火车站竟然找不到候车大厅，以至误了车，要说儿子到过很多地方，在上海也年把了，不止如此！但我这个走南闯北、到过异域，自认为见过世面的人对此并不感到奇怪，因为像虹桥站设计如此奇葩、如此缺乏人性化的车站，真没见过，我本人就曾在此站下车找不到出站的路。

▍@阿辉-灰太狼

武昌火车站整个一迷宫！过个地下通道花了我半个小时没走出去还问了人…方向感不强又不是我的错…干什么非要把个通道搞的这么让人难以辩认…累了个半死…

四、没有电梯

▍@zwdcffs

芜湖火车站设计极其缺乏人性化，出站需要上楼又下楼，进站有的候车室也需要爬大段楼梯，关键是没！有！电！梯！我背着二十来斤的包，还要提个塞满行李的28寸箱子，那感觉~真过瘾

▍@Tdoa

经过比较之后发现南宁火车站内部是有多脑残…大多选择座火车的旅客行李肯定不会很少，然后让旅客提着行李爬上又爬一层楼高的楼梯，是要显示他们有多高大上，还是更突出了他们的设计有多脑残多不人性化多缺乏思考!

五、没有母婴候车室今年2月10日，演员马伊俐曾就这个问题发布了一篇长微博，批评国内机场火车站母婴室形同虚设，在短短几个小时内，就被数万网友转发，点赞者也多达15万，可见对此不满的网友已经不是少数。

▍@寂寞梧桐哥

尼玛！虹桥火车站居然没有母婴候车室！！！偌大的“现代化”的设施，咋就缺乏“人性化”的设计呢！  哺乳室比厕所还臭，管理的人呢！！！？？？六、卫生环境堪忧

▍@哨兵团长

高大上的成都高铁东站：候车大厅内售票全关，直接变成抺布垃圾摆放地，楼外头花钱用夹芯板再盖焦票厅，高温下人头耸动，泥马咋恶心咋折腾⋯再怎么高、再怎么铁～也脱不掉绿皮火车那些味，春运牌的！







▍@阿牛哥哥

前往凤凰古城必须经过的吉首火车站，此生再也不想去第二次！厕所简直踏不进去，要多恶心有多恶心！建议领导们也去感受一下。七、火车经常晚点

▍@花花

这都是什么车站！（铜仁火车站 ）公共设施脏乱差，整个候车厅没有空调（现在温度35度开外），厕所的销魂气味弥漫，火车还晚点两个半小时，扫了一眼其他车次，基本上都是晚点2个小时！这么一个火车站，还有那么多车次，可想而知有多少过往的旅客！然鹅，报站人员还用连我都听不清的方言！

▍@小美妹妹

因为上一班火车晚点，而错过下一列火车，至今还在火车站挨饿受冻的我，已经不想说啥了。。。

当前随着国家经济刺激，全国各地交通建设热情高涨。而那些人性化的服务设施，却不曾被重视。“顾客是上帝”的何时才能深入到设计者、运营者的心中？

网友的吐槽虽然只是为了发泄情绪，但也不无道理。中国基础设施服务的确亟待改进。

中国高铁技术已经那么牛掰了，为啥国外总是无情拒绝我们？也许原因就有一项——缺乏人性化的服务观念。

“硬件”走出去，“软件”也要跟上来。

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