【独家】提升京津冀中小企业质量意识的途径

 

文∕
杨 杰
提升京津冀中小企业质量意识的迫切性

 

(一)提升质量意识是中小企业生存的根本

 

当前,随着京津冀协同发展正式上升为重大国家战略之后,京津冀三省市大型企业或集团之间的协同创新和发展,已成为这一区域内大型企业或集团普遍认可的一种行为选择。在这一背景下,京津冀大型企业或集团之间的竞争日益激烈,这种状况持续发展的结果,直接影响京津冀中小企业的生存和发展。如果京津冀中小企业本身没有强烈的质量意识,缺乏以产品、技术、经营、管理的内在质量为核心的竞争力,那么企业就会在激烈的竞争中被同行业的大型企业或集团挤垮,并在持续困境中被社会所淘汰。

据有关资料统计,2014—2017年6月,京津冀中小企业由于忽视内部的质量管理和监控,质量意识薄弱,相继产生的一系列生产、技术、销售、服务方面的问题,最终直接导致企业受众群体减少,产品的销售区域和销售数量迅速下降,企业经济效益出现了严重的滑坡,最终导致了企业破产。这些实例给我们的反思是十分深刻的。

在企业竞争日益激烈的环境下,消费者和社会各界对企业的产品、技术、服务等质量水平的要求越来越高,其重要性往往成为消费者对企业产品选择与否的核心标准。为此,迅速提升京津冀中小企业的质量意识、完善企业内部质量管理和监控体系,是京津冀中小企业在激烈竞争中获得生存的根本条件。

(二)提升质量意识是企业实现可持续发展的抓手

从京津冀中小企业的发展历程分析,企业能否从思想上真正树立起“质量第一”的意识,在企业的各项工作中把质量作为评判工作成效的核心标准,就成为企业能否在激烈的市场竞争中持续发展的基础。

近年来,导致京津冀中小企业在可持续发展过程中出现低迷的主要原因,居于首位的就是企业缺乏强烈的质量意识,质量管理水平低下、质量管理监控职能弱化。由于京津冀中小企业存在这些问题,直接影响了产品在国内市场上的声誉,制约了产品在市场上的销路和企业经济效益增长,客观上也制约了企业可持续发展的进程和水平。为此,这一问题的分析和解决,应引起企业领导者的高度重视。

(三)提升质量意识是企业形成核心竞争力的根本

当前,京津冀中小企业在国内市场竞争中,遇到重重困难并屡次受挫的一个重要原因,就是企业内在的核心竞争力严重不足,这也正是京津冀众多中小企业在新形势下遇到的“瓶颈”问题。

据有关资料统计,截至2017年6月底,京津冀中小企业由于自身核心竞争力低,致使企业面临发展困境的占京津冀中小企业总数的48.96%。要想真正改变这一状况,就必须从提升企业的质量意识入手,完善设计、生产、经营、管理、服务等环节的质量管理和监控,进而推动企业生产、经营、技术、管理、服务等各项工作深入开展,全面提升企业的核心竞争力。

(四)提升质量意识是企业提高经济效益的保障

分析近年来京津冀中小企业发展的现状可发现,由于一部分中小企业长期忽视质量意识,不仅造成产品质量较低,而且造成设计、生产、工艺、技术、经营等方面的质量管理和监控工作水平较低,发生的各种问题也较多。其结果是,轻者造成企业发展困难、经济效益较差,重者直接影响和制约了企业的生存和发展。为此,要想不断推进京津冀中小企业的健康发展,持续提高企业的经济效益,就必须抓住企业质量意识这个关键环节,采取积极有效的措施使其真正得到重视和提升。

京津冀中小企业质量意识存在的问题

 

(一)重视程度不够

截至2017年6月底,国家有关部委对京津冀中小企业的抽样调查资料表明,从所调查的2000家企业分析,企业高层领导对质量意识较重视,形成基本思路和构想的企业占抽查总数的58.11%。其中,企业高层领导对质量意识较重视,并初步形成基本思路的企业,占被调查企业总数的48.69%。企业高层领导对质量意识较重视,并形成系统思维和构想并全面付诸实施的企业,占被调查企业总数的31.28%。企业高层领导对质量意识较重视,并形成系统思维和构想并全面付诸实施且见到初步成效的企业,占被调查企业总数的20.03%。而企业高层领导对质量意识不够重视,尚未形成基本思路与构想的企业,占被调查企业总数的41.89%。可见,在抽样调查的京津冀中小企业中,依然有一大部分企业的高层领导对质量意识不够重视,这些企业不仅质量意识较欠缺,而且企业内部的质量管理和监控能力较低,在一定程度上影响和制约了企业生产、经营等各项工作的开展。

(二)宣传教育欠缺

中小企业在生产经营和管理工作中,对员工质量意识的宣传教育存在着一定的欠缺。在企业生产、经营和管理工作中,企业领导者过于看重生产经营活动的效率和效益,过于注重能够给企业带来现实收益的短期项目。对企业生产经营工作中质量意识的宣传教育,往往很难提到重要的工作日程。因此,企业自上而下质量意识的强化,迟迟得不到有效的贯彻落实。由于企业缺乏相应的宣传教育,员工在生产经营中忽视质量的现象时有发生,许多企业在执行国家质量标准方面还存在着一定程度的问题,企业对产品、工艺、技术等方面的质量监控较薄弱。这些问题产生的不良后果在部分中小企业中已开始体现。

(三)部门管理弱化

长期以来,由于京津冀部分中小企业高层管理者对质量意识不够重视,造成企业自上而下对质量意识管理的欠缺。企业未建立一个由主要领导者牵头负责、各相关主管部门通力合作的组织管理体系,造成部门内部岗位分工不明确、人员的岗位职责较模糊。企业质量管理和监督部门在执行国家相关质量标准的过程中,执行力度不足,遇到质量监督和检查的“瓶颈”问题,经常处于等待观望的状态,一些棘手的生产质量问题需要相当长时间才能解决。这样做的结果,必然导致企业一线生产岗位员工在具体操作过程中,忽视质量意识和技术标准的现象发生,企业许多质量问题也正是在这种情况下产生的。

(四)监督制约不力

从近年来京津冀中小企业质量管理和监控的实践分析,由于部分企业对质量意识不重视,缺乏企业高层领导者的全面负责和直接领导,企业质量管理部门的职责不明确,质量管理和控制的机制不完善。部分中小企业质量管理部门的相关人员在具体工作中,缺乏对国家质量监控标准和规章的学习和理解,在具体执行过程中存在着一定的模糊认识,对企业质量管理工作中的各种问题缺乏准确的评判,有些急需解决的质量管理和监督问题,往往拖延较长一段时间,监督管理过程中的执行力度较差,企业质量监控功能弱化。

 

提升京津冀中小企业质量意识的途径

 

(一)高度重视质量意识

 

1.从发展战略角度重视质量意识

根据未来京津冀协同创新发展的要求,京津冀中小企业应高度强化自身的质量意识,将产品及其生产加工过程中的原材料、生产工艺的质量水平,作为评判企业履行社会责任和义务的重要标准,作为企业是否有必要继续生存发展的基本条件。如果企业在这些方面存在较为严重的问题,就应立即终止生产和经营活动,并在上级有关部门的监督指导下进行整改。

2.领导者带头强化质量意识

京津冀中小企业的领导者应带头践行国家关于质量管理和监督的规定,从思想和行为上予以高度重视。不仅应在思想意识上与国家的有关规定保持高度的一致,而且要带领全体员工自觉实行国家的质量标准和规定。在企业生产经营中,领导者要严把产品质量关,不能因为一时的想法或一些局部利益,而生产经营伪劣产品,危害人民的生命财产安全。

 

(二)注重日常宣传教育

 

1.制定实施国家质量标准和规定的具体思路和构想

认真学习和领会国家关于质量管理和监督的有关标准和规定,结合企业自身的特点和生产经营的实际状况,准确把握质量标准的内涵和量化要求,制定实施国家质量标准和规定的具体思路和构想。应在企业各个层面反复宣传质量意识的重要性,并将其在员工的思想意识中扎下深根,化成一种自觉的意识和行动。

2.把国家的质量标准落到实处

结合系统学习能够从思想意识上全面提升员工的质量意识,明确企业的责任和使命,明确每一名员工在生产经营过程中应具体把握的质量标准和要求,明确哪些属于员工在生产经营过程中可以操作的、哪些属于员工在生产经营过程中不可以操作的,从而以质量意识和质量标准为准绳,结合员工的生产经营工作,真正把国家的质量标准落到实处。

(三)建立质量管理机制

 

1.建立企业内部质量管理部门

结合京津冀中小企业质量管理和监控的水平,建立由企业一名主要领导牵头主抓、相关部门领导分工负责的质量管理机制。质量管理部门的中心任务是在分析企业外在技术环境的基础上,紧密围绕企业质量管理的现状,抓大事、查弱项、议策略。具体地说,一是应认真研究国家有关质量管理的相关政策和法规,全面审视企业质量管理的现状和水平,准确查找质量管理方面存在的各种问题及其成因,系统地提出解决这些问题的思路和策略。二是认真落实国家质量管理的各项标准,并将相关内容贯彻落实到具体的岗位工作中。

2.严格企业质量管理制度

京津冀中小企业应紧密结合自身的特点和任务,建立规范的企业内部质量管理制度。规范企业内部质量管理标准,规范员工生产操作的质量工作要求,从一线员工入手提高所有工序和环节的质量操作水平,从根本上杜绝违反质量标准的行为发生。

(四)建立质量监控机制

京津冀中小企业要想在未来的发展中,全面提升质量意识,真正提高质量管理水平,就要建立企业的质量监控体系。具体地说,企业应结合质量管理的现状和水平,建立由企业一名主要领导牵头、相关部门领导分工负责的质量监控部门,在企业日常生产、经营和管理中,严格按照国家规定的质量标准,加大生产工艺过程的监控力度,纠正一线生产过程中质量问题及其偏差,真抓实干,敢于碰硬,切实提高企业的质量管理水平。

强化京津冀中小企业的质量意识、提升企业质量水平,是一项复杂的系统工程。深入开展这项工作有助于确保京津冀中小企业的生存和发展,确保企业提高经济效益。只要京津冀中小企业能够认真领会和把握国家质量管理方面的标准和要求,全面提升企业的质量意识,切实加强对生产质量的管理和监控,那么企业就一定能够在同行业的竞争中脱颖而出,实现可持续发展。

来源:《经营与管理》杂志第12期,有删节。







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