案例 功能与内容双管齐下，斑马邦让业余踢球群体展示出了专业范儿

每个业余踢球者，都有一颗职业的心。...

“国足虐我千百遍，我待国足如初恋”，这是球迷们的一种自嘲，也是真实情感的流露，出发点都是对足球这项运动的喜爱。尽管任重道远，中国足球环境的变化还是有目共睹的，并有越来越多的人参与进来做些事情。

足球工具斑马邦，便是从踢球爱好者群体出发，将管理服务和打造内容结合起来，在记录大家足球人生的同时，也让业余足球玩出了专业范儿。创始人蔡昭华，之前已经有着丰富的“互联网+体育”从业经验。2005年到2014年，他一直在美国NeuLion公司负责研发工作，为包括NFL、NBA、NHL等在内的大联盟赛事开发新媒体工具，并兼任了中国区总经理，成功与CNTV合作建立了央视网的体育VIP业务。



在这期间，正逢国内体育市场开始起步，蔡昭华觉察到这是一个很大的机会，便想做一款面对中国的体育工具。起初，他想劝说NeuLion公司加大对中国的业务投入，但是公司认为时机还不成熟，让他再等等。“我觉得，再等就会丧失机会，于是就下决心自己来做”，蔡昭华说。

离开NeuLion后，他加入了中国综合性体育集团智美体育，担任副总裁和CTO，该公司独家运营了一系列马拉松赛事。这个过程中，他看到体育行业处处都在尝试，与其在大公司等决策，不如自己来摸索，于是又选择了创业。

体育运动分为职业运动和群众运动，前者如NBA、奥运会等，偏向观赏性，人们从高级别的对抗中获得愉悦，但版权成本高，不容易进入。相比之下，群众运动更注重参与性，随着经济的发展蓬勃起来，有更多新的机会。而足球兼具观赏和参与双重属性，既是世界第一大运动，在中国的呼声也越来越高，蔡昭华决定将其作为入口。



在找团队的过程中，他遇到了大众点评外卖事业部的负责人丁立宇，这是个资深球迷，也是业余踢球人中的佼佼者，曾参加过华晨杯、飞利浦杯等高校足球联赛，工作后每个礼拜都会踢一场球。丁立宇也认识到“互联网+体育”有很好的前景，两人一拍即合。

做足球工具也有很多方向，可以做数据分析，也可以做视频播放，但关键是选择为谁服务。蔡昭华感觉到踢球的人相对看球人来说虽然比较少，但他们有自己的特质和情怀。工具的作用就是帮他们解决踢球过程中的痛点，让大家更方便地参与运动。



于是，斑马邦便在这种“排除法”式的思路中诞生了，其名称源自“升班马”这个行话，代表他们是新晋的创业者。同时，斑马的颜色黑白分明，和足球的颜色相同；斑马在草原上奔跑，也像足球在绿茵场上滚动。不过，斑马邦的logo是从马屁股向前看的造型，寓意不断前进。选择了为踢球者服务，就得先了解踢球者的特点。蔡昭华认为，足球运动本身就具有强烈的社群属性，从作为基本单位的球队，到连接球队的赛事，再到整个踢球者群体，形成三个递推的社群维度。每个维度都有不同的需求，了解了他们的形态，工具就能找到自己的定位。

足球不像篮球，大家在场上打个招呼就能熟悉起来，踢球者往往是以球队的方式组织在一起的，而球队的功能又是为了比赛。以前，球队要组织比赛很是困难，队员们的时间不同、地点不同，协调起来麻烦，并且要涉及到穿什么球衣、用什么战术等细节问题。即使在微信上沟通，因为信息缺乏结构化，也很容易就被冲淡。



斑马邦最初的功能就是提供一个球队协作管理工具，让领队可以方便地组织踢球活动。每个队员的信息实行透明化登记，便于协调，球队的通知也能及时到达队员。大家出去踢球花了多少钱，可以直接在工具上进行AA制支付。同时，工具还能记录下每次踢球的精彩部分，形成共同的记忆的沉淀。

球队的日常活动还好解决，到了赛事的维度，就要涉及到更复杂的问题，比如要定场地、请裁判、赛程设置、积分、排名等，需要展现更多的信息。之前的赛事通常是在现场用Excel表格来记录信息，比较死板，也不是很正规。



斑马邦出现之后，让整个赛事流程化，将足球产业链上的环节贯通起来。联赛主办方只要入驻应用，就可以有一个自己的专属后台，可以在里面管理赛事赛程和包括球员榜、积分榜、红黄牌等在内的赛事数据，随时更新，方便快捷。

所以，斑马邦的主要功能就是两块，一个是球队管理，一个是赛事管理。由于蔡昭华之前在NeuLion公司已经有了研发经验，现在要做的就是把专业的模式嫁接到业余运动中去，因而开发速度很快。去年5月份，斑马邦团队到位，8月份产品上线。一年之间，APP的用户就达到20万，有600个赛事和1万多个球队入住，发展极为迅猛。斑马邦所服务的对象本身是以社群的形式在一起的，而服务这些人群的过程也是一个社群运营的过程，蔡昭华说。从球队到赛事再到踢球者整体，斑马邦在不同维度进行了不同的交流和交互。

球队层面。有的队很愿意展现自己的东西，有的队比较封闭，只愿意在内部分享。斑马邦刚起步时，就很注重与球队的沟通，开了多次座谈会，把公司或高校足球队的负责人邀请过来，了解他们在管理中的痛点。



互联网工具不是闭门造车出来的，而是在与用户的互动中完善的。斑马邦的APP上专门设有提意见的版块，每天都能收到很多建议。同时，斑马邦还针对不同的用户，建立了不少的微信群，如球队管理员群、赛事组织群和分地区的球队群，运营人员会在线上及时听取大家的诉求。

也正是在与社群的交流中，各种功能形成了优化，APP上线以来，平均两三周就要更新一个版本，就是为了增加最新的业务。

赛事层面。斑马邦采用和联赛合作的方式，在暂停或比赛结束后，举行趣味竞赛活动，如技巧挑战赛、眩晕足球挑战赛等。一方面是帮助带动比赛的氛围，增进和联赛方的沟通，一方面也是对自己的推广。此外，斑马邦还成立了自己的球队，每周都会出去约战。踢球本身就是一个深度的连接行为，在比赛过程中，大家更会建立感情。



比如，今年年初，斑马邦举办了一届上海互联网企业足球邀请赛，由大众点评冠名，诸如饿了么、中国银联、景域集团、携程等公司的足球队都参加了比赛。他们本身用的就是斑马邦的产品，通过比赛，体验也更深刻。

踢球者层面。对于广大的足球爱好者来说，他们除了踢球之外，也希望能看到更多关于足球的知识性和趣味性的东西。围绕于此，斑马邦做了非常扎实的内容创作，形成了自己的特色。不同于一般的体育应用只把注意力集中在功能开发上，斑马邦从一开始就注重内容打造，成立了专门的团队，进行PGC生产，同时还注重为球队和球员提供展示机会，通过UGC方式来丰富内容。这也是蔡昭华做社群的重要理念——内容会说话，能把口碑传出去，内容也长有翅膀，能让工具飞起来。

打开斑马邦APP的首页，我们能看到各种类型的文章和视频。有关于草根球队的精彩故事，如《飓风席卷的三十年——专访瑞昌飓风足球队》；有足球人生报道，如《农村盐碱地里的足球娃》；有生活趣味话题，如《踢球的时候，你女朋友一般在场下干啥？》……有了这些人情化内容的展现，球队和球迷都把斑马邦看作是自己的工具，而不是斑马邦的，蔡昭华说。



在这些内容中，最引人瞩目的是两个视频栏目：“斑马邦学堂”和“每周五佳球”。

斑马邦学堂。这是一个原创精品趣味足球教学栏目，从去年8月份就开始推出，每月一期。内容包含有踢球技巧、训练健康知识、场馆介绍等，以有趣的方式展现出来，很受欢迎，已形成了口碑。

有个队长参加了几期节目的录制，有一次去踢球，看见一个人正拿着手机看视频，并问他：“哥们儿，今天斑马邦学堂的动作，我怎么都学不会，你会了吗？”队长由此体会到这个学堂真得很有意义。其实，很多用户是先认识斑马邦学堂，然后才知道斑马邦工具的。

五佳球。斑马邦每周搜集数百个业余比赛的视频，从中选出五佳球。以前，大家只能在媒体上看到职业联赛的精彩进球，现在业余球员也有了出名的机会。五佳球推出后，很快得到上海五星体育频道的注意，邀请在电视播放。踢球者看到自己的名字和号码出现在荧屏上，自然很振奋。

内容是最能打动人的东西，也是最能凝聚社群的东西。对于互联网应用来说，方便的功能是吸引用户的基础，而精彩的内容则是一种软文化，有塑造社群价值观的力量。商业模式是一个创业公司必须要面对的问题，但首先得考虑自己做的事有没有给所服务的群体创造价值，在此基础上才能考虑公司的长期经营。谈到经济变现时，蔡昭华很是真诚。目前，斑马邦已完成天使轮千万元以上的融资，并从三个维度进行了商业模式的探索。

一是电商模式。足球做为一种团体运动，在统一的定制化装备和俱乐部文化建设的周边方面都有需求。此外，踢球者个人也有服装器具上的消费。斑马邦APP已上线了“斑马邦铺子”，与厂商合作，售卖文化T恤、运动化妆品、护具等商品。

蔡昭华认为，对于体育工具来说，做电商是水到渠成的事，下步所要做的是开线下商店，让大家能更好地体验产品。



二是广告植入。最近几期的“斑马邦学堂”视频中已有了广告植入，此外每个礼拜在五星体育频道播放的“民间五佳球”也带有广告。斑马邦已经与足球装备品牌卡尔美、茵浪和喜攀登等建立了密切的商业合作关系。

三是赛事服务。斑马邦上聚集了600多个赛事，通过为他们提供更具体的服务，打通足球各环节的产业链关系，以及为青训队提供技术、平台、信息的支持，都能成为变现方式。



提到青训，蔡昭华觉得中国的足球环境越来越好，这从校园足球的红火状况中就可以看出来。基础好了，才有未来，斑马邦也希望在接下来的时间，更多地进入校园中去，为青少年服务。

每个业余踢球者都有一颗职业的心，斑马邦就是要帮踢球者展示出专业范儿，记录他们的足球人生。

当足球真正进入人们的生活，国足也就不会是那个总让我们在痛苦中幻想的“初恋”了。




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