展示 征文入围作品【29号】蹇艳群《白云栖息的山谷——我的“家”》

“我爱成都 幸福家园”征文比赛入围作品...

白云栖息的山谷——我的“家”

蹇艳群 / 中信云栖谷你在喧嚣繁闹的城市，坐看车辆川流不息。

我在清幽静谧的山谷，眺望山峦云卷云舒。

叮铃……叮铃……早上6点半，清晨第一缕阳光透过窗台薄薄的窗帘洒在我的脸上。关掉闹钟，即使眼睛再拼命的抗议着不要睁开，我也要在5分钟内迅速起床，照顾好小孩后，简单洗漱，吃过早饭精神抖擞的出门上班了。

云栖谷-坐落在成都的避暑圣地——都江堰，光听名字就让人觉得是一个美不胜收的地方吧？确实是这样的，云栖谷位于都江堰稀缺罕见的双流汇聚的宝地，在这里双河流经，峰峦叠嶂，碧水如镜，这个像画卷一样的地方就是我每天上班的地方，也是我的第二个家。清晨，迎着暖阳，乘着询风，来到云栖谷，这个让我熟悉而又陌生的地方，熟悉是因为他是我工作的地方，每天万千次的交集，他的每一次呼吸每一次颤抖都让我倍感亲切；陌生是因为他像一个花季的姑娘，会因气候的不同、季节的不同用各类不同的妆容来展现他的千姿百媚，总让人神魂颠倒，为之痴迷不归。

云栖谷项目共计分四期开发，总计784户，项目首批交房时间在2012年5月，至今已有5年之久，我是2013年到项目上的，从基层员工做起，秉承努力学习，不断提升自我的理念工作，这4年多的时间让我学会了很多，对项目也有了很深的感情，工作中有苦有甜，有血有泪，有委屈有表扬，现在我已经把这里当成自己的家了，这里的业主我也当成是自己的家人，其实这些都是业主给我的，怎么说呢？下面我给大家讲讲一些我工作中的事情吧。

云栖谷项目定位为高端度假别墅项目，正是因为这个原因，项目长时间以来空置房较多，入住率也相对较低，为了给入住业主营造良好的生活氛围，我们积极开展工作，组织“我爱我家”大扫除活动，清除卫生死角，绿化养护人员对未装修入住私家花园进行维护，避免该类房屋长期空置，导致后花园一片狼藉。房顶、露台及天沟管容易积尘、长杂草从而堵塞排水，房屋设计大多是地漏，侧排等，极容易导致排水口堵塞，积水便会进入室内对房屋造成影响，给业主带来损失，为此我们开展空置房巡查工作，尤其针对特殊装修完工后托管钥匙给我们的业主，这成了我们小区所有工作人员防汛季节的重点及难点工作。2015年7月的一天，二期管家在一场暴雨后对装修完工但并未入住的业户房屋进行巡查，当管家打开二期7-3-3-4的业主家门时，傻眼了，家中已然成了水帘洞，还在不停的滴答滴答的滴水，室内到处都是积水，最深的地方有40公分，该户刚刚装修完工，没有人居住，看到此景，区域管家第一时间打电话通知前台安排人员到场协助处理积水并联系业主，但业主并没有在都江堰无法赶回，心里非常着急，希望我们能帮助其处理室内积水，管家当即安抚业主并告知会实时播报情况反馈信息的。说罢，区域管家顾不上鞋子是否进水，衣服是否被水浸湿，直接冲到室内寻找被堵塞的排水口，最终在四楼的露台找到了原因，由于装修时业主将四楼露台地平抬高，导致积水排出不及时直接反灌至室内，造成室内装修不同程度的损坏。还好及时发现，物业人员采取紧急措施，大大的减少了业主的损失。业主从外地回来还专程制作锦旗到项目来感谢工作人员，如果不是我们及时发现并采取措施，这损失将更无法估计。“虽然我现在还没有入住进来，但是已经感受到了物业工作的细致，感受到了物业人员的热情，感受到了家的温暖，你们就是我的家人，谢谢你们！”

是啊，“家”这个字是温暖了多少人的地方，“家人”又是多么亲切的称呼啊！我们的工作是服务业主，让客户满意，能受到业主这么高的评价我们真的很开心，我为我的工作自豪，我希望我们的工作能够一如既往，为业主营造良好的“家庭氛围”。

2017年6月，都江堰也陆续进入雨季，我们一年一度的重点工作又将开启——房屋巡查清扫，避免地漏堵塞造成排水不及时反灌至室内，对房屋造成破坏，有托管钥匙的我们一一巡查，没有托管钥匙的业户我们也一一通知，告知其进行关注。其中，一期113-2-3-3的业主没有托管钥匙给我们，我们也电话告知了，但是业主因为长时间在外地没有及时回来关注房屋状况，导致2017年7月的一场暴雨后，该户室内积水，且渗水渗到了楼下业户，在发现这一险情后我们立即与业主取得了联系，但还是没有钥匙无法开门，在征得业主同意后我们连同当地派出所工作人员请来了专业开锁人员，将入户门强行打开，帮助业主排水清淤，事后，业主对我们的举动表示非常感谢。

我来云栖谷工作已经是第5个年头了，作为一个物业管理工作者 ，在这几年里，有泪也有笑容。虽然平时的工作非常繁琐、细致，也非常的辛苦，压力也比较大，但是工作能得到业主的认可，看到业主脸上洋溢着满意的笑容，这就是支持我继续前行的动力，我会继续做好后勤服务工作，做好业主的家里人。

各位云栖谷的家人，我在白云栖息的山谷家里等着你们，欢迎回家！

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