二手交易电商正处风口,转转开放全网验机率先解决信任难题?

 

全网验机,转转在二手交易市场赢得先机。...



共享经济的热潮下,二手交易平台逐渐成为炙手可热的战场。再加上互联网巨头加入战局,阿里系的“闲鱼”、58集团的“转转”快速崛起。此外还有不少单独针对某领域的平台,比如二手车线上交易平台“人人车”、二手手机交易平台“回收宝”等方兴未艾。

目前来看,二手交易平台确实吸引了不少粉丝。一方面因为人们的物质生活水平提高,大量的闲置物品沦为沉没成本,于是为这些闲置物品重新发现价值就成为一种更加日常的需求。另一方面,人们也愿意通过淘货的方式找到兴趣、品味相同的社群。

爆发信任危机,资深果粉也入坑
然而当二手交易电商进入风口,线上交易平台解放了地域、信息,同时也加速了二手市场交易信任问题的爆发。

首先,二手商品没有品牌商做背书,个人卖家并没有在工商登记备案,导致工商行政执法部门也无法进行有效监管。在二手物品交易中,双方均为个体消费者,假货水货难以鉴别,监管更加困难。质保服务也得不到保证。

这一危机,在二手手机交易市场更加普遍。手机现在已经成为生活的必需品,而且更新换代极快。同时,旧手机又可以被改装、翻新成新机售卖。即使资深买家,稍一疏忽也会买到假货,让人防不胜防。

在某二手电商平台,就曾发生这样的骗局。一名资深果粉在某平台买了一台iPhone6,为避免买到“妖机”“改机”“官换机”,特地要求线下交易。当场验机后,除了系统更新页面加载不出来外一切正常,该果粉当时以为是网络问题没在意。

交完钱手机拿回家,通过连接电脑显示的序列号查询,手机瞬间从金色64G,变成了银色16G,并且是美国版本,不支持移动联通4G。



一些不良手机卖家,在二手交易平台挂出商品信息后,会去一些科技论坛发帖寻买家。威锋网作为果粉的聚集地,在经历了大量类似的果粉被骗发帖求助后,就曾作出杜绝某平台交易的举措。

同时,辨别真伪的过程也大大地提高了交易成本。

二手交易平台不仅仅是一个商品买卖平台,更是一个C2C的社交平台。买卖双方之间的议价砍价等环节,就已经让双方付出大量的时间和精力,劳心劳力。另外还得去辨别真伪,得不偿失。
社交+全网验机,转转先发制敌
在此市场尚未完全明朗阶段,各大二手交易平台,谁能够取得消费者的信任,就能率先赢得一局。

58旗下的转转着重于解决二手交易的信任问题,着力打造一个让用户放心、靠谱的二手交易平台,在二手交易市场风口开启前,建立属于自身独特的行业壁垒。

首先,转转引入微信的社交关系,不仅可以让用户个人身份更加真实,更可以凭借微信强社交关系,有效地增加买卖双方间的信任,而信任无疑会让交易更加顺利。



此外,据业内专业人士观察,转转今年6月份做了一项大动作,他们把“优品”的验机服务推广到了普通交易中,希望能够为买卖双方建立交易信任。二手手机交易最痛在于非标准化。将验机服务开放,专业的质检师将帮助用户判别手机真伪等隐形手机问题,给用户提供最专业的检测服务来保障二手交易安全。



其实对于用户来说,无论你是在什么平台内进行交易,都可以随时申请转转帮验机,帮买家监测判断手机是否为问题机、拆修机、真假机等问题,帮卖家避免出现魔术手、到手刀等交易安全隐患。入驻的平台为其用户提供了交易信任,转转退居其后,专心为用户提供服务,网友满意度高居不下。



据悉,自去年11月上线,转转活跃用户保持着每月超过30%的增速,平台订单量每月增长24%,商品发布量每月增长29%。据转转相关产品负责人介绍,“转转优品”希望能建立规范化的交易流程,保障二手交易的公平性,为用户提供更为便捷高效的服务。

当下,二手经济正在成为新的风口,但行业发展仍然存在短板,因监管不力及行业标准的不健全,导致大众对二手交易的信任程度大打折扣,这也是行业一直饱受诟病的核心问题。如何提高诚信,还二手交易一个干净、透明的环境,需要全行业及平台的共同努力。

在闲鱼与转转占夺二手市场份额的背景下,转转通过垂直类别的检测服务已经逐渐展露头角,闲鱼有何动作尚未可知。现在谈论未来的二手交易市场巨头的趋势为时过早。到底花落谁家,还需拭目以待。
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