China说丨借助智能轻松旅游，免去诸多往昔烦恼

智慧旅游近年来，我国旅游业作为一门新兴的产业，取得了突飞猛进的发展，但同时也显现出了不少问题。在旅游旺季，为...

近年来，我国旅游业作为一门新兴的产业，取得了突飞猛进的发展，但同时也显现出了不少问题。在旅游旺季，为了避开人潮，游客往往需要凌晨起床排队进景区，而在每个景点也是人挤人的现象。这些问题严重影响了游客的旅游质量。如何为游客提供更好的旅游服务成为当务之急。

为提升我国旅游信息化发展水平，国家旅游局颁布了《关于促进智慧旅游发展的指导意见》（以下简称《指导意见》）。通过充分挖掘大数据，加大移动电子商务、旅游大数据系统分析、人工智能技术等在旅游业的应用，我国智慧旅游服务能力明显提升，智慧管理能力持续增强。

浙江省淳安县贯彻落实《指导意见》，通过旅游大数据，有针对性地为游客和涉旅企业服务，为游客提供安全舒适的旅游公共服务环境，为企业优化旅游产品提供科学指导意见，提高了旅游服务水平。下面让我们跟着小阮一起去看看政策出台前后的变化。随着人们经济水平的提高，越来越多的人在假期选择出门旅行。然而，一到旅游黄金周，各景点都是人满为患，有不少游客抱怨排队等候时间长等问题。再加上旅游信息不畅通，游客很难自主安排时间出游，导致旅游质量大打折扣。“我经常背着包自己旅行，但要是在以前想要自由行是一件很困难的事。”小阮说到，“你没法在手机上买票，也无法在景区内用手机查询相关娱乐设施，只能实打实地去排队，跟着导游走。但一到旅游黄金周，到哪儿都在排队，真正享受旅游的时间不多。”淳安县利用智慧旅游的概念更加方便了游客的出行。以旅游电子地图为例，游客可以通过千岛湖旅游官方公众号提供的地图，自行安排旅游线路，并在地图上获取景区、酒店、餐馆、农家乐、便民生活场所等全县旅游资源的精确位置，这为自由行的游客提供了极大的便利。“自从旅游信息和电子数据联系起来后，我出门更方便了。”小阮高兴地说到，“上次去千岛湖旅游，买票只要去自助售票机，没几分钟就搞定。而且千岛湖到哪儿都有WIFI，只要一个手机就能随时随地查询。这项服务真是太及时太管用了。”小阮在感受过一机智游千岛湖后，对智慧旅游赞不绝口：“你别看智慧旅游便利了游客，它也为有关机构规划旅游路线出谋划策。千岛湖着力打造和完善的智慧旅游云数据收集了许多游客旅行的偏好，这为千岛湖在今后更好地规划其旅游路线，推出更好的旅游产品提供了可能。”除了为游客提供攻略，千岛湖时时刻刻也在收集情报，以便调整景区方针与运营模式，使各项资源、人流在偌大的湖区内都能部署得更加恰当。这将有利于千岛湖未来旅游业的进一步发展。淳安县智慧旅游的启动，让游客一机智游千岛湖，极大地便利了游客的出行，提高了游客的旅行质量。智慧旅游的创建将全面而又系统地提升旅游服务和管理水平，是旅游业现代化转向的导航器，是通往可持续增长道路的领路者。

智慧旅游是游客市场需求与现代信息技术驱动旅游业创新发展的新动力和新趋势，是全面提升旅游业发展水平、促进旅游业转型升级、提高旅游满意度的重要抓手，对未来旅游业的发展发挥着积极的导向作用。

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