【重磅】最新供应商服务指数2.0版本解读

最新干货，供应商服务指数2.0版本解读，速看！...

一、名称变更：从旧版“电商操作能力分”变更为“电商服务分”。

旧版命名：新版命名：二、供应商分数维度更新：从原先分值上升为每个版块满分100分值。

旧版电商操作能力分：

信息展示（30）、商机获取（25）、商机处理（20）、线上交易（25）。新版电商服务分：

信息展示（100）、商机获取（100）、商机处理（100）、交易履约（100）。三、最新2.0供应商服务指数——删减版块：

1. 商机获取——反馈—近6个月反馈增长率2. 商机获取——客户——P4P访客数3 商机处理——RFQ——本月已报价RFQ数、RFQ市场表现分四、最新2.0供应商服务指数——调整部分：

1.旧版第四版块：

“线上交易”新版变更为“交易履约”

2 .商机获取维度变更：

从原先旧版“反馈”变更为“商机”

3.订单转化维度变更：

订单转化从原先“商机处理”当中调整到“交易履约”版块当中

五、最新2.0供应商服务指数——新增维度解析与提升技巧。

1. 信息展示——产品——有效果产品占比（近180天）：指店铺商家产品数中180天内有效果产品占比数。其中有效果产品是指产品详情页访客数、收藏数、分享数、比价数、询盘数、TM咨询数、在线批发订单数、信用保障订单数等任一数据不为0的产品。

☆提升技巧：

(1) 及时优化90天以上零效果产品——标题、关键词优化

(2) 零效果产品（60~180天）加入直通车推广。

(3) 优化零效果产品——属性、详情2. 信息展示——旺铺——店铺访客行为分：最近30天，到访旺铺的卖家访问行为的平均得分，从访客的人均访问时长、人均访问页面数两个维度来衡量，满分为100分。

☆提升技巧：

(1) 产品详情添加首页超链接。

(2) 旺铺首页装修+内容完善3.商机获取——商机——总商机数：最近30天内的总反馈数+RFQ报价量

4. 商机获取——商机——RFQ报价数：最近30天内，已报的RFQ报价数5. 商机获取——客户——总转化率：总转化率=活跃客户数/总访客数

（备注：总访客数指访问了您的产品页面、公司页面的访客，或者通过其他页面给你发送询盘或TM联系的买家数）

☆提升技巧：

(1) 旺铺首页添加客服代码，便于客户点击及时沟通

(2) 产品详情页添加相关产品链接与首页链接

(3) 产品详情页添加联系方式

6. 商机获取——客户——活跃客户数：活跃客户数是指有发过询盘、发起信用保障订单、TM咨询、回复过RFQ等任一活跃行为的买家数。

☆提升技巧：

产品详情卖点展示、公司实力展示7. 商机处理——买家沟通——询盘二次回复率：截至生成报告日的最近180天内，所有已回复的有效询盘，被“买家”再次回复的比率。8. 商机处理——RFQ——RFQ意向行动率：RFQ意向行动率=意向行动报价数/查看报价数

（备注：意向行动报价数指买家做了send message、旺旺、show more、start order、从信保单页面下单成功等意向行为中任一动作的报价数）9. 交易履约——订单转化——总反馈客户数：最近180天内，发过反馈的总客户数。说明

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