管理丨 校长必读！5000字详解培训机构校长的工作职责、考核指标，建议收藏！
对一家培训机构来说。除了要看准市场，看准商机，制定一个严格的管理制度也至关重要，培训机构校长、主管的职责岗位应该如何分配，又有哪些考核指标？...
1、教育行业的投资回报率较高，而投入资金并不大，所谓门槛不高而预期收益较好。
2、依仗自己是老师或者与教育行业有关系，依靠这些资本预计来招生没啥问题。
3、自己本来就办有培训班，考虑到市场竞争，需要一个品牌来扩大自己的规模和知名度…… 诸如此类。
带着这种心态真正进入这一领域之后才发现原来事情远非自己想象的如此简单。教育培训机构机构想要谋求发展，除了要看准市场，看准商机，制定一个严格的教育培训机构管理制度也至关重要。那么，对于一家培训机构来说，培训机构各职责岗位应该如何分配，又有哪些考核指标？
文章中介绍了分校主管或校长的职责分配，希望对校长们能有所帮助！
分校校长或主管综述
A：分校主管或校长工作职责>>> 行政：
1、 全面领导分校员工做好日常接待、管理工作；
2、 对总校下达的招生任务量，进行分解安排；
3、 围绕学校发展战略，有计划、有条理的组织分校进行正常运营；
4、 及时与宣传人员协调总校规定的相关事宜，做好分校宣传的监察工作。
5、 熟知每天、每周、每月的招生情况，新生、续班、内部班等情况；
6、 校园卫生、环境、桌椅摆放、固定资产维护（如每周一上午主管亲自带人隔个教室要检查，周二上午之前修理完毕）；
7、 做好在校学生安全的管理工作，杜绝各类安全隐患，以维持学校及学员利益。
8、 积极做好与校领导及相关部门的协调工作，并做好教师、学员、学校三方的沟通和协调工作；
9、 和家长沟通良好，熟知20%学生的名字和家庭情况（50-80人左右）.
10、 指导监督前台做好各类前台及教务表格，并及时进行整理、归档、装订、保管工作。
11、 对分校员工做到分工明确、奖罚分明，指导及时、考核公正；
12、 做好本分校员工的考勤及岗位调动时的衔接安排，以保持工作人员的稳定性；
13、 组织好分校卫生的打扫及检查工作，以保持良好的教学及工作环境；
>>>教务：
1、 做好开课课程的时间设置、教师调配、教室安排，保证课程按时开课、结课；
1） 每周一主管会议时上报上周开班及结课班级；
2） 根据咨询情况在新班开课前一周，提出所需课程教师申请。
3） 每一次开课前和任课老师详细沟通;
2、 做好各个开课班级的考勤表，并要求教师如实填写考勤表。
1） 任课教师课前签到时从前台处领取本班级学员考勤表，课后签退时归还考勤表；
2） 对于没有到校上课且没有请假的学员，前台应及时电话咨询其缺课原因。
3、 做好学员档案的建立、管理、证明开具工作。定期与不定期的做好学员回访，随时留意学员对教师及学校的意见反馈。
4、 全面配合总校做好教师签到的监督工作，及相关信息的反馈工作。积极配合教师教学工作，对学员进行管理，保证教学按进度进行，提高学员学习成绩。并做好开课班级的班级档案；
5、 经常和老师谈心,了解他们每一个的动态 , 防患于未然 ( 发展方向 个人情况 特长爱好 住址等)
6、 对于新代课的教师，分校主管当月听课次数应不少于三次。及时做好班级学员调查工作，并要求快速的、真实的汇总及上报调查情况；
7、 做好监督,督促教师的上、下课等行政事务, 教学效果的抽查;
>>>财务：
指定负责财务的前台工作人员。监督其正确填写各类财务帐表，遵守学校的各项财务制度，及时上报营业额、上交营业款。
1） 每日早班工作人员，应在9：00—9：15分之间电话上报前日营业额；
2） 当日收入超过100元，应于当日存入学校帐户；
3） 每周一下午为各分校交账时间，认真填写收入报表、及缴款凭证并于银行进帐单一起，结算上交上周所有收入。
4） 于每月2日前上交上月分校工资报表。
分校主管是分校的代表者，就对每个分校主管而言，分校主管是代表学校与学员、社会有关部门的公共关系；就员工而言，分校主管是员工利益的代表者，是分校员工需要代言人。
分校内不论多少员工，他们在不同的时间、不同的岗位为学员提供不同的服务。每位员工的表现可能有好坏之别，但整体分校的经营绩效及分校形象都必须有分校主管负起全责。所以分校主管对分校的营运必须了如指掌，才能在实际工作中做好安排与管理，发挥最大实效。
2、分校主管在前台指导分校咨询报名工作
分校的工作有宣传、前台以及办公区域，其中前台咨询工作最为重要，因为学员每天接触最为频繁的场所就是咨询室，故分校主管必须负起总指挥的责任，安排好各岗位、各班次员工的工作，指挥咨询人员，严格依照总部下达的分校营运计划，将适合的课程，运用合适的销售技巧，以最佳的面貌展现出来，以刺激学员的报名欲望，提升业绩，实现分校销售的既定目标。
3、分校主管必须执行学校总部的经营目标
每个分校既要能满足学员需求，同时又必须创造一定的经营利润。对于学校总部的一系列政策、经营标准、管理规范、经营目标，分校主管必须忠实地执行。因此，分校主管必须懂得善于运用所有资源，以达成兼顾学员需求及整体学校需要的经营目标。即使分校主管对学校总部的某些决策尚存异议或有建设性意见，也应当通过正常的渠道向总部相关部门领导提出，切不可在下属员工面前表现出对总部决策的不满情绪或无能为力的态度。
所以，分校主管在分校中必须成为重要的中间管理者，才能强化分校的营运与管理，确保学校经营目标的实现。
4、分校主管需要协调分校中出现的各种问题
分校中的全体员工是一个有机协作的工作团队，而作为这个团队的带头人，分校主管的使命不仅在于全面落实贯彻学校的营运规则，创造优异的业绩，提供良好的学员服务，还在于如何领导、布置分校各部门的日常工作，在日常工作中深刻理解、把握和弘扬学校的企业文化，最大限度地激发员工的积极性和创造性，从而不但营造一个令全体同事心情愉快的工作环境，而且使自己成为一名学校企业文化最基层的执行者和捍卫者，最大可能地为学校的集体和长远利益服务。
5、分校主管应激励员工的士气并需对员工进行培训
关于工作欲望方面，有句话说：欲望是一股无形的巨大力量。因此，下属工作欲望的高低是一件不可忽视的事，它将直接影响到员工工作的质量。所以，分校主管应时时激励全校员工保持高昂的工作热情，形成良好的工作状态，让全校员工人人都具有强烈的使命感、责任心和进取心。
C：分校主管应具备的基本条件>>>基本条件
分校主管是具有特殊性质的管理者，它需要处理很多具体繁杂的事务，既是分校的全面负责者，但又不是一个具有个方面决定权的决策者，因此，分校主管这一特殊职务必须具备的资质如下：
1、身体素质
分校主管最好是年轻者，它必须能承受得住长期疲劳的考验，能够承受满负荷的紧张工作所带来的压力。
一个有效的管理者一定是一个好的领导者。领导者的品格主要包括道德、品行、人格、 作风等，优秀的品行会给领导带来巨大的影响力。俗话说：“榜样的力量是无穷的”‘好的品格可成为模范，能使下属对领导者产生敬重感，从而吸引下属模仿。因此，诚实的品格是分校主管最基本的素质要求，是一切能力的基础，分校主管必须注意自身的品格与修养。
分校主管使整个分校、整个团队的领导。有什么样的分校主管就有什么样的员工。遇事 要不推委、划清责任、勇于承担。有良好情操和高尚的道德才能显示出人格的魅力，才能有上行下效的效果。
3、 性格
（1）拥有积极的性格
（2）拥有忍耐力
（3）拥有开朗的性格
（4）拥有包容力
（5）拥有平和的心态
>>>基本知识
1、具有能观察出消费者变化的知识；
2、具有关与本学校的变化及今后演变知识
3、具有关与学校经营及管理技术的知识
4、具有关与学校的历史、制度组织、理念的知识
5、具有关与业界的变化及今后演变知识
6、具有关于教育的方法、技术之知识
7、据有关于分校的计划制定方法的知识
8、具有计算机理解分校内所统计的树枝之知识
9、具有一些相关法律基础知识
>>>基本能力
1、 拥有优良的咨询报名推销技巧和正确的判断能力
2、 拥有实干的技能和资讯、数据的驾驭能力
3、 分校主管应能整理分析讯息资料的数据，并使数据运用到实践中去。
4、 分校主管应具备扬长避短、查漏补缺，加强管理，提升业绩的能力。
5、 拥有能量好地处理人际关系的能力
6、 具有自我成长的能力
7、 具有组织领导并指导下属的能力
8、 必须具备多分校管理的七种能力
（1）人事组织能力。
（2）沟通能力。
分校成本控制
A：分校财务工作的重要性分校的财务状况直接影响到总校的整体运营，分校的财务工作也是学校在一个辖区经营状况好坏的一个风向标，同时也是对分校主管的业绩考核、成本控制能力考察的一个重要的依据。因此做为分校主管，对分校的财务工作要做到心中有数、管理有方。分校主管要具有以下能力：
1．预算能力
分校主管要对所在分校下月的工作进行计划，特别是对必须支出的费用做一预计，要本着能错能修则不购买的原则。如果有一个客观的预算，对当月的经营成本也就心中有数了，在招生中围绕着保持成本进而达到赢利的目的。
2．运营成本控制能力
家大业大挡不住细水长流的浪费，一个分校的主管要时刻保持成本控制的意识，任何一个环节，都存在着可降低成本的可能。以最小的成本博取最大的利润是一个主管必须具备的能力。
3．决算分析能力
当一个月的经营周期结束时，主管要对照预算对当月的财务支出做一分析，判断哪些是在预算内的支出，有没有做到节省，节省的原因是什么？
有没有超支，超支的原因是什么？是否达到了收支平衡？是否达到了预期的赢利目标？也是上级及主管本人对其财务能力的一个评价。
B：学校损耗的管理>>>分校易损耗产生的几个方面
1. 宣传品的损耗；
2. 宣传工资的损耗；
3. 日常办公用品的损耗；
4. 书籍的损耗；
5. 手提袋的损耗；
6. 水电的损耗；（含饮用水）
7. 电话费的损耗；
（一）关于宣传方面损耗的防止
1、 宣传制品价格的控制：
每类宣传品包括传单、条幅、KT板、邮政编码牌、户外信息栏、报亭门头等 的制作成本价，必须透明化。单价公开。如果员工中有任何人对宣传品的价格 有疑问，且可以找到比目前价格更低的制作商，则可提出申请，要求学校更换 制作上，并且学校将根据节省的费用比率给此员工一定的奖励（50——1000元）。
2、 宣传量的控制：
对低于300人的分校，300---500人的分校，500---1000人的分校，以及1000人以上的分校，宣传量应当加以区分。据季节的不同，各分校可作调整。
C：教师日常教务工作1、每次开课前任课学校将本班学员考勤表领取，核实班级人数，并熟悉班级学员基本情况，并将开课时班级人数报教务部备案。
2、上课前，任课教师应提前10分钟到教室，签到并询问班级学员有无请假、补课等特殊事项，做到心中有数。
3、教师每次上课前须按照学员考勤记录学员出勤情况。同时认真登记新学员学号、联系方式；对于无故缺席的学员，代课老师必需在此课时结束后进行电话回访，询问学员缺席原因；若学员缺课超过一周，代课教师必需通知学员办理停课手续。
4、教师在一期中只少打三次点电话进行回访或利用每次放学家长接孩子时与家长沟通交流，并详细记录回访情况。
5、任课合召开家会,做好续班工作.结课时到教务部领取续班人员统计表，将续班逐一登记,并于新班开课前一周交于教务部。教师在结课应提前四次课通知教务部(在签到表上注明)，与教务部及分校主管配合召开家会，做好续班工作。结课时到教务部领取续班人员统计表，将续班学生逐一登记，并于新班开课前一周交于教务部。
6、代课教师必需参加学校举行的公益活动和教师教研例会，每次例会必须案交到教研部，进行审核。不参加者每次扣罚10---30元。
7、用教学上的一些设备，必须提前两天通知教务部为其准备，否则不予受理，造成的一切叫教学事故由代课教师自己负责。
8、教师用书必须交纳押金，并妥善保存，代课结束应及时将教材交还教务部，如有损坏照价赔偿。
D：分校对教师的教学监督>>>分校对教师的教学监督
1、教师必须按照学校规定，布置家庭书面作业，并认真批改，将作业意见反馈给学生。
2、教师须对所带学员进行入学测试，以便掌握一个班级中学员的程度，因材施教。在期中，期末进行考试，并将每次考试成绩记录在学员成绩表中。
3、教师须按照学校的规定按时完成教学任务，所代课程只能延长4个课时，且4个课时只能按课时费半价支付。若超过4个课时，概不计发超时的课时工资；教师不能提前结课，应按学校规定的课时授课，少一课时，扣一次课时费，并处以相应的罚金。
4、对于学员保持率和生期率比较差的教师，根据有关规定学校有权对其进行行政或经济处罚.
5、学校安排给个别较差学员或较差学员进行补课事宜时,任课教师不得以任何理由推脱。
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