为救游客被大象踩死,请给领队和导游们一些尊重和理解

 

看似光鲜亮丽,可以云游四海的领队,背后承担着不为人知的艰辛和委屈。他们不但事无巨细地负责全团成员的安全和行程顺利,也常常要为一些游客的不文明行为买单。...





业界传来噩耗,12月21日下午,重庆领队何永杰在泰国永远的离开了我们。原因是为了救两名团队中被大象追逐的游客。

看似光鲜亮丽,可以云游四海的领队,背后承担着不为人知的艰辛和委屈。他们不但事无巨细地负责全团成员的安全和行程顺利,也常常要为一些游客的不文明行为买单。





领队的辛酸

你并不懂





提及领队这个职业,外行人肯定首先想到了轻松愉悦。甚至不少客人会当面跟领队说,你的工作太好干,把我们带出去再带回来,钱也挣了,自己也玩儿了。每当这时,领队只能无奈的笑笑,因为你永远不会懂,从集合的那一刻起,他们已经成为了弱势群体。在整个行程中,领队有太多工作要参与,保管护照,保证客人人身安全,与当地导游对接,为客人各种排忧解难。而我们的客人,集合迟到了要怪领队不够醒目,觉得飞机上位置不好要找领队,餐不好要找领队,行程不满意要找领队,团友不顺眼也要找领队……,您是否考虑过,他们只是整个团组计划的执行者而非决策者?为何所有的不满都要发泄给陪在您身边从早到晚保驾护航的领队?





素质决定心情

道德决定体验





常听身边的领队朋友们说,太难了太难了,想必这个难,相对于实际的经济收入,恐怕更多的是难在了心理上的承受。随着国家经济的发展,国民的经济实力也随之增强,但令我们叹息的是,经济实力的提升并不能有效的改变自身素质上的不足。朋友圈里曾经看到一名芬兰领队朋友忍无可忍的吐槽,开始当做了笑话,笑着笑着便再也笑不出来了。他说:北欧很美,但并不适合所有游客。麻烦大家出发前了解一下自己要去的地方,不是最贵的就是最好的。世界第一石布道台,你们嫌累;最险的弗拉姆火车,感觉平平;北极之门特隆姆瑟和小城纳尔维克,不喜欢;摄影天堂Lofoten,没感觉。一路的美景、秋色、山水你们都不喜欢。住在城里嫌酒店老,没有一次性拖鞋嫌档次差;到了一家全新的别墅,居然嫌太新,怕甲醛超标。有购物的团怕导游有提成,我们的团一点购物都没有,您却站在人类边境的城市问我哪里买爱马仕!在酒店房间偷着吸烟,私带酒水进餐厅,公共场所大声播放手机,烟头随便乱扔。你们没有对美的欣赏能力,没有对自然的敬畏之心,没有对法律的基本认知,可惜了你们出的那笔款。你们什么都没感受到,可惜了你们手里价值10万的相机,和手机拍照并无区别。最后领队无奈的笑道:“看不到极光真的和人品有关”。想必因为极光的问题也没少被埋怨。从这位领队的话语中,我们看到的现象不是一种偶然,反而是一种常态,这着实是一种悲哀。





在日本,旅行团的大巴车上干净的一尘不染,司机虽然年纪相对都较大,但是只要空闲下来,就会将大巴车里里外外收拾的干干净净。这是日本人对待服务业的态度。国人游客一天乘车下来,为了珍惜司机师傅的劳动,领队不得不蹲在那里擦干净您随意吐在车上的痰,一片一片的捡起您嗑的瓜子皮,而您却不以为然,第二天一切照旧。因为也许在您心里,团费买的就是24小时保姆式的全方位服务。





作为客人,大家来自各行各业。但是无论我们做什么,每一行有每一行的难处。我们真心希望大家能够将心比心的以公正的眼光看待领队这个职业,多一些包容,少一些冷漠。并且能够在异国他乡遵守当地的政策法规,文明出行,您的小小举动,不仅文明了自己,也尊重了他人,甚至避免了很多悲剧的发生。


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