奔跑着的向导,用脚步丈量日本的和风人力车!

 

VOL.012“感谢你的搭乘,祝您旅途愉快”在风光明媚的岚山,用爽朗的微笑迎接游客的就是「Ebisu屋」人力...

VOL.012


“感谢你的搭乘,祝您旅途愉快”在风光明媚的岚山,用爽朗的微笑迎接游客的就是「Ebisu屋」人力车的车夫。这份笑容充满了在旅途中相逢的感念,让人心生温暖。在岚山,同时提供摄影与向导服务的人力车夫已经成为一道景观,然而在创业最初,这里只有三辆人力车。Ebisu屋在1992年开创了岚山人力观光车的事业,夏天在车上搭起遮阳凉棚,冬天为客人准备好柔软的热毛巾,这种无微不至的关怀在持续了20年,一直到今天。

这一天的行程是出租一小时的人力车服务,巡游嵯峨野的山寺 “嵯峨野的宁静之旅”。女孩子出来旅游,经常体力不支,走着走着就累了,这样的人力车提供了一种悠闲舒适旅行的可能性,在京都的曛风下欣赏着平安时代贵族最爱的嵯峨野风光,绝对是难忘的旅行体验。
从渡月桥始发,向被清澈的空气与竹林环绕包围着的野宫神社进发,车夫提醒道这里是绝佳的拍摄地点。车夫对这里寺院的历史很了解,解说也很清晰,一个小时的行程很快就结束了。行程的最后是返回始发地渡月桥,这也是人力车旅行的重点,感谢您的光临,祝您有一个愉快的旅途,珍惜与车夫在岚山的相遇,为岚山嵯峨野的路程增添了一抹亮色。
同样,在东京浅草区域也有收获了大量人气的观光人力车,人力车在全日本9大旅游城市进行了布局,人力车夫平均每天要跑20~30千米,让每个人都能体会到人力车的乐趣。

车夫们形容自己的工作是“每天弯着腰跑马拉松”搭载了客人的人力车重量将近300公斤,想要完美地控制人力车,相应的身体锻炼是必不可少的。为了减轻身体的负担,更轻松地恢复体力,同时保证服务的质量,车夫们都会选择防晒紧身衣,除此之外,他们还有维持体力的独特秘诀。

每天的工作时间基本是九点到十八点,每天大概要跑二十到三十公里,最多的时候,一天甚至会接待16组多的乘客,基本从早上开始就没有休息过,一直在跑。虽然这份工作很累,很费体力,但是在拉车的时候比什么都开心。尤其是得到外国客人的喜爱与赞扬的时候。有时因为拉车的缘故,我看不见客人,但也会在沟通交流中获得满足。感觉自己浑身充满力量。
车夫毫无疑问,是一份把体力当资本的工作。如果身体不能保持一个良好的状态,那一定会有损于服务质量。比如在旅行中,需要根据讲解内容来控制车速,在应该慢慢感受气氛的景点放慢速度,在应该观览全景的地点加快脚步,在整个行程中都会进行这样细微的速度变化。要想完成这种细致的服务,对体力的要求是很高的。
其中特别需要保养的部位,自然就是大腿和小腿的肌肉了。在控制人力车降速和刹车的瞬间,腿部必须承受身体的全部重量,会在平时使用不到的肌肉上增添负荷,尤其是在路上人多的时候,人力车停停走走,会对肌肉造成很大损害。所以在工作中如果有机会的话,车夫们都会做一些爆发力的练习,锻炼大腿。为了提高身体的控制力,每天除了肌肉练习外,还会常喝蛋白粉。

1992年Ebisu屋在京都岚山成立,当时只有3辆车,现在在日本境内人力观光车已经遍布京都东山、小樽、浅草、镰仓、宫岛、仓敷、关门、汤布院,游走在日本各地的知名景点。从2010年开始,强化对外国游客的服务,至今已有五年时间。现在「Ebisu屋」在招聘车夫的时候,英语已经成为了必要要求。从在街头招揽客人,与客人对话,到与客人沟通目的地,规划路线,想要带来最好的服务,必须有一口流利的英语。
不少来到浅草外国游客在大城市观光之后,什么都不知道,总之要来雷门看看,但是看完之后就不知道该去哪了,周围的旅游信息也一概不清楚。因此,熟知浅草每一条道路的「Ebisu屋」创始者们,决定根据客人的兴趣进行观光向导服务,讲解浅草每一个景点的魅力所在。
人力车的巡回范围其实是没有明确的路线的,主要就是在浅草周围,有时也会去到东京站与银座附近。游客既可以选择制定好的路线套餐也可以根据自己想去的景点进行个性定制,比如“最后把我送回酒店”或者“在那个餐厅前停下”之类的要求,也是可以满足的。

「Ebisu屋」在全日本都有分部,每个地域的分店都有根据地域特色的运营管理方式。比如在大分县有着温泉街的汤布院,旅游设施非常完善,那里的韩国游客很多,所以为了展示出诚意,特意安排了许多掌握流利韩语的接待人员。迎合这街区的氛围,积极主动地与来往游客聊天,给许多游客留下了深刻的印象。
「Ebisu屋」的每一位车夫都把自己当成这里的接待礼宾,对于车夫来说,不只是人力车的乘客是客人,每一位来到浅草的游客都是客人。就算来客并不打算乘车,车夫也会尽力为游客们提供旅行服务。不单单考虑自己的利益,还尽量为游客设计出最省时便捷的路线。

古风古景古人情,「Ebisu屋」长久以来,以自己独特的方式守护着日本的传统人文。犹如一位位车夫们热情而率直的个性,结实而有力的步伐一样,以最朴实而直接的方式,向每一位游客亲切地传递着日本文化的魅力。让美丽的风景,不仅停留在眼里,也停留在心中,留下一幅幅温暖的回忆画卷。


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