视频自爆料：车子未过保修期 故障为何不给修？

以下内容，安徽公共频道，今晚21:30播出的《天天315》有详细报道！视频自爆料，你拍我来报。2016年1月...





以下内容，安徽公共频道，今晚21:30播出的《天天315》有详细报道！

黄先生曾找到统一汽配店，但是对方却让他去找厂家。厂家又让他去找黄山市的江淮瑞风4s店。无奈之下，他又去了4S店。4s店表示，因为黄先生的车并没有在4s店保养，所以他们不负责维修。现在，三方都在相互推诿，黄先生没有得到任何一方的回复。如果还在质保期内，为什么汽配店却不愿意为黄先生保修呢？为了进一步了解其中原委，我们电话采访了黄山统一汽配店的工作人员。黄山统一汽配店工作人员表示，黄先生的车已经买了两年，两年跑了两万多公里的大商务车，黄先生都没有及时保养。应该5000公里换一次机油，他两万公里才换了一次机油。导致发动机有负担，产生问题。这是黄先生自己的原因导致车辆出现问题。工作人员还质疑黄先生，怀疑其存在讹诈行为。

黄山统一汽配店工作人员也提供了相应的处理方案。第一个方案：黄先生自己掏钱维修，他们不负责。第二种方案，按照厂方规定，车辆正常使用，并且做了常规保养的情况下，才能质保三年。像黄先生这种情况，因为没有及时保养更换机油，导致发动机出现问题，黄先生是需要承担一定的责任的。因为黄山统一汽配店只是经销商，现在他们已经没有了江淮汽车的授权。这种车已经不在黄山统一汽配店售卖了，他们没有售后维修权。所以，黄先生车出现这种情况，应该去找江淮厂，打客服电话投诉。事后，我们的记者联系上了江淮汽车厂，厂家说，他们在得知这一情况后，已经安排了江淮汽车屯溪授权店给黄先生回电了。并且表示，如果黄先生的车出现烧机油的现象不是因为更换副厂件导致的话，就仍然在保修，如果是因为更换副厂件导致的话，那可能维修就需要黄先生自费处理了。

实习编辑：孙小敏

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