上海招聘上海蔚来汽车有限公司招聘（月薪6000-8000）

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公司简介

蔚来汽车由深刻理解用户的顶尖互联网企业和企业家投资数亿美金所创建，融汇了世界一流的汽车工程、设计和软件团队。我们生来就是全球思考的初创企业，已在上海、硅谷、慕尼黑、北京、香港和伦敦设立了研发和设计、商务机构。

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招聘岗位及要求

汽车客服（若干）

薪资：6000-8000/月

岗位要求：

1、按照公司流程与运营规范为用户提供售前/后的购买、订单、维修、保养、车辆使用等咨询服务，处理用户的紧急事故救援呼叫；

2、对用户车辆进行初步的故障诊断，并为用户安排后续全面的售后服务；

3、建立、完善用户档案，并在业务系统中记录与用户的交互内容；

4、对于无法处理或难以解决的问题，及时升级和跟踪；

5、总结并反馈电话服务过程中遇到的问题，并提出优化意见或解决方案。

任职要求：

1、1年以上呼叫中心工作经验；

2、有纯电动汽车售后服务工作经验者优先；

3、有车联E-call工作经验者优先；

4、有汽车保险理赔相关工作经验者优先；

5、具备良好语言沟通能力；

6、具备良好的紧急情况应变能力；

服务调度专员（若干）

薪资：6000-8000/月

岗位要求：

1、按照公司流程与运营规范为用户提供售前/后的购买、订单、维修、保养、车辆使用等咨询服务，处理用户的紧急事故救援呼叫；

2、对用户车辆进行初步的故障诊断，并为用户安排后续全面的售后服务；

3、建立、完善用户档案，并在业务系统中记录与用户的交互内容；

4、对于无法处理或难以解决的问题，及时升级和跟踪；

5、总结并反馈电话服务过程中遇到的问题，并提出优化意见或解决方案。

任职要求：

1、1年以上呼叫中心工作经验；

2、有纯电动汽车售后服务工作经验者优先；

3、有车联E-call工作经验者优先；

4、有汽车保险理赔相关工作经验者优先；

5、具备良好语言沟通能力；

6、具备良好的紧急情况应变能力；

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福利待遇

做五休二 、弹性工作 、带薪年假、 五险一金、 绩效奖金 、节日福利 、交通补贴、 餐饮补贴 、加班补贴、 通讯补贴

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联系方式

联系人：张小姐

联系电话：021—61601888—8200

公司地址：上海市嘉定区 (邮编：201805)

公司官网：https://www.nio.com/

注：应聘时请说明来自“上海招聘汇”公众号

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