超级访问 上美中国区CEO鲍燕悦:一个好的CEO应该像乐团指挥

 

鲍燕悦为什么离开欧莱雅,加入上美的原因又是什么?...



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正文
作者:陈山花
1月10日,是个阳光灿烂的日子,这一天《美妆头条》记者终于在上海环球港上美公司,见到了新任上美中国区CEO鲍燕悦。这是鲍总任职的第九天,现阶段的鲍总比我们预想得忙,忙于与各个品牌的操盘手了解信息,时间安排得满满当当,甚至仅能挤出半小时的空档接受采访。

对于业界一直关注的“鲍燕悦为什么选择离开任职21年之久的国际品牌欧莱雅,选择加入上美的原因又是什么”等问题,大家都将会在这次专访中找到答案。

美妆头条:谈谈您自2018年1月2日正式出任上美中国区CEO以来的感受。

鲍燕悦:非常开心,这一切比我想象中的好。从业绩上来讲,一是产品和品类的布局非常完整,旗下拥有两个净销售额20亿以上的品牌(一叶子、韩束)。一个品牌用时三年就做到了20亿,这是个非常了不起的成绩。

在科研方面,上美在上海环球港&奉贤拥有总计7000平方米的科研区域,其中上海环球港38层整层都是科研中心(目前上美在上海环球港占据五层办公区域),在市中心这样寸土寸金的地方拥有这样规模的科研团队,实在难得。另外上美在日本也设立了红道科研中心,汇聚了来自全球的高端科研人才。科研是决定有没有持续发展能力的根本点。越在科技前沿,可持续发展的力度就会越强。

美妆头条:现阶段工作上最关注的事情是什么?

鲍燕悦:首要的事情是,先认全重要的经理,了解他们的优劣势,帮到他们。以此了解人才的偏向性,了解企业文化。一个好的领导,好的CEO,应该像乐团指挥,把乐队每个部分了解清楚,分析他们优劣势,再根据情况进行整个节奏的调整与安排,最大程度地发挥各自所长,优势互补。

美妆头条:在欧莱雅任职已21年之久,为什么辞去欧莱雅(中国)副总裁职位?上美有什么吸引你?

鲍燕悦:我希望有新的体验。之前有宝洁、欧莱雅任职经验,坦率地说,美妆行业还是我比较拿手的。如果行业不变,又想有些新鲜的体验,从企业来说,无非就是外企和民企的选择。外企已经做得比较熟了,也做到了那么高职位,下一步更多想尝试新体验。

民企与外企比较,有相对劣势,比如高档品牌少,竞争力相对弱些,包括营销手段可能不是最先进的。但我觉得民企在变得越来越好,能够比肩的东西也越来越多。

外企的优势是,它是国际品牌,一个产品可以在中国卖,非洲卖,甚至全球卖,极大地降低价格成本。但民企有外企没有的高效,因为外企需层级汇报。

另外,民企的可能性很大,在中国资本市场这么蓬勃发展的阶段,民企不管产品质量还是思维都越来越活跃,在科研上也有可以齐平的东西,还有外企没有的灵活与快速。

美妆头条:在欧莱雅这样一个国际公司积累的运营管理经验,有哪些可以带到上美帮助到上美更好发展的?

鲍燕悦:比如思考方式,怎么做品牌。欧莱雅是一个伟大的、有魅力的、进取的公司,教了我很多东西,包括在品牌的运作上,消费者的洞察和理解上,在科研、时尚与化妆品新产品的结合上。而且法国人对美的认知有他们的角度,当你习惯和了解他们的角度以后,就可以从这个角度上去看中国人的审美。

其实美是具有多样性的,当你欣赏、挖掘、给予的时候,你懂得美的多样性,给予的东西才比较丰富。而当你的认知上升到一个层面上,对美的理解、包容性及张力变强了,再来看美在这个层面上的统一性的时候,才有意思。



美妆头条:在您正式上任的时候,吕总(吕义雄,上美创始人,现任上美全球CEO)曾发朋友圈祝贺您,并且说希望您能打造属于鲍燕悦时代的上美,这是不是意味着全部放权?您怎么看这个问题?

鲍燕悦:从长期发展来讲,吕总作为全球CEO,肯定是有集合点的,但作为CEO的日常工作的管理肯定是在我这边。

每个人的个人风格都是一种烙印,不管想还是不想,都会显现出来的。过去15年,吕总将上美经营得很好,集团处于一个快速、狼性发展阶段。据我观察,在研发生产这一块,吕总的灵活性、快速性、反应能力,已经到了国际水准,甚至比一些国际公司还要好。

另外,上美员工的主观能动性很强,能调动到相当高的水准。所以,好的地方要保持,以我的风格为显现特征,同时包容好的,提高做得还不足的。那个时代怎样,到时候再说,这不是我要思考,而是要去做的。美妆头条:2017年上美60亿回款,吕总接受采访的时候曾表示中规中矩,上任后有开始思考怎么突破的问题了吗?

鲍燕悦:销售是完美执行的结果。现在大势已经很清楚了,关键是怎么把结构体系、对消费者的调研、了解公司的优势在哪里等做好。当然,我希望能超额完成任务,但我觉得这不是目前最主要的。

把现在已搭建的平台用好,而一些没有搭建好的平台,比如消费者的体验服务平台、消费者数据抓取等,赶快搭建起来,这是我现在要思考,要去做的,做好这些事能让我们走十年、二十年、三十年……

美妆头条:据了解您很擅长数字营销,这怎么在获取消费者的数据上去体现?是不是可以根据这些获取的信息去制定产品线路?

鲍燕悦:先强调,让大家有这样的意识,这是第一步。

第二步,不管是直营、电子商务,或者专卖店,我们有很多方式方法接触到消费者。除了销售外,方式也是多元化的,比如科研部分,也有消费者的直接调研;再比如活动,像吾尊作为NBA男士指定护肤品会有很多活动可以抓取到消费者信息;还可以从线上社交活动,了解到谁是对你感兴趣的消费者,有概念地抓取进行分析。

这是一个漫长的工作,但必须得马上开始。这个平台我们暂时借不上力,但是通过两三年的搭建,会慢慢地越做越好的。这事看起来时髦,但这是基础的收集、分类、分析。

现在马上通过消费者的一些信息数据分析,生产出产品,满足消费者的需求,这是理想的状态,也是很多公司的追求,但我觉得暂时还需要互动一下,没有那么完美和完善,我们还需要一些时间才能达到。

美妆头条:消费者这块是不是目前的关键点?还有其他吗?

鲍燕悦:是的,追逐用户,以消费者为中心,跟消费者进行真正意义上的互动极为关键。然后是尊重人才,一是创意型艺术人才,二是科研人才,要尊重他们,给他们空间,但又需他们为我们的商业梦想服务,不能让他们太过象牙塔或天马行空。

另一个关键点是互联网的运用,要紧跟时代,搭乘互联网的数据流,因为它存在于你生活的各个方面中,所以得在企业生活里使用起来,比如用得最多的企业微信。怎么让整个企业生活有序地使用好互联网大数据这个工具?这是要去思考的。整合得越好,越具高效性,反应得越快。

美妆头条:怎么看待现在中国化妆品市场?

鲍燕悦:特别有潜力,特别有活力,竞争非常激烈,要用国际化的视野去多看,多学。确实像吕总讲的那样,应该有公司敢于走出中国去比试比试,去国际市场看看,发挥更大的想象力。
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