【提醒】中消协：治疗仪和保健品为主要“坑老产品”

小新君从1月29日国家卫生计生委在京召开的2018年全国卫生计生财务工作会议暨卫生计生经济大讲堂获悉，根据国...





1月29日，中国消费者协会向社会公布2017年全国消协组织受理投诉情况。根据该报告，涉及医药及医疗用品较上年大幅下降，但老年人消费陷阱多，治疗仪和保健品为主要“坑老产品”。

数据显示，2017年全年全国消协组织共受理消费者投诉726840件，其中医药及医疗用品类4442件，占投诉总数的0.61%，呈下降趋势，2016年则为7879件，占比为1.21%。中国消费者协会还盘点了十大投诉热点，其中老年消费问题位列第三。

报告指出，老年消费投诉主要问题有四类：首先，虚假宣传问题突出，口头承诺难留证据。市面上很多药品刻意标注出虫草、灵芝等“高大上”的药材，有的药品还打出少数民族旗号。还有一些药名点出同仁堂、宫廷等知名概念做担保。经营者以专家或患者名义现身说法，用不科学的论述渲染药效，标榜疗效快药效绝，刻意混淆保健食品与药品的概念区别。其次，供货渠道不正规，药品质量无保障。经营者通过非法渠道购进中药中成药，或者不具备资质，无证生产、销售药品。有的中药材中甚至存在染色、增重、掺伪、掺杂等问题，药品质量无法保障。再次，利用老年人治病或保健心切，渴望得到专家、医生指导的心理，采取低价旅游、免费体检咨询，养生讲座等方式以虚高的价格向其推销产品，特别是所谓的中药、中成药和保健食品。另外，没有固定经营场所，消费者购买药品通常以邮寄方式送达，没有销售凭证和联系电话，在出现问题时，售后人员会以主治医师的身份劝说消费者继续服用，或者推脱责任，甚至屏蔽消费者电话。例如，2017年8月，湖北省巴东县信陵消费者委员会分会接到消费者邓女士的投诉，邓女士家中的老人是尿毒症患者，2017年7月底，有一销售团伙在巴东县白土坡菜市场旁销售某品牌电位治疗仪，每台售价8000元，称可以治疗各种疾病，家中老人听信后花费5000元买了一台。但邓女士咨询医生后得知，尿毒症患者不能使用该治疗仪，而且该产品也没有治疗功效，于是跟销售方协商退货，但销售方拒不退款。后经信陵消委分会调解，销售方同意退回消费者已付货款5000元。

又如，2017年1月，元女士到福建省光泽县消委会投诉，称在光泽县某营养自助工程店购买了3800元山药多维究、铁山棍药粉，当时商家宣传说产品能治病，连癌症都能治好，对治疗肾病也很有效。元女士信以为真，当即花费3800元购买了山药多维究、铁山棍药粉等产品。按要求服用几个月上述产品后，元女士的肾病不仅没有好转反而更严重了，元女士要求商家退款和赔偿损失遭到拒绝。经消委会工作人员调解，经营者退还元女士所购买的产品款3800元，并补偿元女士1200元营养费。

文/健康报记者王潇雨

编辑/张丹



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