全科医生M的故事│她如同一扇窗，让我的心看到了全科的春天

这扇窗，我希望永远不会关闭，我愿意探出头来，看看这春天的美景...

2015年，我来到北大第一医院，成为全科研究生中的一员。

我接触的社区全科医生大部分是中医出身，开的都是中药，或者是其他科转岗来的。我很迷茫，难道这就是全科医生吗？和我之前在台湾看到的全科医生差别还是有点大。因此，我总是怀有两种情结，第一是自卑，因为自己所处的环境似乎不能把自己培养成真正的全科医生；第二是骄傲，因为我自认为只有我知道全科医生应该是什么样的，而这个全科医生我暂时没有发现他的存在。

直到今年，身为第三年的“顽固分子”，在全科诊室实习阶段，也彻底颠覆了我原来这种消极且自傲的观念。

2017年11月，我来到了爱民街社区卫生服务站，跟着站长M实习仅仅一个月，她让我看到了一个立体的全科医生。M和周围居民的关系很好，居民出现不适，会来找M看，比如高血压、糖尿病等等，在给出治疗方案以后，M不忘定期打电话随访，关心他们就诊回家以后的病情。除此以外，M转诊到医院评估治疗的居民，也会拿着检查结果和处方回来找M，一则促进了M医师和自己的关系，同时也对自己的病情有了更近一步的了解。M不是我想象中的只会处理4大慢性病（糖尿病、高血压、冠心病、脑卒中）的医师而已，也不是只会处理拥有这些病的老年人；她还会给小孩子看病，孩子称她为“M奶奶”，M和孩子之间的关系也很好，孩子在她面前很听话，虽然很害怕打针，但还是乖巧地配合M进行体格检查。

M医师是一个愿意不断学习，并且愿意听取年轻医生建议的学者。我西医比较好，英文是强项，但经验不足，因而能够和M医师的强项（中医比较好，经验丰富）相协调，一起探讨同一个疾病的不同治疗方案。除此以外，我们还会互相探讨科研思路，她的强项是中医针灸，和西医的思路不同，而这也促使我进一步认识中医。爱民街周围的居民，从老到少，凡是认识M医师的都愿意找M医师看病。从他们耐心等待M医师看病的时间，到配合查体的行为和轻柔的语言，都能够感受到居民对M的尊敬。除此以外，M的办公室墙上挂满了各样的锦旗，都是居民由心发出的对M的赞美。一开始，我只是想去被动学习，M老师叫我干什么我就干什么，于是我帮忙测血压，帮忙起针（针灸一段时间之后帮忙拔针），就这样过了一个上午。没想到M老师主动和我搭讪了，我本来只想默默离开的。“你今天的表现非常好，值得表扬。”她说，我当时还没有回过神来呢，心想，我其实挺被动的啊。然后，她接着说：“你和患者之间有互动，有目光的交流，也会和我交流，我感觉你今天很棒。”她常常帮助我分析我的优缺点，从而进一步提高我自己的能力。同时，M站长也是一个爱护站里每一个成员的管理者，如果有医师觉得今天太累，她愿意帮助他值班，然后劝他找地方休息。M老师常常不忘记带教，患者的问题总是先提问让我思考，然后让我参与到共同决策当中，和M老师一起和患者沟通和解决问题，直接提高了我的学习积极性。她能够调动科室护士的积极性，虽然站里护士少，但是只要有居民需要抽血、测血糖、输液等等服务，护士都积极处理，服务态度都很好。一个出色的管理者是一个能帮助身边的人思考，促进身边的人积极健康工作的能够影响周围环境的人。欢迎大家转发本文并在推文底部为作者点赞

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