PART1 伟大的医疗帝国始建于2把牙椅_【医涯技术】

3，给你介绍一个不一样的牙医创业者...

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作者：朱可希

3，介绍一位与众不同的牙医创业者

在了解中国和日本口腔医疗市场的差异以及中国口腔医疗市场现存问题后。

为大家介绍下本次的案例分析对象，目前日本最大规模的口腔医疗连锁集团-宝齿会的基本情况。宝齿会是一家拥有19家口腔门诊部，1家大型综合医院以及数家养老院和幼稚园的综合医疗健康机构。仅口腔医疗板块的销售规模就达到每年80亿日元的销售规模（折合RMB约5亿元）。每年为超过100万的患者提供各种医疗健康服务。

梶原院长

的19家口

腔诊所

梶原浩喜医生

就是这家医疗集团的创始人。

梶原医生于1994年在自己的出生地，日本北九州市的偏僻郊区若松区创办了第一家口腔诊所，梶原齿科儿童齿科口腔医院，这是一家只有2把牙椅的小规模诊所，地势非常的偏僻。

在梶原医生的一个采访节目中，当主持人问“为什么会在这里开办诊所呢？”梶原医生回答道“父母都是教师，将门诊开在这里，母亲每天可以看到自己的工作，自己也可以照顾孤身一人的母亲。并且也是对儿时因没有机会和父亲渡过父子间应有的时光所抱遗憾的一种回报。作为儿子应该继续继承父亲曾作为一名教师对周围父老乡亲责任的重任，在这种遗憾和使命感的驱使下，开办了这家诊所。”

梶原医生于1989年毕业于日本鹿儿岛大学齿科学部，毕业后和所有的日本口腔医生一样，在民营门诊实习，拿着非常低的工资，学习着基础全科技能。每天没日没夜的看病人，学习专业技能。实习完成后回到故乡，开办了自己的诊所，开办之初虽然门诊规模不大，但是为了筹办资金除了花光了家里所有的积蓄还借了款，真的是死撑的开了出来。但是刚开始患者寥寥无几，每天都过的非常的艰难，甚至连锅也揭不开。梶原医生说：”那个时候，每个来的患者对我来说都是恩人，我对待每个患者都如自己的亲人，会不厌其烦的向患者解释为什么这么做治疗，所有的事情都从患者的角度出发。虽然心里很苦，但是只要患者来，我都会打起12万分的精神，开心的，贴心的对待每一个患者。逐渐的积累了口碑，诊所的经营才开始慢慢的好转，患者也慢慢的多了起来。”

“虽然每天都非常的辛苦，但是只要患者可以开心的离开我的诊所，下次还可以再来，我就感到无比的成就感，觉得再苦再累都是值得的”。

从1992年到2002年梶原用了足足10年的时间才把自己的门诊做上轨道，在2002年之后基本上以每年2家店的开店速度，快速发展起来。

那么在1992年到2002年这10年的时间里，梶原医生到底做了什么呢？是什么才让梶原医生在10年之后可以快速的发展呢？

用他的话说，只做了一件事：学习！

学习什么呢？

一，学习技术，只有学习更多的专科技术，才可能做更多的患者，更多的高值项目。在这10年里梶原医生通过参加在东日本最大的口腔医生学会，（DENTIST STUDY GROUP）IPOI的学习,使自己的技能技术持续不断的提升，使自己可以在各个专科领域里，逐步深化自己的技能，开始开展种植，正畸等项目。梶原医生说：参加IPOI学会的学习，对他的职业成长起到了至关重要的作用（关于这个故事我们后面还会详细和大家分享）。

不仅学习技能，梶原医生也利用自己的业余时间考取了博士学会，虽然是一个民营老板，但是一个博士学位对他在学术上领导自己的团队，行业里竖立自己的威信，获取患者的信任都是至关重要的。

至今梶原医生依然奋斗在临床第一线，他说：只有自己在临床第一线，才可能在第一时间获知最新的医疗技术，知道患者的需求和员工的愿望，这才是最好的学习方法。

二，学习如何抓住患者的需求。和所有的开业医生一样，空有一身本事，却无施展之地，诊所是开了，但是没有患者上门，让刚开业的梶原医生十分的烦恼。所以他把每位来就诊的患者当做自己的亲人，恩人，不仅在治疗上一丝不苟，更是化了大量的时间与患者沟通，从患者角度考虑，为患者提供最好的治疗方案。他说，信任是最好的营销方法，医疗就是要获取患者的信任。

三，学习经营，随着患者量的增加，团队人数也变得越来越多，治疗病人的同时还要经营管理诊所，对梶原医生来说显的越来越力不从心。在2000年一个偶然的机会（由于梶原医生是IPOI的指导医师，IPOI学会由日本京瓷赞助），经会长推荐参加由日本最知名的企业家稻盛和夫主讲的盛和塾，在由日本近8000人的中小企业家组成的盛和塾里，梶原医生成为了唯一的口腔医生企业家。梶原医生说当时的确在经营上遇到了非常大的困难，看不清未来在哪里，比自己一个人单干的时候更累，稻盛老师的经营哲学让他彻底茅塞顿开，他说：“成功来自你的为人，经营是一种哲学！”

知名企业家

稻盛和夫

在接下来的数篇文章中，我会通过分析梶原医生的创业-立业-展业这三个阶段，通过梶原医生的经验和过程，去感悟经营口腔医疗机构的经营方法。这里不仅有经营的道理，更有哲学和文化。希望个人的拙见可以给大家就如何成功的经营好一家或者多家口腔医疗提供一些建议和启发。