又到新年开工时，能不能心疼电信人几天？
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来源 丁丁创e
ID dingdingchuangyi
春节放假了，回老家的、拜大年的、外出旅行的、亲友聚会的、还有宅在家里胡吃海喝的，构成了春节假期的朋友圈。可是，还有那么一群人，节日里仍然每天按时上班，跟平时没有什么两样，那，就是电信人。这时候，对每一位客户说上一句：大年节，能不能心疼电信人几天？哪怕你平时对行业有那么一点偏见。
壹
刚过完年，能不能心疼电信人几天？
前几天，一个电信营业员跟我说，她忙吐了。
这不是夸张的形容，而是真的累吐了。
营业厅里乌泱泱一片。
缴费的查余额的看手机的补卡的，
咨询的投诉的要礼品的绑微信的，
除了按照服务话术要对客户说到位，
还有些其他正常或奇葩的问题需要解答。
一整上午没喝一口水也没上一次厕所，
到两点多才下柜扒拉了几口温热的饭，
生怕同事忙不过来赶忙回来接着做，
下午又是打仗一样一刻不得闲。
这是她连着上的第六天班，
是的，营业同事基本都是上六休一。
等到忙完最后一名客户，
她一阵反胃，把中午的温饭吐了出来。
每天都是这样，定在那个位子上，
面对客户，就像面对一个大千世界。
有时，会遇到用户主动对她说：
“姑娘，去喝口水吧，嘴巴都干起皮子了”
她感动得恨不能当时泪洒三尺柜台。
她已经很努力的加快做每一笔业务，
虽然嗓子干得不想说一句话，
但该嘱咐用户的话还是一句不少，
即便这样，却没有一天不面对质疑的声音。
营业员，作为直接办理业务的窗口，
每天真的非常非常不容易，
如果柜台里的小姐姐是你的家人，
你一定肯定以及确定会心疼她，
电信人不求你每天都能特别包容，
也不求每个人都能理解他们的言行，
但是——
刚过完年，能不能心疼电信人几天？
贰
刚过完年，能不能心疼电信人几天？
从腊月开始，营业厅就像赶集一样，
每天值班店长耳朵边就像炸开了锅：
“话费怎么又超了？手机电池怎么总没电？”
“存100元话费可以送几壶油？”
“不限量套餐能打个折吗？”
左边的婆婆扯着店长的袖子，
后面的爹爹拍着店长的肩膀，
右后方的大妈拽着店长的衣裳角，
这时的值班经理就像个哪吒，
三头六臂般一个个搞定各种问题。
那天，一个太婆还没等十分钟，
就咋咋呼呼嚷嚷开了：
“每次来最起码等半个小时！
人呢！人呢！还有出气的吗！
你们又准备把我们晾到啥时候？”
仿佛一个引子点燃了一挂鞭炮：
“怎么不多开几个受理坐席？”
“办个业务怎么这么慢？”
“看人多还去吃饭，真是的！”
还没等店经理冲出重围去安抚，
一个大妈一声震天吼：
“你看人家都忙成什么样了？
你们还好意思在这里吵！
将心比心，这营业厅的人真的蛮好滴！”
一场矛盾在客户的主动劝导中化解了。
正如这名大妈说的，
电信人真的非常不容易，
电信人也知道服务客户是本职，
但是——
刚过完年，能不能心疼电信人几天？
叁
刚过完年，能不能心疼电信人几天？
除夕前夕，看到一个电信人的朋友圈：
“别人在放假，我们在加班；
别人在收花，我们在抢钱；
别人在团聚，我们在拼命；
别人在过情人节，我们炒店促销！
我们是电信人，我们不一样~~~”
然后有人评论：
“为了开门红，为了一季度，
我们一直一直在焦虑！”
不管是渠道负责人、营业督导、
值班经理，还是营业员，
每个人身上都背着几十上百个任务指标，
不限量新开卡，
宽带融合套餐。
家人朋友同学战友甚至没见面的网友，
全都被他们营销了好几轮。
都说现在的电信人已成广告人，
朋友圈整一个电信产品资费资料库，
要找资料翻朋友圈比啥都靠谱，
就是不知被多少圈里的好友屏蔽了。
白天排班轮休上六休一，
晚上开动员会督办会培训会分析会，
开到十点多钟也是常有的事儿，
加上工作群里随叫随到的各种临时任务，
工作简直就是7X24小时了好吗？
这强度，这压力，这状态，
想想就心累好吗？
电信人也知道每行每业都各有各的辛苦，
但是——
刚过完年，能不能心疼电信人几天？
这个春节假期刚刚结束，别的行业今日开工，我们却从未离开，如果你去电信营业厅，期待：新年了，能心疼一下兢兢业业坚守在岗位上的电信人吗。当然，更期待，你能一直多给电信人一点理解，一点尊重。每一个认真工作的人，都值得被尊重，你说呢？
据说通信人都关注了
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