唱不起黑脸的老板该怎么管理美甲店？ 开店手册

权力伴随着责任。...





最近有位美甲店主和小铭聊天，说到她在店里很包子，被员工欺负的事：

“比如说前几天吧，有个顾客进来说我要接睫毛，并且询问可以一起做美甲吗？你猜员工怎么着？她嫌顾客躺着，她做起来指甲太累，居然绝了！我都不敢怎么说她们，怕她们走掉……”



小铭听得很生气，气这些员工怎么这么不把她当老板看，也气她这么包子，员工都快比她这个老板更厉害了！

话说回来，像这种唱不起黑脸的美甲店主到底该怎么管理员工呢？

首先，无规矩不成方圆。美甲店一定要在一开始就立好规矩，所有员工刚进来时都要跟她说好店规，丑话要说在前头。



规矩一旦定好，就不要朝令夕改，所有人都要严格遵守，这样规矩才能得到所有员工的重视。有个美甲店主说，他们店里的店规一旦定好以后，即使老板自己违规了，也一样罚款，罚出来的钱用来请大家吃饭。

大家按照规矩行事成习惯后，员工就不需要再被时时盯着。即使店主或店长不在店里，店里也不会乱。

人是容易被引导的，一个坏员工会带得其他员工也坏起来。当整个店的风气都变得很不好时，该怎么办呢？难道把所有人都开除？

可以选一个工作态度最恶劣的员工，当着众员工的面狠狠批评他，然后开除她。人同时也是欺软怕硬的，这样做可以起到杀鸡儆猴的作用。



可以先一个人对着镜子多练习几遍。“杀鸡”时注意抬头挺胸，心理学家说这个姿势能增加人说话时的气场。

最后，如果你怎么都唱不了黑脸，那就物色一个厉害的店长，让别人替自己唱黑脸。

这个店长可以是你的亲戚，你的朋友，还可以从员工中选拔。



小铭在以前的文章中提过一个微型小说：

一船人被困在海上，只有一壶淡水，大家都想喝，但因为某种原因不能动这壶水，船长拿枪指着其他人，守护这壶水，后来撑不住了，倒下前，把水和枪交给了围攻他的人中，最虎视眈眈的那一个，让他守护这壶水，结果后者拿着枪，继续顽强地守护这壶水。

权力伴随着责任。当你授权某位员工去管理店铺时，她会产生要守好这家店的主人翁意识。原本最恶劣的员工，也可能变成最负责的员工。

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