2018最猛公关，蓝色光标出手了

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3月14日晚，一篇微信公众号文章《蓝色光标，所谓亚洲最大公关公司，如此坑害老员工，良心真的不会痛吗？》阅读量快速突破十万，文中提到知名公关公司蓝色光标在大规模裁员，并且以威胁手段劝诫员工主动离职，不给员工赔偿金。



蓝色光标作为目前亚洲最大的公关公司，在影响力上不可小觑，所以此事一出，吃瓜群众就开始纷纷扬扬的躲在屏幕背后开始“操作”，有落井下石的，有煽风点火的，有看热闹不嫌事儿大的，当然还有真的在吃瓜的。

无数所谓的博友和脉又开始狂剥皮，这个说自己是前员工曾经天天加班，那个说自己的客户遭遇欠款不结的状况，其实就是有意无意的承认了“有点自我”的自我言说。这种人经常性在出事以后跳出来，说说自己所受的伤害，以受害者的角度去剖析问题，要么是为了帮助弱势群体，要么是为了增加曝光度，反正就是不先分析事情本身面目。有人扒出以前蓝标开人遇到不满的例子。 某知名自媒体人要蓝标赶紧结款，说「这不是段子」。 蓝标供应商发文说蓝标欠款半年不付。 网上流传不同版本的蓝标 CEO Oscar 的员工信。有人怀疑这次是一场自残行为的公关处理，蓝色光标强行辞退员工的话题被推上热点，本来是一件正常的企业与员工的矛盾案，但网友挖到京东是蓝标的甲方，从而联想到最近京东陷于六六斥京东造假的舆论泥潭中，所以被网友称这是蓝色光标为甲方客户在315晚会前转移注意力。每年的315都是公关界的一场春晚。所以，网友在此有所联想，也是很正常的事情，针对这一联想，京东的公关大佬火速跳出来辟谣，毕竟以讹传讹的日子可不好过。

这件事发生后，蓝色光标公司光速一般的公关能力真的让人叹为观止，先是有点自我的澄清道歉信，后是蓝色光标的自我剖析，公司和员工双双回应，员工道歉，删掉了文章，蓝标老板赵文权发全员邮件，澄清认知。从邮件来看，当事员工被定性为屡遭客户投诉，不思进取。

. 蓝标的公开声明是这样的：

今天凌晨开始，一篇题为《蓝色光标，所谓亚洲最大公关公司……》的微信文章引发了广泛传播，蓝色光标对此极为重视，第一时间联合 HR 团队及该员工所在公司和直属部门主管做了详尽调查，现将相关情况向关心蓝色光标的朋友们做一个说明：

1. 截至 2018 年 2 月 28 日，蓝色光标共有员工约 6000 人，2018 年 1-2 月总离职人数 315 人， 经招聘等上岗新进员工人数 281 人，不存在文章所谓的大规模裁员行为。

2. 鉴于该文章中的不实描述，该员工已主动删除该文章，并发布「澄清并致歉」的声明。内容如下：



3.该员工现隶属于蓝色光标旗下蓝标传媒品牌中心，目前并未和公司解除劳动合同，后续该员工的离职程序，蓝色光标将会遵照国家相关法律规定及公司制度妥善处理。同时，公司将对此事件做专项调查，如有发现内部相关失职行为，我们也将及时处理。

4. 面对媒体环境的巨变和技术的快速进步，蓝色光标将坚决实施向数据科技公司的业务转型，公司也会进行相应的结构优化和人员调整，每年都会有一些同事从蓝色光标大家庭中离开，但是公司只有不断的发展进步，才能持续不断的为员工带来价值。员工第一是蓝色光标秉承的核心价值观，我们所讲的员工第一，是员工的整体利益第一，奋斗的员工为公司创造价值的员工群体第一，员工第一绝不应该成为个别人懒惰怠工乃至损害公司利益损害员工整体利益而不受到惩罚的理由和借口。

5. 蓝色光标作为一家上市公司，我们绝不会逃避任何应当承担的责任。感谢所有关心蓝色光标的朋友，在此时以各种方式表达对蓝色光标的情感和支持。梦想与未来不可辜负，期待和所有有责任、有梦想的员工一起携手共同发展！然后，沸沸扬扬的声音就止步于此了，我们在感叹它的公关危机处理如此及时的时候，再从别的方向剖析一下文章内容。

首先，蓝色光标没有对任何连带影响作出正面回应，当然背后做了什么我们不得而知，但是在舆论和公众面前，它做出的仅仅是对这一件事情的回应和答复，所以，它很好的做到了四个字，抓住根本。

其次，整片回应文章字里行间透露出的就两个字，大气，这是一家亚洲最大企业对社会舆论做出的解释，意思就是说，不与你一般见识。但是我在阐述事实，几点事实可以这么总结。

1. 没有大规模裁员状况，（只是因为你不够优秀所以被我们淘汰）

2. 如果真的有什么问题，我们会承担责任（前提是真有什么问题）

3. 我们已经开始调查，并且对方已经给了澄清和致歉信

4. 别问我们怎么调查的，反正事情已经解决了，你们可以散了

整个过程有理有据，有根有本，写文章的人都搞定了，我还搞不定你们，制造舆论的人都搞定了，我还搞不定你们这些传播的人？

所以，我们可以看到的是，一个公司处理危机事件的，态度，速度，高度，尺度和气度。

有点自我的抨击信中，大力阐述的几点证据，就被轻轻松松的推翻了，裁员，加班，无赔偿，欺负新员工，但是，除了裁员以外，其余都是软要素，无人证明，没有证据，而且……也不是什么原则性问题，因为这是 通病。

在文章一开始亮相的时候，愤怒的情绪像一把利剑能够割裂天空，可是，却经不起仔细推敲，因为情绪是不作数的，并且它很快就要消散。不过这对于一个刚刚工作了两年的新人来说，也已经实属不易。他知道知道怎么写标题，怎么选取事实，怎么利用公众情绪。

传统的危机公关是防守，息事宁人，避免更多争论。互联网时代危机更加复杂，形成危机的因素、主观动机和传播渠道更加多样。这件事情，我们无法评判谁对谁错，恐怕只有当事人自己知道，但是在一次的危机公关事件中，我们看到了，面对困难该如何直面它，或者有些时候如何避开它，我想，这不仅是一个公关人所需要面临的问题，更是我们每个人该思索的问题。

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