流氓软件捆绑安装？自取灭亡

“软件捆绑”现象令我们不胜其烦。针对我们的这件“闹心事”，深圳市、区消费者委员会、北京市消协、广州市消委会等多地消协依据法定职责，展开调查和监督...





安装输入法时被捆绑安装浏览器，安装安全软件时被捆绑安装手机助手，这种“软件捆绑”现象令我们不胜其烦。针对我们的这件“闹心事”，深圳市、区消费者委员会、北京市消协、广州市消委会等多地消协依据法定职责，展开调查和监督。

据了解，“默认勾选”式捆绑安装现象普遍存在于互联网，软件企业普遍采用的“默认勾选”做法属于消费者被动选择。用户安装软件的习惯极易忽略这些被勾选了的捆绑软件，结果就导致装一个软件多了一堆软件，而本次的调查的监督对象全部存在此问题。



在软件的使用过程中，还存在许多的诱导安装以达到安装捆绑软件的目的。例如提示浏览器太慢、浏览器不安全、系统垃圾太多、软件需要升级等，只要稍不留神，系统就会又突然多一堆软件。并且普遍存在修改浏览器默认主页、默认搜索引擎的情况。



深圳市、区消委会首次联合北京市消费者消协、广州市消费者委员会，共同针对3个城市8家互联网企业的7款常用软件及2个软件下载站展开监督，向以下8家企业发出《监督函》，要求其取消“默认勾选”等捆绑行为。



截止至3月12日，相关企业积极整改，具体整改情况如下：

1、深圳腾讯计算机科技有限公司旗下“腾讯QQ”率先整改，取消默认勾选推荐软件，变为用户自主勾选；



2、北京爱奇艺科技有限公司旗下“爱奇艺”取消默认勾选推荐软件，变为用户自主勾选：



3、优酷信息技术（北京）有限公司旗下“优酷”取消捆绑安装第三方软件：



4、北京奇虎科技有限公司旗下“360安全卫士11” 取消默认勾选推荐软件，变为用户自主勾选；修改“勋章墙”文案内容，加强提示效果，明确说明获取勋章需要安装软件。



5、北京搜狗信息服务有限公司旗下“搜狗输入法”取消默认勾选推荐软件，变为用户自主勾选；暂停诱导性弹窗提示，对弹窗内容调整，达到明确说明点击相应按钮将安装软件效果再上线。



6、北京猎豹移动科技有限公司旗下“金山毒霸11”、“驱动精灵”取消默认勾选推荐软件，变为用户自主勾选；



7、广东太平洋网络有限公司旗下“太平洋在线”，北京知行锐景科技有限公司旗下“中关村在线”，取消默认勾选推荐软件，变为用户自主勾选。



不过，由于相当一部分互联网企业仍不同程度存在软件捆绑问题，因此消协提醒大家：

1、尽量在官方网站下载软件。

2、安装软件时警惕“默认勾选”等形式的捆绑行为。

3、使用软件时须注意软件的提示，防止被诱导安装自己不需要的软件。

深圳市、区消费者委员会对已积极回应及整改的企业表示肯定。同时，目前还是有一部分企业存在软件捆绑问题，当消费者遇到软件捆绑安装时，可拨打12315或登录深圳市消费维权公共服务平台（315消费通）进行投诉。

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