销售中的狼性不是你看上去就像一头狼

 

我们做一件事情要知道为什么去做,我们不做一件事情,同时也要知道为什么不去做,当这个理由越强烈的时候,我们做与...

在 这 里
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我们做一件事情要知道为什么去做,我们不做一件事情,同时也要知道为什么不去做,当这个理由越强烈的时候,我们做与不做的动力也会越大。

我跟另外一个老师曾经在海南一起出差过,大家一起去商场里面踩点,我们走进了一家男装店去看每一件短裤,导购从头到尾热情洋溢,但他的热情事实上能感觉到有压力的,因为那种整个成交的渴望非常强烈,而且溢于言表,当我们作为顾客感受到这种要被销售的压力的时候,其实心情是不愉悦。

后来我们决定不买那件短裤,导购就挡在我们的面前,好说歹说要我们把那件裤子买下来,好不容易我们闪过了那个导购,他的主管又承接上来继续的沟通,闪过那个主管再往前走个几步,可能是店长吧,这时候店长又走上来,我们最后两个老师可以用四个字来形容怎么走出那家店门口,叫做落荒而逃。

后来我们在逛这个商场的时候,只要是他门口的那条路,我们都尽量避开。大家就可想而知这个心理压力得有多大。

我们也一起出差到江苏的镇江去做项目的时候,晚餐我们一起走进了一家叫做佬土鹅肠火锅,这家火锅店,如果大家有机会到江苏镇江的话,一定要去,我也帮他们做一下广告宣传,他们的服务态度真的非常棒。

走进店坐下来,一个很热情的服务员来接待我们,先告诉我们它叫什么名字,我们可以怎么去称呼她,然后客客气气开开心心的帮我们介绍菜品,帮我们点菜。

吃饭的中间走过来问我们需不需要他们店里面特制的调料,如果需要,他帮我们调,以后如果来我们家店还想要吃这样子的调料的话,即使不是他服务的,都可以招呼她,她来帮我们调,整个感觉非常非常的舒服。

一直到最后我们要买单的时候,主动说了,因为我看这两个菜你们从头到尾都没有动,可能是点多了,所以这两个菜我就直接帮你们免单,不用付这个钱了,下次如果来我们店里面吃饭的话,一开始的时候可以少点一点,吃不够了在加,浪费食材也不好,一方面可以省下您的费用,非常非常的为顾客着想,非常非常的贴心。

后来我想抽烟,但是我看大家都没有在抽,我就问那个服务员,我说可不可以抽烟,他也不好拒绝我们,最后他是这样说的,两位哥如果说想要抽烟的话,那要不这样子,我拿个烟灰缸过来,您尽量偷偷的抽,不要影响到我们其他吃饭的客人,这种软拒绝,听完之后也舒服,为了避免别人的困扰,我们两个烟也没有抽,我们就离开了。

这两个例子,一个在海南,一个在镇江,一个让我感受到强大的被销售的压力,感觉到自己就是砧板上的一块肥肉,而另外一个却让我们感觉到舒适,感觉到舒服,感觉到贴心,甚至让人感觉有被交朋友的感受跟感觉。

其实顾客需要被服务,需要被专业的解说,因为他有很多地方是不了解的。她需要被人家关注需求,因为他希望能够通过最少的钱买到最好的货品。

唯一不需要的就是被当成砧板上的一块肥肉,进店之后就好像是一头待宰的羔羊,所以,当销售人员成交的欲望完全展现于外的时候,顾客感受到的只有压力,会失去原本出来逛街愉快的购物感,如果一旦顾客失去了这样子的购物的愉悦感,那成交自然就会离我们越来越遥远。

顾客喜欢购物,但是顾客喜欢的是在一个愉悦的环境中购物,绝对不是在充满着攻击性的狼群当中去购物。

如果您去购物,发现对方是一个眼冒绿光的狼,这时候您心里会有什么样的想法跟反应呢?欢迎大家在下方留言分享。
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