郑州招聘美克美家国际家具3大岗位招聘（月薪2.5-15K）

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美克美家家具连锁有限公司始创于2001年，品牌简称 “美克美家”,隶属于美克国际家居用品股份有限公司。美克美家于2002年开始，联合美国著名家具品牌“伊森艾伦”，在中国构建国际家具连锁零售网络。经过10余年发展，美克美家80余家连锁零售网络已覆盖全国40余座重点城市，成为备受中高端消费者信赖和喜爱的家具品牌。美克美家倡导生活方式理念，将国际家具零售行业的成功经验和中国家居市场相结合，开创了一站式购物理念、实景体验式家具陈列模式、免费家居顾问和消费信贷等服务模式，为消费者提供整合设计服务、家具产品、软装配饰、家居用品是家居整体解决方案。前台文员（2.5-3.5K）

工作内容：

1、客户接待：热情、文明地迎送客户。主动迎接入店客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导，客户离开时，亲切致谢；

2、业务咨询：热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询，需要时联系其他相关专业人员为客户提供更全方位的服务；

3、信息管理：记录客户服务信息，对客户进行分类管理。合理安排和调整顾问接待客户时间和顺序；

4、环境维护：亲切有礼接转客户电话，播放和管理背景音乐，为客户营造良好的购物体验。通过清晰，悦耳的播音传递门店开闭店问候及服务信息。关注门店营业状态，发现异常情况及时报告店长或值班经理，维护门店良好的购物环境；

5、服务支持：认真、细心的管理和收发门店信件及传真，辅助门店管理团队完成日常办公、营销活动等协作支持。

任职要求：

1、中专、大专及以上学历，接受过基本商务或服务礼仪培训，身高165cm及以上；

2、形象良好、性格开朗、有亲和力和较强的服务意识；

3、普通话标准流畅,需具备良好的语言表达能力、沟通能力。

薪资福利：

1、收入结构：工资+季度绩效+年终绩效+五险一金；

2、福利方案：国家法定福利、年度体检、团体活动、家属答谢、员工购买等完善而丰富的福利项目。

客服专员（3.5-4.5K）

岗位职责：

1、客户管理与维护：整理收集客户各类信息，完善客户档案；负责提升客户体验，按部门计划开展客户拜访、客户维护工作；

2、客诉解决：受理各类客户请求，负责解答、跟进、解决客户问题，安抚愤怒抱怨的顾客。负责客户各类权益落实和实施过程中的问题咨询和解决；

3、客户关怀：会员工生日、新年礼品的发放、沙龙活动的邀约、节假日短信问候等各类型客户关怀；

4、报修跟进：负责店面样品正常报修的受理、下单、跟进解决；

5、满意度提升：督促服务中心客服技师的工作进度，跟进客户问题解决，关注客户满意度。负责对整个店面服务环节的满意度调查，汇总并上报店面负责；

6、订单管理：负责所有销售订单的管理，确保店面任务完结，同时平衡发货量与库存量。

职位要求：

1、30岁以下，大专以上学历，工商、酒店管理相关专业；

2、两年以上客户服务工作经验；

3、熟悉办公软件操作，具备一定的数据分析能力；

4、具备一定亲和力和说服力，音色甜美；

5、具备一定抗压能力，有解决和判断问题能力。

薪资福利：

1、收入结构：基本工资+季度绩效+年终绩效+五险一金；

2、福利方案：国家法定福利、年度体检、团体活动、家属答谢、员工购买等完善而丰富的福利项目。

店铺总经理（10-15K）

岗位职责：

1、运营规划与管理：根据集团总体战略目标及经营发展的要求，制定业务总体发展规划、战略及年度计划，并组织推进实施和监督规章制度的执行，确保有效的操作和整体销售业绩的增长；

2、市场营销：组织团队进行市场活动引流和渠道开拓，提升客流以促进店面销售指标达成；

3、团队建设：参与员工招募、培训、绩效评估、人才梯队建设，并营造良好的工作氛围；

4、成本控制：监督并维护办公系统，以确保对财务，公司资产和库存管理进行有效地控制，同时促进人效提升；

5、服务提升：与销售和客户服务、物流配送紧密配合，提升顾客服务质量与满意度。

任职要求：

1、40岁以下，本科以上学历，会计，商务，营销或管理相关专业；

2、具有5年以上成功的商场零售管理经验，特别是战略规划、品牌管理、市场推广、渠道拓展等方面的经验，从事过家居行业者优先；

3、具有高档零售环境综合运营管理工作经验，优秀的团队建设管理能力；

4、具有良好的沟通能力和执行力，具备卓越的职业道德；

5、与行业上下游合作机构有良好的合作关系，拥有良好的行业人脉资源。

薪资福利：

1、薪资待遇：20-70万元/年（注：薪资依据所负责城市的业绩目标、工作经验、业务能力情况调整）；

2、薪资结构：基本工资+年终绩效+销售奖金+五险一金+各种补贴；

3、福利方案：双休，带薪年休假，国家法定休假、年度体检、团体活动、定期管理培训等完善而丰富的福利项目。●工作地址：郑州市商都路农业路交叉口欧凯龙西北侧 美克美家；

●工作时间：每周五天工作制，每天八小时，轮休；

●公司提供五险一金、带薪年假、餐贴、交通补贴、采暖补贴、员工购买、员工旅游等多项福利；

●应聘邮箱:hr8@markorhome.com；

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●公司官网:http://www.markorhome.com。

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