感召的三个问题:致命的游戏,皇帝的新衣,救命的稻草!

 

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关于感召这个话题,我前后发表了三篇文章,可以成为一个阐述感召问题的系列专题,分别是:致命的游戏,皇帝的新衣和救命的稻草!

第一篇文章阐述:行业最大的问题是感召,学员做感召会如何把市场搞砸,如何激发公众反感和对抗。已经和课程有没有价值、有没有效果没关系,公众被激发和你斗气也要证明你是错的。这种模式获得短期业绩的背后牺牲的是长期的市场前景。这行已经存在20多年了,恶果已经显现的越来越严重。移动互联网让每个公司都必然面对这个问题了,已经避无可避,如果不调整,情况只会越来越恶劣,行业必将很快走向彻底的灭亡。所以说感召是一场致命的游戏。
感召是一场致命的游戏
最近有个朋友转发给我一个数据,某公司一阶学员100人,到了三阶段开班学员只剩15人,朋友问我怎么看这个晋升率,其实我觉得这个情况在教练技术行业里是正常不过的,基本上都是这样的情况,不过今天我想要借这个现象来探讨感召,这一篇文章,相信会给大家带来不一样的思考角度。

以该公司的运营来说,这家公司每个月开一班一二三阶段,一般我们都认为一个三阶段班级对应一个一阶段班级,也就是说这班15人的三阶段,他们需要感召100位海星进入一阶段,超过人均六,才能算是可传承的发展,(有的朋友可能不明白这个算法,我们只要想,在三个月内有三个团队走三阶段,又开三个一阶段班级,那么一个三阶段团队对应一个一阶段班级,现实的情况是相互参差,以这样的说法比较好理解),那么,如果这家公司的一阶段学费在6000元价位来说,每位三阶段学员要做这么多感召进班压力是非常巨大的。从我的角度来说,三阶段学员占比一阶段学员越少的培训机构,运行越不健康。大量花了钱来上一阶段的海星不继续报读后面的课程,这个情况只能说,要不就是海星层面和课程定价定位不匹配,要不就是海星收获不够不认可课程。一般这样的情况,培训机构很快就会面临危机,这个危机就是感召所引发的危机。

我们来想象一下,如果有一个学员,走入了三阶段课程,他要去做感召,但是学费比较高,对方之前没接触过课程,对课程的定位和效果没概念,学员本身通过课程发生改变的印证并不明显(这位学员自己也才开始学习没多久,正面的呈现并不多),同时,他对于课程的理解并不透彻,他在介绍课程是什么、为什么要上课这些部分并不专业,那么,如果你有个朋友站在我们面前跟我们这样感召,我们会马上报名吗?我认为这个时候除非他的影响力足够大,交情足够深,否则他的感召很大可能会失败。这时候,学员一旦上身,往往很可能会用另外一种方法,就是会用“搞”海星的方式,推海星来上课,常见的做法就是“你不去上课就是不信任我!”“你不去上课你永远也没有成长”“你不去上课我和你永远没有沟通了”,大概诸如此类的话语,这个时候,双方就势成水火了,学员拼命要证明海星不来上教练技术是错的,只有来上教练技术课程才是对的,海星必然得反击,于是海星上网百度,找各种证据证明“教练技术课程是精神传销”“教练技术课程是洗脑,性关系混乱”来证明教练技术课程是错的,不去上课才是对的。所以从这个角度来看,“反教练技术”群体本质上就是被学员感召来的。

我在2017年初曾经进入过反教练技术群体的微信群,我发现在这个500人的微信群里,绝大多数人都是想要来证明“教练技术是错的”的人,都不是真正的受害者,他们其实是被骚扰者。他们是因为被感召骚扰了,很反感,他们的目的就是为了找寻各种证据证明教练技术课程是“传销,洗脑,害人”。起因就是因为他们的身边人,比如亲朋好友甚至是丈夫妻子,上了教练技术课程,拼命地在向他们证明“教练技术帮助我成长,你只有去上教练技术课程我们才能沟通,才能同频,才能成长,事业和家庭才能得到提升”,当双方都认为对方是错的,自己是对的,并固执己见的时候,关系破裂就很大可能了。

很多时候我很悲哀,因为很多三阶段学员,不知不觉地就走到了课程的反面去了,一二三阶段课程的起源,很大部分来自禅宗,课程的宗旨就是要学员放下对错思维,放下二元对立,因此课程从一阶段开始就教我们“我是对的又怎样?”,“对错不重要”,但是等上了三阶段,学员就更加坚持对错了,“教练技术是对的,不上教练技术课程是错的”,课程要我们放下评判,但是学员走三阶段后“更会挑刺,更会指责,更会评判”。课程要我们看人之大,但是我们却觉得“别人没有上过教练技术课程,和我们不同频”,更会否定别人了。

当然这个现象一方面说明学员确实在进步,他“对人”的洞察力在提升,“搞人”的水平在锻炼,但另一方面,这些进步的很可能是以破坏部分人际关系为代价。因为他们盲目的模仿导师、教练们在特定环境内(课室内)的特定语言模式。“教练”、“搞人”这种语言模式的前提是对方有目标有空间,没了这个前提,这种语言模式是必然破坏人际关系的。这种沟通方式其实是一种暴力沟通,如果对方收你,跟你关系很好,这种沟通方式就是真诚、直接、有效。如果对方不收你,这种沟通方式就纯粹是破坏性的。

朋友们如果看到以上这段话,觉得不舒服,甚至有强烈的反感而不是反思的时候,我想不如你回头想想,是不是在学员当中以上情况普遍存在,当你反感而不是反思的时候,你的信念是否变得更加狭窄了,你的对错意识是否更加强烈了,你是否如我所说,不知不觉走到课程宣扬的反面去了呢?

我在近期推出的荔枝微课:周敏的12堂教练技术微课中,做了很多区分,包括正向力和负向力,赋能式对话和去能式对话,原生情绪和衍生情绪等等,今天我也通过本文做一个区分,正向感召和负向感召。

所谓正向感召是,引发对方看到自己可以更好,通俗的说就是让对方清晰了自己的正面目标,激发对方达成正面目标的渴望,产生正向的力量。方向是你很好,教练技术课程可以令你更好。

而通过负向的力量(批评,攻击,否定)的方式做的感召,方向是你不行,你很糟糕,你是错的,你要逃开负面目标。企图激发对方痛苦,只有教练技术课程才能救对方于水深火热中。

同样的,销售中也有正向销售和负向销售的区分,比如我们在电视上看到的广告基本上都是正向的销售,宣扬“更好,更快,更多,更实惠”等等,而我们在生活中遇到推销保健品的广告基本上是“你有问题,需要我们的产品帮你解决问题”,当然在销售中也有可能是正向负向交互使用,比如在美容院,营销人员会先夸奖你几句,建立彼此的好感,再打击你几句“头发干燥分叉,脸色枯黄暗沉”等等,来推销他们的产品。正向和负向销售都是一种手法,正向销售的适用范围更广一些,负向销售也无不可,但是请注意,负向销售不是攻击批评对方就可以做到,负向销售本质上仍然是要建立在客户想要更好的正面目标的基础上,同时论证现在客户不够好,就像上面举的例子,销售保健品需要证明对方不健康,或者针对那些已知道自己不健康的人群,而上美容院的人都是想要让自己更美,在这个基础上做负向销售才有效果,没有在这个基础上做负向销售,只会招人反感甚至对抗。负向感召就更不用说了,如果对方没有觉得自己有必要上课,看不到正面目标,这时候用负向感召,就陷入死局,双方都会拼命想要证明我是对的,我见过很多例子,感召做到最后,就成了“你不来上课兄弟朋友没得做了”,“你不来上课你这辈子就完了”等等诸如此类你死我活的感召,非得把自己的观念强加于人,其实从这个方面来说,需要醒觉的是EMO本身,而不是海星啊!

有的培训机构朋友可能会说,我们教学员的感召都是正向感召,决不允许负向感召!真实的情况是这样吗?我认为正向感召在教练技术行业里有,但是,负向感召更多。事实上我了解到的是负向感召更多,为什么?因为“感召”是一个锻炼,学员根本是从不会的状态,到正在学习的状态而已。那他往往会怎么做?肯定是本能的用负面感召。注意,教练技术课程不是200元的公益活动。动辄好几万的课程,感召的难度非常大,需要很高的感召水平。当然我们也不能绝对地说负向感召就一定是不好的,只能是正向感召才是好的。真正的感召一定是实事求是,因人而异,灵活运用。但要熟练掌握这种能力是很难很难的,一旦大面积的不适当地在负面感召,引发的后果大家可以想象是什么样的?

没有过去数十年来老丙们前仆后继的感召,就没有教练技术培训蓬勃发展的今天,但是到了2018年的今天,感召海星这种营销模式,已经严重动摇了教练技术培训的根本,不少学员不是活出了课程宣扬的那种效果,反而是去到了想要证明我是对的,自以为是,想要证明自己而不是改变自己,不断批判他人,破坏人际关系,甚至引发了一个巨大的“反教练技术”团体,现在很多新晋三阶段学员向我诉苦,他们一进三阶段,外面的世界成了刀山火海,别人纷纷议论他们在做的感召是传销,身边人用尽一切气力想要让他下车,从这个方面来看,这种感召是致命的!致谁的命?致教练技术培训行业的命呗!第二篇文章阐述:问题好像在学员身上,是因为学员不会做感召。错!本质问题是从业者都不会做感召,绝大多数运营者和导师,都根本不知道什么是感召,在演一场皇帝的新衣。自欺欺人,掩耳盗铃。导师们山寨一下流程就做导师了,运营者请几个山寨导师就开平台了,谁也没有感召力,甚至不明白什么是感召力,学员怎么可能学会感召力?
感召是一件皇帝的新衣


走过教练技术十年,我一直都认为,生命是一场感召的游戏,但目前很多培训机构的“感召”却是一件皇帝的新衣,理由有以下三点:

一,皇帝的新衣大家都说很好看。(大家都说感召是非常神奇的武功)

二,皇帝的新衣大家说都看过,但大家都没有看过。(感召做得好的人到底在哪里?)

三,看不见皇帝的新衣的人是傻子,笨蛋。(不会做感召的人人生是不及格的)

我认为对大多数培训机构来说感召是皇帝的新衣,因为大多数培训机构和导师都不懂什么是感召,更不会感召,理由有两点:

一,他们说不清楚感召力是什么,他们没有系统的课程、理论和教材来讲述感召力。

二,他们自己没有活出感召力,他们的企业和家庭无法成为学员的榜样。

所以感召对很多培训机构而言就是皇帝的新衣,很多培训机构就在玩一个自欺欺人的游戏,教学员“感召”,但自己说不清楚,也不会。因此,体现在学员身上就有了以下的呈现:

一,学员把自己买单当做感召。

二,教练把空单当做感召成果。

真正活出感召力的培训机构应该是这样的:

一,培训越做越好,开班规模越来越大,口碑越做越好。

二,系统团队越来越大,有共同的愿景,极少人会中途离开。

三,教练文化成为体系,价值观和愿景能够持续影响更多人。

但是,现在教练技术行业内,极少数培训机构能够做到上述情况,反而是下面这三种情况最常见:

一,培训规模日渐萎缩。

二,核心团队分崩离析。

三,课程山寨无竞争力。

那么,感召到底是什么呢?我认为真正的感召是这样的:

第一:清晰自己的信念价值观体系,思维行为系统,并清晰自己想要创造的愿景,引发的文化(企业,家族,人文环境)是怎么样的,以及自己愿意身体力行,承诺并践行印证自己,不断自律和坚持以致自己成为这样的人,实现愿景的行为。

第二:我把我的这份承诺,对自己的卓越要求,对愿景的美好期待,带给周遭更多的人,引发其他人也成为这样的人,活出并传承卓越文化,共同去创造一个这样的企业,家族,人文环境。

第三:感召的结果是关于更多人成为卓越的人,更多美好的愿景被实现,更多优秀的文化被传承,成为社会认可并不断引发更多人投身其中。

所以,感召一定关于以下五个方面:

一,感召一定是关于践行的!

践行印证自己的信念,努力实现自己的愿景,活出自己并传承卓越文化才是感召,如果自己知行不合一,不践行,说一套做一套,那就不是在感召,而是在忽悠!

二,感召一定是关于愿景的!

生命是一场感召的游戏,有大目标的人感召有小目标的人,有长远目标的人感召有短期目标的人,有远大愿景的人感召没有愿景的人,信念价值观高的人感召信念价值观低的人!

三,感召一定是关于共赢的!

感召是共赢的,只有海星赢不是共赢,海星去上课了也不是赢,是海星去上课了有收获有成长,能够活出并传承卓越文化才是赢,是EMO和海星都能实现心中的愿景才是共赢!

四,感召一定是关于信任的!

感召是关于信任的,没有信任是无法完成感召的,对于教练技术培训机构来说,“上完课无理由退款”才是真正的践行信任,才是对EMO和海星最负责任的举措!信任是双方双向的,海星信任EMO,EMO信任培训机构,培训机构也应当信任海星,对自己的课程有一份开放的负责任和自信,上完课没有收获的人,无条件退款给他们。

五,感召一定是关于方法的!

说感召没有方法的那些人,是完全不懂感召。感召一定是有方法的,感召的人越多,越注重感召的一个策略和方法,比如马云乔布斯任正非等等,谁会认为他们的感召没有策略没有套路呢?感召最终要以沟通表达,对话交流等手段来实现,那么感召就一定有方法。

没有教案和讲义,没有方法和策略,传授感召就像只给学员一个游泳池,一味地推学员下水,但是没有传授各种游泳知识,没有关于游泳的理论体系,牵强地说感召力是一种状态而不是行为,做个比喻,这就像是一个游泳教练告诉运动员,我只管给你打鸡血,你必须下水,你要勇敢,你要盯着目标...但是这个教游泳的教练根本不教学员怎么游泳,不教学员怎么可以游得更快,一味地让学员体验,不管水有多深,到了深水区该怎么游?那学员不要说学得会,淹死了都有可能!

学游泳要先下水游是对的,学游泳会呛水也是必然的,但是下了水以后教练必须结合运动员的体验给运动员总结,教运动员怎么可以做得更好,教练必须有一套知识结构。当然我们知道,目前很多三阶段教练自己也不会感召,他们当时走三阶段的时候也没有人教他们怎么感召,他们自己大多也是自己买单就当完成感召目标了,这样的传授方式,很多学员只是下水湿了一下身体而已,好多培训机构都在玩一个这样的“皇帝的新衣”的游戏,自欺欺人!

“感召”和“教练文化”都是一个空泛的概念,教练文化是什么?问100家培训机构他们的答案都不相同,大家各说各话怎么践行呢?感召也一样,到底感召力是什么?如果说不出来,如果没有一个具体的行为指引,那么感召只是一个苍白的概念,怎么学习?怎么提升?

看到这里,可能有的朋友们认为周敏的这篇文章对教练行业有破坏性,甚至认为周敏不再热爱这个行业了,那么我告诉这些朋友,这种看法大错特错,无论遇到什么事,周敏一如既往热爱教练课程,我也不认为感召是无用的,我只是认为目前大多数人说的感召和真正的感召不是一回事,我的立场和观点有以下三点:

一,教练技术一二三阶段课程对于启迪心智模式,打开学习大门,启动醒觉和自我超越的心态,对每一位学员都是非常重要的,一二三阶段课程带给学员心灵的力量和成长都是巨大的。

二,目前行业内最大的问题不在于什么离婚或者走火入魔,那些都是极为少数的个案,目前困扰绝大多数培训机构的问题在于他们自己不懂感召,所以学员也没有真正践行感召。也就是说其实自己都不知道自己在卖什么,就山寨了一个产品,请几个所谓的导师就开始营业了。目前所有教练技术培训机构面临的问题基本上都围绕这个点。

三,我认为感召是门大学问,弄懂了感召学会了感召对每个人都是受益匪浅的,这将是课程最具吸引力的价值所在,同时我认为行业内会有远见有能力的先驱将会把感召这门学问说清楚,讲明白,发扬光大!

生命确实是一场感召的游戏,

但不要让感召成为皇帝的新衣!第三篇文章提供短期解决方案:感召确实是个高深的武功,短期没法学会,需要时间,需要空间。那就用无理由退款,借课程环节本身的力量来感召。降低对市场的破坏,降低公众的恶感。
无理由退款是感召的救命稻草
上星期我写了一篇关于感召的文章,有位培训机构的朋友给我电话,他说:“现在推广无理由退款不现实,人性的缺点会被放大,大家都会来占培训机构的便宜!”。我相信为数不少的培训机构抱持这样的想法,因此他们会跟学员说,“上完课无理由退款是一种营销手段,我们不采取这种手段来经营课程”,但我认为这是借口,无理由退款是一种营销手段吗?我认为完全不是,如果培训机构的课程定价动辄几千几万,但又不推行无理由退款,其实对其中一些的消费者来说是某种程度的“强买强卖”,非常不负责任。

为什么我说教练技术课程是某种程度上的“强买强卖”呢,我想请大家回忆一下自己走入课堂的情形,当时是已经明确知道这个课程是关于什么,有什么样的效果的呢,还是完全是“蒙”的状态进入教练技术的课堂?还记得在上课时导师问你是怎么来的吗?是好奇来的还是给面子来的?当时有多少人是举了手的?在大多数的课堂里,好奇或者给面子来的学员为数是不少的,这些学员(客户)中一定存在部分人,来的时候需求几乎是没有的,是基于给介绍人面子来的。当然比学员几乎没需求就进入课堂更常见的是,有些学员的学费都是EMO交的,过往海星大家园做过调查,有一半以上的三阶段学员帮海星垫交过学费。一个正常的商业,肯定是基于需求购买的,而教练课程里存在的那些基于面子购买的(不能说全部,客观事实是一定有,而且比例肯定不是可以忽略不计的程度),称之为某种程度的“强买强卖”不过分吧?“我并不真的相信课程是我的需要,课程价格也贵,因为我跟介绍人关系好,所以我勉强同意了来参加。。。参加完,我觉得课程对我作用不大收获不大,我不觉得这个课值这个钱”。。。对这样的学员,如果没有无理由退款,是不是某种程度的“强买强卖”?

卖EMO的影响力和感召力,但没有无理由退款机制,不管EMO的海星有没有收获,不管海星上完课觉得值不值也不退款,所有上课的风险都让EMO承担,这是负责任的做法吗?肯定不是!即使我们假设每个学员进了课堂都有收获,也一定有收获多和少的问题吧?收获有多和少,就有付出的成本值与不值的问题!别忘了,教练技术课程有一句话:每个人的体验和感受都不同!

没有两个人是完全一样的,每个人的体验和感受都不同,因此教练技术课程在这个人身上有好的效果,在另一个人身上则未必,在这个人身上良好的体验,不一定就会出现在另一个人身上,如果学员进入课程后,他没有好的体验和感受,没有觉得课程对自己有价值有帮助,那么,无理由退款就是一种非常负责任的行为。既是对消费者负责任,更是对emo负责任!

有人可能会说,任何产品都会有消费者觉得不值的情况,谁能保证自己的产品能让每个消费者觉得很值?莫非你周敏认为每个行业都强买强卖?是的,每个行业都有消费者会觉得不值,也几乎很少很少公司会有无理由退款。但别忘了,正常行业不会用“感召”的办法来销售自己的产品。正常行业的消费者几乎不会有什么人是跟教练技术培训行业一样基于朋友的面子还没认识到购买的需求的时候就买单的。教练技术培训行业运用了学员的影响力来销售课程,那就跟学员一起承担风险,不是应该的么?培训机构占学员的影响力和人脉资源的便宜就可以,学员感召来的海星没收获要退款占培训机构的便宜就不可以,这就是不愿意推行无理由退款的培训机构的道理!只能学员承担风险,自己是不可以承担风险的!只对学员有要求,自己是不可以被要求的!只能自己占学员便宜,不能学员占自己便宜!

其实,从表面上来看,上完课无理由退款,对教练技术培训机构的压力好像非常巨大,有的机构担心会有风险,我认为从实际操作的角度出发,在课程质量和体系适中的情况下,退款率一般不会超过20%,同时因为负责任的退款行为所引发的效应,一般可增加生源30%以上,只要导师和助教的授课水平好,无理由退款让培训机构既赢了面子,又赚了里子。而且,无理由退款会对导师形成巨大的压力,从教练技术的角度来说,这样的压力会急剧拓展导师的潜能,让课程效果百尺竿头更进一步,实现导师,学员,机构和EMO的共赢,何乐而不为呢?

不过,如果朋友们看到这里,认为我这篇文章重点在写“无理由退款”,那就误会了,其实我这篇文章要阐述的重点,是“强买强卖”!

我认为现在的教练技术培训,存在着一定程度的“强买强卖”,这个就是教练技术行业的一个死结。有“强买强卖”就意味着,很多人不知不觉地把教练技术课程推给那些不适合上课的人,对方是因为跟emo的关系而不是被挖掘出了需求从而购买了课程,这其实是很要命的,没有找准目标客户,以一句“相信每个人都可以成为”就一味地将各色人等推进同样的课堂,却忘了“每个人的体验和感受都不同”!因而导致各种各样的问题产生。没有人会同意“因为人都需要锻炼身体,所以马拉松长跑训练就适合每个人”。

在上星期那篇关于感召的文章中,有位朋友留言说我不懂区分,他说人生命中的一切都是感召来的,生命就是一场感召的游戏,三阶段课程里不可以没有感召!我反驳他,真正不懂区分的是他自己,真正偷换概念的是他自己!因为文章中我说的是“有一大群人不适合用感召海星的环节来训练”,说得很清楚,是感召海星,每个人都要提升感召力,但不等于每个人都适合用感召海星来锻炼感召力!

存在有一些人不适合用感召海星环节来训练,也就是说有一些学员不适合走目前的一二三阶段课程。在十多年前,福建地区非常多的企业家去上了汇才,比如利郎,中绿,日春等等著名公司的老总,没有听到任何负面的效果,现在行业内频频出现的一些负面案例还上了电视台或者半月谈杂志,背后往往都是一些不适合上教练技术课程的人去上了课程,导致了不良反应。多年来我与全国各地非常多的学员联系,只要是领导者,手下有30人以上的团队,他们走一二三阶段课程绝大多数是受益匪浅,上完课之后自我是提升和成长的,并能把三阶段的经验应用在自己的团队和企业中,如果学员是普通工薪阶层或者自由业者,他们当中有很大一部分是受害的,在三阶段课程中没有什么突破也就没有收获,上星期有个三阶段学员向我求助,他是个初级的业务员,走三阶段就是为了改正自己的一些毛病,养成良好的习惯而已,连感召力他也不想锻炼,结果教练死逼他做海星感召,他完全无法理解海星感召和自己来上课的目的之间有什么联系?这样的案例在教练技术课程里不是鲜见的。

强买强卖是培训行业里一个弊端,它会导致两个突出的问题,一个是培训机构不会把心思用在挖掘真正有需求的潜在客户上,也不会从用户的需求出发,革新和提升自己的课程系统,他们觉得只要想尽办法让EMO发挥影响力和财力去招生就可以了,而真正需要上教练技术课程的人也很难进入到课程体系里,因为教练技术课程里不在学习状态的,或者根本不适合上这个课程的人居多,这个课程对真正想通过学习自我成长的人来说,自然没有吸引力。“强买强卖”这个弊端被EMO自己买单的行为给短期遮盖了,但感召必然导致生源向下,越往下的人群越消费不起,最后只好EMO掏钱,如果这个学费是海星自己出的,那么海星肯定会根据自己的需求,课程的介绍和EMO的转变,来衡量要不要交学费上课,对培训机构形成压力,强买强卖的现象就会大大减轻,但EMO掏钱,弊端就无法显现,行业改革也就无从谈起。

教练技术课程不是普及型教育,因为课程训练强度大,环节特殊,确实不适合所有人上,就算每个人都适合上教练技术课程,也还得看合适的时间,马云在18岁上教练技术和36岁上教练技术,那效果肯定是截然不同了,真正想要把教练技术培训经营好,我们得需要从客户的角度出发,研究课程的受众,课程所要达到的效果,课程能带给学员的转变,而不是在当下培训业整体进入寒冬的时候,还固执己见不改变,走老路,到不了新地方!

最后我总结一下文章中心思想,有一位老前辈告诉我,最好写文章把中心思想概括一下,免得看了少数朋友曲解了文章中作者的原意,我深以为然:

1, 无理由退款是行业的里程碑式的进步,是推动行业、机构和导师进步的驱动力,也是当下能为行业带来新风气,为机构打开新局面的必要举措。

2, 教练技术行业存在着某种程度的“强买强卖”,请注意不是全部,是有一部分,这种强买强卖的做法如果不改进,会让一些培训机构错失改革发展的良机。时代的趋势不可逆转,优胜劣汰势在必行。

3, 做教练技术培训,当真正能够去想我的课程是什么,我的客户群体是哪些人,我的系统有哪些优势,又有哪些严重的缺陷需要改进的时候,从周敏的角度来说,做教练技术培训才刚刚上道。

用无理由退款的方式,是可以一步步训练学员的感召力,而不要一下把学员推到游泳池很深的地方去淹死。用无理由退款给学员一点支持和帮助,让他们去游完,如果游的不好,可以有救命稻草(海星上完课不满意,可以得到退款,确保imo的人际关系不至于被彻彻底底破坏),不然imo拼命去拍着胸脯保证课程有多好,说得天花乱坠,万一海星一阶段出来真的觉得不值,让imo情何以堪?


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