装饰公司，你们上了工商部门的“黑榜单”！房屋装修类纠纷集中爆发，投诉量猛增近6倍 企业的恶性低价竞争，是在自掘坟墓

企业的恶性低价竞争，是在自掘坟墓...





沈先生在江岸区二七城市广场买了新房后，于去年5月通过电视广告，找到武汉一家装饰公司装修新房，“全包合同”约定3个月交货，送全套电器。8月1日合同到期，对方要求延期至9月16日，拖至12月16日才完工。工程完工后，按约定1周后送电器，可是一拖再拖，一直到昨天还没有送达。

今年一季度，类似沈先生这样的装修投诉，市工商局12315共收到1180件。来自武汉市工商局12315指挥中心统计数据显示：今年第一季度共接处投诉3.1万件、举报1926件。

对比近3年同期数据，投诉量连续两年上升，今年增幅接近四成。

其中，房屋装修服务投诉举报量呈现集中爆发的状态，较去年同期上涨5.9倍，达1180件，家居服务类投诉举报首位。

投诉内容主要为：商家未按照合同约定履行，不退定金，不按时完工，不及时送应该送的家电等商品，也不付违约金；商家在“全包”装修中，巧立名目加价；装修项目虚报价格、建材以次充好；部分装修公司跑路，使消费者投诉无果。武汉建筑装饰协会有关专家向记者介绍，武汉家居家装产业正处于“野蛮生长”阶段，武汉家装年产值约在300亿元，但本土缺乏一统江湖的旗舰级家装公司，引来国内各大家装公司抢占市场，使武汉成为全国家装竞争最为激烈的一块高地，同时也趋向“价格盆地”。

另外，不少新成立的公司，不计风险和后果，以低价揽客，为家装投诉爆炸式增长埋下了“地雷”。“房屋整装全包”“全包送家电”往往成为隐性“地雷”，如果商家无法实现承诺就会引来投诉。一些公司在混战中成为“逃兵”，导致集体投诉、重复投诉增多。

其具体现象表现在以下几点：

1、目前武汉市场全包整装巳成为家装的主流，家装公司成为矛盾纠纷的焦点。

2、全包不全、整装不整，埋下纠纷的隐患。

3、夸大宣传，部分媒体推波助澜让消费者难辨真伪。

4、部分企业管理混乱加上施工周期长，协作配套环节多，供应链不通畅无法实现承诺工期。

5、恶性低价竞争是企业生存的死路。

因此，该协会提示相关企业：遵纪守法，诚信经营，是企业根本。

市工商部门提醒消费者：家装一定要选信誉良好、经营时间较长的装修公司；认真签定合同，全包、半包、材料、家具、家电都要写得清清楚楚，明明白白。同时，要确定质量标准、交付时间和违约责任。千万不要一味追求便宜，轻信不靠谱的承诺。

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