【大调研】微信“YI”平台助力大调研工作

在大调研过程中，梅陇发现不少社区白领对社区动态不了解、不清楚，虽然主观上也十分愿意参加社区活动，但由于平日工...

在大调研过程中，梅陇发现不少社区白领对社区动态不了解、不清楚，虽然主观上也十分愿意参加社区活动，但由于平日工作繁忙导致参与率较低，对小区的各种情况也没能及时掌握。经过了解，发现这部分人群习惯使用“线上交流”，以新兴的方式来进行调研，即可以保持参与度，也不会耽误正常生活。针对这一情况，梅陇不断创新探索和优化工作模式，推出一系列措施进一步畅通于居民沟通渠道、加强社区工作，以“掌上大调研”的扩展调研方式，扩大调研对象覆盖面。拓宽调研渠道

微信“YI”平台是社区自治共治的一个基础平台，拓展了居委会、业委会、居民、业主参与社区事务的渠道，调研主体和调研对象可以平等地在平台上沟通信息、民主议事、民主监督、矛盾调处等，提高社区居民参与社区事务的参与度，弥补线下活动参与的不足，实现线上与线下的深度融合，发挥业委会等组织参与社区治理的作用，激发社区自治共治活力，形成良性的社区自治共治氛围。丰富调研内容

在平台上新增：“大调研——《梅陇镇社区工作满意度问卷调查》、听民声”等两大板块。问卷主要针对居委工作、物业工作、业委会工作，社区安全与服务，总体情况等进行满意度调查，并收集对社区工作的意见建议。而听民声板块主要是实时收集居民问题、意见，且居委可直接通过平台对问题解决情况、意见建议采纳情况进行及时反馈。整合服务资源

“YI”平台将社区中心、房管办、司法所、文体中心、党建服务中心、社保中心、社区卫生服务中心等相关职能部门纳入平台指导监督居委工作及实现居民一键式的速递服务，通过平台“YI社区”栏目发布项目化党建动态、大调研动态，使居民更多了解小区内活动开展情况，调动居民参与积极性积极性，强化社区党建引领，进一步推进服务资源整合化。

“YI”平台“大调研”板块的上线、功能的扩充，加强了问题前端发现的能力，居民发现问题可立即上报平台，延伸发现机制触角；同时，保证反馈及时性，居民通过平台可实时查看了解问题解决情况，提升便民服务专业性，相关部门纳入平台建设使居民咨询得到更专业的解答，得到更专业的帮助。

来源：梅陇团大调研领导小组办公室

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