麦肯锡:中国家居新零售报告!

 

麦肯锡:中国家居新零售报告!...








『 外行人不懂内行事,消费者往往在消费过程中处于弱势地位,特别是家庭装修,对装修不了解的业主很容易陷入装修公司或者装修队设下的陷阱中。这相较于成熟市场,中国仍较为混乱、缺乏规范的家居生态圈密切相关,让我们一起直击数字时代下家居新零售存在的痛点,期待更好的消费环境!』

数字时代的家居新零售,即以消费者为核心,以场景为入口,通过复合的产品服务及融合的触点带动C2B供应链,满足消费者对于理想家庭生活的诉求,并延伸至其他相关行业。

当前的家居新零售生态圈存在着很多痛点
中国家居新零售生态规模大、增速快。2016年,中国家居新零售品牌商和服务提供商的市场规模接近5万亿元人民币,2015—2016年增速高达8%,无论从市场规模还是增长速度上,都远超欧美市场。同时中国家居新零售领域后端的网络渗透率与欧美不相上下,2016年后端家电线上渗透率已达约20%,略高于欧洲市场(14.9%),与美国市场(19.2%)相当。在前端家装和建材的线上渗透率反而不高,目前只有约8%,相较于欧洲(9.2%)和美国(15.4%)有着更大的发展空间。但和成熟市场相比,中国家居新零售生态圈仍较为混乱、缺乏规范。为避免被骗,消费者被迫花费大量时间学习装修知识。对于不爱DIY的中国消费者来讲,最大的痛点是在冗长消费历程中不得不亲力亲为。而对于品牌商来讲,最棘手的问题之一是面对知识匮乏、鉴别好坏真伪能力有限的消费者,如何在以低频交易为特性的行业和鱼龙混杂的市场中脱颖而出。
数字时代中国的家居新零售将会呈现五大发展趋势
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趋势一:规范市场——从非标和混乱的市场

趋势二,生活场景——从销售单品向场景化生活方式渗透

趋势三,渠道融合——从跨渠道走向全渠道融合

趋势四,细分定制——从满足大多数人的基本需求,走向满足细分群体的改善型和个性化需求

趋势五,解决方案——从购买单品走向用户解决方案


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